من المتوقع من المدير التنفيذي أن يُشغّل مدير الموارد البشرية دور قيادي في استراتيجية المنظمة، العديد من المنظمات تحتاج إلى مدراء يتميزون بعدد من الكفاءات والمقدرات التي تجعلهم قادرين على القيام بمهامهم.
مقدرات مدير إدارة الموارد البشرية
1. براعة في إجادة الأعمال: ويقصد بها أن يعرف مدير إدارة الموارد البشرية معرفة مليئة بوظائف منظماتهم، هذا يحتاج معرفة لاقتصاد المنظمة وإمكاناتها المالية حتى تتمكن من الالتحاق بفريق مدراء العمل، وهذا يتطلب تحسين المهارات في العلاقات الخارجية التي لها أثر على عملائهم.
2. براعة الموارد البشرية: يعد مدير الموارد البشرية خبراء علم السلوك في المنظمة، ففي مجالات التوظيف والتطوير والتقييم والمكافآت وتكوين فرق للاتصالات ويجب على هؤلاء المدراء أن يحسّنوا من قدراتهم ومواكبة التحديثات الجديدة.
3. براعة التغيير: ويجب أن يكونوا قادرين على إدارة تغيير العمليات حتى يتم إنجاز فعاليات إدارة الموارد البشرية بشكل فعّال، بناءً على رغبات العمل في المنظمة وهذا يتضمن حل المشكلات الشخصية والمهارات والإبداع والتحسين.
4. المصداقية الشخصية: يجب أن يتمتع مدراء الموارد البشرية بمكانة مميزة في عين العميل حيث أن عملية الثقة بالذات والتأثير على الآخرين يمكن أن تكتسب نتيجة تطوير العلاقة الشخصية مع العملاء، وهذا بواسطة توضيح قيم المنظمة ورسم المعتقدات الشخصية والعدالة في التعامل مع الآخرين.
مسؤوليات مدير إدارة الموارد البشرية
بالرغم من الحاجة الضرورية إلى أن يعمل المدراء التنفيذيون ومدراء الموارد البشرية معًا إلا أن مسؤولياتهم متنوعة، أما المسؤوليات الرئيسية التي يقوم بها مدير الموارد البشرية ما يأتي:
- إبداء النصيحة والمشورة: يقوم مدير الموارد البشرية بمنصب مستشار للمدراء والإدارة التنفيذية ويمكن الاستفادة من معرفته بقضايا التوظيف الداخلية منها السياسات والأنظمة، واحتياجات الموظفين وغيرها، وكذلك فهو مدرك للتوجيهات الخارجية مثل بيانات التوظيف والبيانات الاقتصادية وغيرها، لذلك يمكنهم أن يكونوا مصدر من مصادر القيّمة لعملية اتخاذ القرار وينتج عنها أن يركز المدراء بعملية ترتيب أهداف المدراء والمشرفين.
- الخدمة: يهتم مدراء إدارة الموارد البشرية بتقديم الكثير من الوظائف والخدمات المتنوعة منها استقطاب الموارد البشرية واختيارهم والتخطيط للبرامج التدريبية والاستماع لاهتمامات الموظفين والشكاوى التي يقدموها، وتعتبر الخدمة الفنية مسألة مهمة لمدراء الموارد البشرية وتعتبر أساس تصميم برامج الموارد البشرية وتنفيذها.
- صياغة السياسة وتنفيذها: يهتم مدراء الموارد البشرية بكتابة مسودة جديدة من السياسات وتنقيحها؛ لكي يتم التخلص من المشكلات دون أن تقع المنظمة في هذه المشكلات، هذه القضايا هي مسؤولية المدراء التنفيذيين في المنظمة والذي يطلب منهم صياغة هذه السياسات إلا أن مدير الموارد البشرية قد يقوم بمهمة المراقبة على الأداء وعلى الأقسام للتحقيق من انسيابية تطبيق هذه السياسات.
- محامي الموظف: من أهم المهام التي يقوم بها هو أن يكون مؤيد ومدافع عن مشاكل الموظف وأن يسمع لهم ويهتم بهم ويمثل احتياجاتهم وينقلها للمدراء الآخرين.
وأخيرًا إن أهم مهام مدير إدارة الموارد البشرية تقوم بالاهتمام باحتياجات الموظفين، وتقوم ببناء علاقة احترام وودّ بين الإدارة وبين الموظفين وتعمل على تقليل من الصراع الوظيفي بين الموظفين.
