ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل محاور البيع المتفق عليه.
من ماذا تتكون قوة مبيعات الشركة؟
تتكون قوة مبيعات الشركة من موظفي المبيعات، حيثُ يعتمد دور قوة المبيعات إلى حد كبير على ما إذا كانت الشركة تبيع مباشرة للمستهلكين أو للشركات الأخرى.
حيثُ أنّهُ في مبيعات المستهلكين، تهتم قوة المبيعات ببساطة بأخذ الطلبات وإغلاقها، هؤلاء الباعة ليسوا مسؤولين عن خلق الطلب على المنتج، وذلك لأنّهُ من الناحية النظرية، لقد تمّ إنشاء الطلب على المنتج بالفعل من خلال جهود التسويق مثل الحملات الإعلانية والأنشطة الترويجية.
وقد يقوم مندوبو المبيعات بتزويد المستهلك ببعض معلومات المنتج، لكن الأفراد المعنيين بمبيعات المستهلكين غالباً ما لا يهتمون بالحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء، تتضمن أمثلة قوى مبيعات المستهلك مندوبي مبيعات السيارات وموظفي المبيعات الموجودين في مجموعة متنوعة من متاجر البيع بالتجزئة.
تلعب قوة المبيعات دوراً مختلفاً تماماً في المبيعات بين الشركات، قد تكون هناك حاجة لقوى المبيعات الصناعية، على سبيل المثال لأداء مجموعة متنوعة من الوظائف، يشمل ذلك البحث عن عملاء جدد والعملاء المؤهلين، وشرح من هي الشركة وما يمكن أن تفعله منتجاتها، وإغلاق الطلبات والتفاوض على الأسعار وخدمة الحسابات وجمع المعلومات التنافسية ومعلومات السوق، وتخصيص المنتجات خلال أوقات النقص.
في سوق الأعمال التجارية، يمكن التمييز بين البيع لتجار التجزئة والمبيعات الصناعية وأنواع أخرى من المبيعات والتسويق بين الشركات، تميل مخاوف وأنشطة قوة المبيعات إلى التفاوت في كل نوع من أنواع سوق الأعمال.
لكنّ الشيء المشترك بينهم هو رغبة قوة المبيعات في إقامة علاقة طويلة الأمد مع كل من عملائها وتوفير الخدمة بطرق متنوعة.
في البيع لتجار التجزئة على سبيل المثال لا تهتم قوة المبيعات بخلق الطلب، نظراً لأنّ طلب المستهلك هو أكثر من وظيفة للإعلان والترويج، فإنّ فريق المبيعات يهتم أكثر بالحصول على مساحة تخزين في متجر بائع التجزئة.
قد تحاول قوة المبيعات أيضاً الحصول على مزيد من الدعم الترويجي من بائع التجزئة، تعتمد قوة المبيعات على بيانات تسويقية معقدة لتقديم عرض مقنع لبائع التجزئة من أجل تحقيق أهداف المبيعات والتسويق.
