إدارة الأعمالمال وأعمال

نجاح إدارة الجودة الشاملة

اقرأ في هذا المقال
  • الخطوات الرئيسية لتخطيط إدارة الجودة الشاملة
  • المكونات الأساسية لنجاح برنامج إدارة الجود الشاملة

التحسين المستمر للجودة يُعتبر من أهم وأقوى الاستراتجيات للمنافسة بين منظّمات الأعمال. والتحسين المستمر يعتمد على التخطيط السليم لإدارة الجودة الشاملة. وركَّز ديمينج إن تطوير أي نشاط يعتمد على العمليات الإنتاجية والخدمية التي تقوم على التخطيط، ثم التنفيذ ثم الرقابة على التنفيذ ثم القرار. ويجب التركيز على التخطيط؛ لأنه يعتبر الأساس لنجاح إدارة الجودة الشاملة.

الخطوات الرئيسية لتخطيط إدارة الجودة الشاملة:

  1. الأهداف التي تسعى المنظّمة لتحقيقها في الجودة.

  2. تنظيم مراحل العمليات.

  3. القيام بتوزيع السلطة والمسؤولية في مراحل المشروع.

  4. توضيح الإجراءات والتعليمات المكتوبة التي لها علاقة بعملية التطبيق.

  5. تحديد برامج الرقابة والفحص والتجربة والتدقيق.

  6. إيجاد الطرق التي تسمح بقياس درجة تحقيق الجودة.

المكونات الأساسية لنجاح برنامج إدارة الجود الشاملة:

  1. التخطيط الدقيق للعمليات.

  2. إشراك الإدارة الوسطى.

  3. عدم التسرّع في تحديد الأهداف.

  4. تطوير وتحسين الاتصال بين الموظفين.

  5. أن تكون المهام واضحة.

  6. السياسة التي سوف يتم اتباعها يجب أن تتّصف بالوضوح.

  7. تحديد العوامل الحَرِجَة التي لها تأثير على نجاح إدارة الجودة.

  8. أن تتّسم ثقافة المنظّمة بالوضوح.

  9. أن تكون المسؤوليات المطلوبة من الموظفين واضحة.

المصدر
إدارة الجودة الشاملة ، أ.د. خضير كاظم حمود ،2000 إدارة الجودة الشاملة الموجهة وأثرها على الأداء المؤسسي الدور المعدل للثقافة التنظيمية، معالي عباس شريف عبد الرحمن ، 2018أطروحة دكتوراه إدارة الجودة ودورها في بناء الشركات، عبد العزيز عبد العال زكي عبد العال ،2010

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى