saja qooqazeh

ينطبق على العلاقات العامة ما انتهينا إليه من توصيف لجهود العلماء في مجالات الاتصال، فهي لا تزال مهنة اتصالية لها قدر من المعرفة العلمية المستمدة من العلوم السلوكية.

إن الاعتراف بعلم العلاقات العامة كعلم متخصص وقائم بذاته وله علاقاته ترجمة واقعية، وأن تنعكس هذه الترجمة على انتمائاته.

الاعتراف بأن الاتصال وأشكاله الرئيسية والفرعية علوم تطبيقية لها جانبان، أحدهما نظري والآخر عملي، ويقوم الجانب النظري على النتائج والقوانين والنظريات.

يُعد مفهوم علم العلاقات العامة التي أطلقه نورمان هارت بداية لهذه المحاولة التي قمنا بها سنة 1985، لكن غموض من ناحية ثانية أفقدنا الطريقة التي تُشير إلى كيفية تحقييق غايتها.

يجب تحديد المصادر التي يقوم عليها علم العلاقات العامة وينبغي أن نحدد طبيعتها على ضوء تجارب العلوم التطبيقية التي سبقتها وترسخت في مجالاتها المعرفة العلمية المنظمة.

تحتاج العلاقات العامة إلى مفهوم واضح، فليس من الممكن أن يقبل الناس نشاطاً معيناً أو مهنة معينة كالعلاقات العامة بدون أن يكون لها مفهوم دقيق وبسيط وواضح.

قد تبدو العلاقات العامة حتى الآن وكأنها مهنة متخصصة تُقدم خدمات متنوعة إلى عملائها من المنظمات في مواجهة الجماهير العاملة فيها والمتعاملة معها من خارجها.

بدأت العلاقات العامة باستخدام وسائل في وسائل الاتصال القليلة التي كانت متاحة في ذلك الوقت الذي ظهرت فيه.

يجب أن يتضمن البرنامج علي رؤية واضحة وسهلة الفهم عن المنظمة أو الشركة التي تريد دائرة العلاقات العامة طرحها.

لا تتعدى أهدافها إلا إمكانية محدود في المحافظة على علاقة ما، أو إقامة علاقة ما مثل دعوة ضيف أو شخصية معينة وأن يكون حسن المعاملة والضيافة.

تتعرض هذه المشكلة لدراسات علمية عديدة اتجهت جميعها اتجاهاًواحداً نحو كيفية واحدة لمواجهة معها، ولكن مع انقسام في الآراء حولها ليس انقساماً بين مؤيدين بدرجات متفاوتة.

يُعتبر هذا المعهد أكبر مؤسسة تتخصص في العلاقات العامة وتطويرها في برطانيا، فلقد أسسته سنة، 1948 جماعة من المنشغلين بالعلاقات العامة

بدأت فكرة هذا الإتحاد الدولي سنة 1949 عندما تقابل اثنان من هولندا وثلاثة من برطانيا، في لندن وتحدثوا عن عملهم في العلاقات العامة.

وتُعد الخطبة الجيدة لها فوائد عظيمة، فهي مثال كبير للاتصال الشفهي المواجهي وهو النوع الأكثر تأثيراً بين أنواع الاتصال جميعها، فالخطب أمام الجماهير.

وإذا كانت التقارير الموجه إلى الجمهور الخارجي يكون على الكاتب أن يكتبه على شكل خطاب على أن يضم عنواناً لموضوع التقرير تحت عنوان القارئ.

تُعتبر العلاقات العامة أحد المصادر الإعلامية لكل من الصحف والراديو والتلفزيون وهي عندما تنقل حدثاً بهم منظمات من داخل زاوية الاهتمام المشترك.

يقصد بالمعرفة التي يجب أن يمتلكها الكاتب أكبر قدر من المعلومات عن موضوعه الذي يكتب فيه، ويقصد به من ناحية أخرى أن يكون فاهماً لهذه المعلومات ومستوعباً لها.

إن الكتابة في العلاقات العامة ينبغي، أن تتم كعملية اتصال إقناعي طالما الهدف الأساسي هو التأثير على الجماهير المستهدفة.

يمكن تحديد هذه الخطوات على ضوء أقوال الخبراء من كتاب العلاقات العامة، تتكون نبراساً لأولئك من هم يتجهون إلى العمل في العلاقات العامة، ويعدون أنفسهم علمياً وعملياً.

إن كل منظمة لا بد لها من وجود وسيلة للاتصال بجمهورها الداخلي والخارجي سواء الخاصة أو العامة بغرض كسب تأييدها ومؤازرتها لنشاطها.

هذه الوسيلة تصلح لمستويات كثيرة تبدأ من مستوى الهيئة أو المنظمة الصغيرة إلى مستوى الدولة أو المستوى الدولي.

بعد الإنتهاء من تحديد الاستراتيجيه الملائمة للعلاقات العامه نبدأ بوضع الخطه العامه باختيار المواضيع والبرامج التى تساعد على تحقيق هذه الخطه.

إذا كان الهدف المراد تحقيقه فوري والجماهير المستهدفه موزعه فى أماكن متفرقه بحيث يصعب أن يبث للرساله الموجه من خلال وسيله واحده.

يستخدم مفهوم الجمهور فى العلاقات العامه ليشير إلى أي إجابة تحتوي على فردين أو أكثر يوجد بينهم مصالح وأهداف مشتركه

يُعد التطوير الإداري من أهم الأساليب العملية التي تهدف إلى زيادة قدرة المؤسسات على التعامل مع المتغيرات المختلفة بيسر، سواء تلك الحادثة داخل المنظمة أو خارجها.

يستخدم الباحثون والممارسون في دراسات الرأي العام تعريفات تعتمد على الصفات الشكلية للجماهير النوعية، وهم في استخدامهم لهذه الصفات الشكلية.

في الإعلان يجب مراعاة الأخلاقيات والتعايش جنبًا إلى جنب لتساعد إعلانات الخدمة العامة المجتمع، وهي أكبر إسهامات مهنة الإعلان في الصالح العام.

يكون هذا التأثير واضح إذا أدركت الأسباب االكامنة وراء تفضيل المستهلك للسلعة المعينة، خاصة إذا كانت السلعة المفضلة يعلن عنها والسلع الأخرى لا تنال نفس حظها من الإعلان.

انتقل الإعلان خلل تطوره من البساطة إلى التعقيد، ومن الوسائل المحدودة إلى الوسائل المتعددة، من التطبيقات المحدودة في الحياة اليومية إلى تطبيقات في المنظمات الاجتماعية الكبيرة.

شهدت المنظمات تحديات متنوعة ومؤثرة، وهذه التغيرات لها آثار الكبيرة على المنظمات وعلى العاملين والمتعاملين معها.