التسويق هو النشاط الأكثر أهمية في إدارة الأعمال التجارية الصغيرة، إذا لم يتمكن العملاء من العثور عليك فلن يتمكنوا من الشراء منك، حيثُ أنّهُ من الجيد لا يجب أن يكون التسويق عبارة عن حساب تجاري كبير مع بعض التخطيط والإبداع، حيثُ يمكننا تطوير خطة تسويقية معقولة لتنمية عملية مربحة.
تشبه استراتيجية التسويق الداخلي استراتيجية التسويق الخارجي من حيث أنّها يجب أن تحكي قصة تقنع الجمهور باتخاذ إجراء، في حالة وجود استراتيجية داخلية، يكون الجمهور من موظفيك، في حين أنّ الجمهور في المستهلكين يمثلون المستهلكين المحتملين.
تهدف استراتيجية التسويق الداخلي إلى جذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم وتشجيعهم على أداء وظائفهم بأفضل طريقة ممكنة، وذلك بتطبيق أساليب التسويق الخارجي على السوق الداخلي للعاملين أو الموظفين.
التسويق الداخلي هو عملية اجتماعية: يتم تطبيق التسويق الداخلي داخل المؤسسة أو المنظمة لإدارة عملية التفاعل بين المؤسسة وموظفيها، فالموظفون لا تقتصر احتياجاتهم على الاحتياجات المادية فقط، وإنّما هناك احتياجات اجتماعية مثل الانتماء والصداقة والأمن، التي يريدون إشباعها ويتحقق ذلك من خلال التسويق الداخلي
إدارة سلسلة التوريد: هو تخطيط ومراقبة وتنفيذ تدفق المنتج من المواد إلى الإنتاج إلى التوزيع بأكثر الطرق الاقتصادية الممكنة.
يلعب الموزعون دوراً حيوياً في الحفاظ على الخطوط الفاصلة بين المُصنّعين والمُستخدمين، حيثُ يعملون بسلاسة، ويمكنهم تسريع أوقات الاستجابة، وتعزيز وصول الشركة وحتى إنشاء حزم ذات قيمة مضافة،ومن المُمكن لشركات التوزيع الشراء من المُصنّعين وبيعها لتجار التجزئة أو مباشرة للمستهلكين أو الشركات، ومن المُمكن أن يوفر الموزعون أيضاً الدعم اللوجستي والتخزيني للمُصنّعين.
يشتمل قطاع تجارة الجملة على المؤسسات العاملة في تجارة الجملة، بشكل عام دون تحويل، ممّا يجعل الخدمات عرضية لبيع البضائع، حيثُ يبيع بائع الجملة منتجه بكميات كبيرة لتجار التجزئة، ممّا يسمح لتاجر التجزئة بالاستفادة من سعر أقل، حتى لو كان لشراء سلع فردية.
سلسلة التوريد: هي شبكة كاملة من الكيانات، مترابطة بشكل مُباشرأو غير مُباشر في خدمة نفس المستهلك أو العميل، وهي تشمل ما يلي:
يعمل الموزع بشكل وثيق مع الشركة المصنعة من أجل بيع المزيد من السلع واكتساب رؤية أفضل لهذه السلع، حيثُ يجد الموزعون تجار الجملة الذين سيعيدون بيع منتجاتهم، ويعمل تاجر الجملة عن كثب مع تجار التجزئة لتلبية احتياجاتهم من خلال شراء المنتجات بالجملة بسعر مخفض.
بناء علاقات دائمة: إذا كانت الشركة تنوي استخدام بائع أكثر من مرة، فيجب عليها أن تسعى جاهدة لبناء علاقة دائمة معهُ، حيثُ يُمكنهم من التحدث مع مورديهم بسهولة، وستضمن هذه العلاقة أنّهُم سوف يفهمون القُدرات الكاملة لمورديهم حتى تعرف الشركة متى يسألون الكثير من مورديهم. بناء علاقة قوية سيضمن أن مورديهم سيعتنون باحتياجات الشركات في المستقبل قبل الآخرين.
إدارة علاقات الموردين: هي عملية تخطيط وإدارة جميع العلاقات مع البائعين الذين يقدمون أي مُنتجات أو خدمات إلى شركة ما، وقد يشمل ذلك موردي المواد الخام أو موردي الخدمات أو موردي خدمات التنظيف، حيثُ أنّهُ من المهم إدارة هذه العلاقات حتى يمكن للشركة ضمان الإمداد الفعال بالمنتجات والخدمات للشركة.
إدارة علاقات الموردين: هي عملية تخطيط وإدارة جميع العلاقات مع البائعين الذين يقدمون أي مُنتجات أو خدمات إلى شركة ما، وقد يشمل ذلك موردي المواد الخام أو موردي الخدمات أو موردي خدمات التنظيف، حيثُ أنّهُ من المهم إدارة هذه العلاقات حتى يمكن للشركة ضمان الإمداد الفعال بالمنتجات والخدمات للشركة.
التسويق الداخلي: هو نوع من أنواع التسويق، التي تتم بداخل المُنشأة أو الشركة أو المُنظمة، حيثُ أنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المُنتج لهُ لدى الموظفين، حيثُ يُعتبر هذا النوع من التسويق، جُزءاً هاماً من عملية التسويق الخارجية للعلامة التجارية،وغالباً ما تتولى الموارد البشرية القيام به، لأنّها هي المسؤولة عن توزيع أهداف ومهام الشركة واستراتيجياتها.
تم اقتراح مفهوم التسويق الداخلي لأول مرة في منتصف السبعينات كطريقة لتحقيق مستوى عالي من الجودة الخدمية بشكل مستمر وثابت، الأمر الذي يُعدّ مشكلة كبييرة في مجال تقيديم الخدمات، ويُعتبر المحور الأساسي لهذا المفهوم هو المبدأ القائل(كي تكسب الشركة عملاء راضين، عليها أن ترضي الموظفين)،
الماركة: هي أن بكون الهدف هو بناء علامة تجارية يثقون بها الأفراد ويحبونها، وبعدها يشترون منها؛ وذلك لأنّ التسويق الداخلي يعتمد على بناء الثقة، والذي بدوره يولد ربحاً كبيراً للشركة.
يعد التسويق الداخلي أكثر من مجرد أداة لنشر قيم الشركة، ومع الأخذ في الاعتبار أنّ الهدف الرئيسي للتسويق الداخلي يتمثل في تطوير مهارات موظفين يهتمون بالعملاء ومعاملة الموظفين كعملاء واستخدام الأساليب الشبيهة بالتسويق لتحقيق هذه الأهداف، ينشأ عن التسويق الداخلي ثقافة مؤسسية جديدة، يتطلب ذلك أن يكون الاهتمام بالعميل والتركيز عليه هما جوهر أنشطة المؤسسة وجُزآن محوريان ين ثقافتها.
لتسويق السياحي: هو ذلك النشاط الذي يُحقق مجموعة من المنافع لأطراف العملية التسويقية في المجال السياحي، ويهتم بعملية تبادل المُنتج السياحي، ويُعرف أيضاً أنَّه ذلك النشاط الذي يهتم بعملية التبادل بين الهيئات السياحية والمُنظمات، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية، والمُستفيدين من الخدمات السياسية، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية أُخرى، بالشَّكل الذي يُحقِّق رضاً ومنافع للطرفين، وذلك في إطار مجموعة من السياسات والاستراتيجيات اللازمة لتحقيق ذلك.
التسويق السياحي يهتم بعملية تبادل المُنتج السياحي، ويُعرف أنّه ذلك النشاط الذي يهتم بعملية التبادل بين الهيئات السياحية والمُنظمات، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية، والمُستفيدين من الخدمات السياسية، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية أُخرى، بالشكل الذي يُحقق رضا ومنافع للطرفين.
التجارة الإلكترونية: تُعرف التجارة الإلكترونية على أنّها هي مجموعة مُتكاملة من عمليات التّسويق، والتّوزيع، والإنتاج، والبيع للسّلع والخدمات باستخدام وسائل الاتّصال والمواقع الإلكترونية، ويُعد أهمّ هذه الوسائل هي شبكة الإنترنت.
التسويق الإلكتروني عن طريق محركات البحث: تعتبر هذه الطريقة من أهم الطُرق للحصول على زوار لأيّ موقع، فهي تعتمد على عدة معطيات منها: طريقة تصميم الموقع وكثافة الكلمة المفتاحية وطريقة ربط الصفحات داخل الموقع ومعدل تحديث محتويات الموقع وغيرها.
التسويق السياحي: هو ذلك النشاط الذي يُحقق مجموعة من المنافع لأطراف العملية التسويقية في المجال السياحي، ويهتم بعملية تبادل المُنتج السياحي، ويُعرف أيضاً أنَّه ذلك النشاط الذي يهتم بعملية التبادل بين الهيئات السياحية والمُنظمات، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية، والمُستفيدين من الخدمات السياسية، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية أُخرى، بالشكل الذي يُحقِّق رضا ومنافع للطرفين، وذلك في إطار مجموعة من السياسات والاستراتيجيات اللازمة لتحقيق ذلك.
التسويق السياحي الإلكتروني: هو تسويق خدمة أو عرض أو برنامج سياحي عبر الإنترنت ويُعتبر التسويق السياحي الإلكتروني الأكثر تحقيقاً في الأهداف والأقل في التكلفة من الوسائل التقليدية الأُخرى مثل: السمعية والمقروءة والمرئية.
نظام معلومات التسويقي: هو عبارة عن مجموعة من الإجراءات والأساليب لجمع المعلومات وتحليلها ونشرها بطريقة منظمة، حيثُ أنّ المعلومات هي عنصر أساسي في اتخاذ قرارات تسويقية فعالة في المؤسسة ، ويجب أن يكون هناك نظام معلومات تسويق فعال يربط العاملين وإدارة المؤسسة.
يحتل التسويق مرتبة كبيرة بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في معظم مدن العالم وما يترتب على ذلك من تخصص في سوق العمل واتساع طريقة الإنتاج
تلخص لوحة التحكم عادةً مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية والمقاييس، وتعمل على تبسيط التحليلات إلى قياسات سهلة الفهم، ومن المُمكِن استخدام لوحات المعلومات كتقارير مرحلية لأصحاب المصلحة
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق: هي مقاييس مُحدّدة تُستخدم لتتبع وقياس التقدم نحو أهداف التسويق، يُعّد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للاحتياجات المحددة لقسم التسويق وأهداف العمل أمراً أساسياً لفعاليتها
يحتل التسويق مرتبة كبيرة، بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في معظم مدن العالم، وما يترتب على ذلك من تخصص في سوق العمل
إنّ تقسيم السوق يجعل من السهل على المُسوّقين تخصيص حملاتهم التسويقية، وذلك من خلال ترتيب السوق المستهدف لشركتهم في مجموعات مُقسّمة
تجزئة السوق: هو البحث الذي يحدد كيفية تقسيم مؤسستك لعملائها أو مجموعاتها إلى مجموعات أصغر بناءً على خصائص مثل العمر أو الدخل أو السمات الشخصية أو السلوك
من خلال فهم قطاعات السوق الخاصة بك، يمكنك الاستفادة من هذا الاستهداف في استراتيجيات المنتج والمبيعات والتسويق
