هي العملية التي تتضمن الإجراءات المنظمة، لتقييم أداء العاملين في أعمالهم الحالية، وبحث إمكانيةتنميتها وتطويرهافي المستقبل، وهي أيضاً عملية يجري من خلالها تقييم نقاط القوة والضعف اللتان تحيطان بالعاملين، إلى جانب كونها تحدد الطرق والأساليب التي يمكن إعتمادها في تحسين أدائهم.
