خدمة عملاء

(KLM) هي واحدة من أكثر الشركات التي رأيناها تقدمًا في التفكير عندما يتعلق الأمر بالتحول إلى علامة تجارية لتطبيق ةاتساب واستخدام (WhatsApp) لخدمة العملاء.

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

الإهداء الاجتماعي: هي فكرة تسويق إحالة فريدة، لأنّها لا تكافئ المحيل بأي شيء على الإطلاق، يسعد الصديق أن يتلقى هدية من المُحيل،

ما هو مفهوم برنامج الإحالة؟ برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

تُعدّ أبحاث السوق أداة حاسمة في مساعدة الشركات على فهم ما يريده المستهلكون، وتطوير المنتجات التي سيستخدمها هؤلاء العملاء، والحفاظ على ميزة تنافسية على الشركات الأخرى في مجالهم.

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني، يتم تصنيع كل منتج بتكلفة ويتم بيع كل منتج بسعر

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

تسعى الشركات إلى زيادة إيراداتها من خلال إدارة أصول العملاء، وبالتالي فهي تدرك القيمة طويلة الأجل للعملاء المحتملين والحاليين

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه