ما هي استراتيجية تعويد عقول الموظفين على الاستماع للآخرين

الاستماع هو جانب مهم من العلاقات الشخصية فعندما يشعر شخص ما بالاستماع فإنّه يشعر بالحب والتفهم، ويتم التحقق من صحة مشاعرهم وغالبًا ما يكونون قادرين على اكتساب فهم أعمق لمن هم

إنّ امتلاك موقف استجواب ومعرفة البيانات المطلوبة وتطوير استراتيجيات طرح الأسئلة لإنتاج تلك البيانات وإيجاد المشكلات لحلها هذا ما يعرف بمهارة التساؤل وطرح المشاكل،

هذه العادة العقلية تعني تطبيق المعرفة السابقة على المواقف الجديدة وذلك بتطبيق ما تعلمته في الماضي على مشكلة جديدة، ومثال على ذلك هو استخدام الرياضيات البسيطة في الهندسة والجبر،

التفكير المرن هو القدرة على التفكير معرفيًا في شيء ما بطريقة مختلفة، وغالبًا ما يُشار إلى ذلك بقدرة الشخص على مواجهة مشكلة والتوصل إلى حل،

يشير كوستا وكاليك إلى الفكاهة على أنّها العثور على أمر غريب الأطوار وغير متناسق وغير متوقع، والقدرة على الضحك على النفس،