منظمات

إنّ خدمة العملاء الجيّدة هي مزيج من الموظفين المُدرَّبين جيداً ونظام فعّال، حيتُ أنّهُ يرغب العملاء في مُقابلة ممثلي خدمة العملاء ذوي المعرفة والمهنية بنظام فعّال تحت تصرفهم لحل مشاكلهم،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

إنّ مُوظفي المبيعات لديك مسؤولون عن تحقيق الإيرادات التي تُحافِظ على شركتك في العمل، بصفتك مُديراً، يجب أن تجد باستمرار طُرقاً جديدة لتحفيز موظفي المبيعات لديك حتى لا تنخفض الإنتاجية،

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين،

التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء

هوامش الربح: هي المبالغ التي تُحقّقها المنظمات أو الشركات بما يتجاوز تكاليف إنشاء السلع أو الخدمات، مثل تكاليف السلع المباعة وتكاليف الإنتاج وتكاليف المخزون والنفقات المماثلة.

غالباً ما تكون الشركات التي يمكنها تمييز نفسها من خلال توفير منتجات أو خدمات عالية الجودة قادرة على فرض أسعار أعلى في السوق،

مؤشر أسعار المستهلك (CPI): هو مقياس يفحص المتوسط ​​المُرجّح لأسعار سلة من السلع والخدمات الاستهلاكية، مثل النقل والطعام والرعاية الطبية

السوق المستهدف: يُعرف السوق المستهدف للأعمال التجارية الصغيرة أنّهُ هو مجموعة الأشخاص الذين تستهدفهم من خلال الإعلانات،

مدير المبيعات: هو فرد مسؤول عادةً عن تنظيم استراتيجيات المبيعات في المؤسسة، وتوظيف مندوبين مبيعات موهوبين وتنفيذ برنامج مبيعات،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

استراتيجيات الماضي والحاضر والمستقبل: يساعدك تحليل منافسيك على صياغة استراتيجيات فعّالة لشركتك، حيثُ أنّ معرفة مكانك في السوق يوفر لك تحذيراً مُبكراً لاتخاذ خطوات فورية من أجل تبسيط اتصالاتك الداخلية والخارجية.

يمكن أن يكون اللون هو العنصر الأكثر أهمية في حملة الإعلانات التجارية، يُلاحِظ المستهلكون اللون قبل الكلمات وحتى النموذج الجديد الذي استأجرته للوقوف بجانب منتجات شركتك

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

مندوب المبيعات: هو ذلك الشخص الذي يقوم بالعديد من المهامِّ الخاصَّة بعملية التسويق، والترويج لكافَّة الخدمات والمُنتجات

يتطلب بيع المنتجات وبيع الخدمات اتصالات فعّالة وقُدرة مقنعة على بيع شيء يتوافق مع احتياجات العميل أو المستهلك، لكن بيع السلعة الصعبة يختلف عن بيع خدمة غير ملموسة

لتحسين مبيعاتك يجب عليك أولاً الحصول على عرض شامل لوضعك الحالي، حيثُ أنّهُ سيساعدك إجراء تحليل أداء المبيعات على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك في المستقبل.

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال،

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع.

عملية البيع: تُعرذف عملية البيع على أنّها هي سلسلة من الخطوات التي يتبعها مندوب مبيعات أثناء بيع المنتج، عملية البيع هي دورة كاملة تبدأ من تحديد العملاء لإغلاق الصفقة معهم،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

تُوفِّر قناة التوزيع الفعّالة والمحفزة لشركتك تغطية لسوق واسعة ومصدراً إضافياً للدخل، يُمكِنُه أيضاً تقليل الطلبات على مواردك الخاصة من خلال العمل كقوة مبيعات إضافية

التسويق هو النشاط الأكثر أهمية في إدارة الأعمال التجارية الصغيرة، إذا لم يتمكن العملاء من العثور عليك فلن يتمكنوا من الشراء منك، حيثُ أنّهُ من الجيد لا يجب أن يكون التسويق عبارة عن حساب تجاري كبير مع بعض التخطيط والإبداع، حيثُ يمكننا تطوير خطة تسويقية معقولة لتنمية عملية مربحة.

تجزئة السوق: هو البحث الذي يحدد كيفية تقسيم مؤسستك لعملائها أو مجموعاتها إلى مجموعات أصغر بناءً على خصائص مثل العمر أو الدخل أو السمات الشخصية أو السلوك

تسعير خط الإنتاج: هي العملية التي يستخدمها تجار التجزئة لفصل البضائع إلى فئات تكلفة مختلفة مما يخلق مستويات جودة مختلفة في أذهان عملائهم

الاتصالات التسويقية: تُعرف الاتصالات التسويقية أنّها الوسائل من قبل الشركات المعتمدة لنقل رسائل حول المنتجات والعلامات التجارية التي تبيعها، إما مباشرة أو غير مباشرة للعملاء

الترويج هو جانب التسويق الذي يتضمن تسليم رسائل الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج لاستهداف العملاء

من مزايا تسويق (CRM) هو أنّهُ يسمح للشركات أو المنظمات بتحديد من هم أفضل عملائها، بمجرد أن تعرف الشركة على وجه الدقة من هو جمهورها المستهدف

تعتمد ميزانية الشركة الإعلانية بشكل عام على الأهداف والغايات التسويقية للشركة، حيثُ أنّهُ من المُمكٍن للأعمال استخدام أي من طرق التخصيص العديدة لإنشاء ميزانية التسويق الخاصة