ولاء العملاء: يُعرف ولاء العملاء أنّهُ رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.
برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.
رسالة الإحالة: هي الرسائل المُرسلَة من خلال برنامج الإحالة الخاص بشركتك، من المحيل إلى صديقهم، وهي جزء من برنامج الإحالة الخاص بك
إنّ الإحالات مُهمّة جداً للشركات أو للمنظمات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات، وذلك لأنّ الأشخاص يسألون بعضهم البعض عندما يريدون توصيات بشأن المنتجات والخدمات والخبراء.
الإحالة: هي مجاملة ضخمة وهي من أكثر الطرق الموثوقة لعرض عملك أمام العملاء المحتملين.
مندوبو المبيعات الجيّدون عنصر حاسم في الأعمال التجارية الصغيرة، قد يكون الحفاظ على موقف إيجابي من خلال صعود وهبوط دورة المبيعات أمراً صعباً،
لإنشاء نشاط تجاري ناجح، يجب أن يكون مديرو الشركات قادرين على جذب اهتمام العملاء المحتملين، إذا لم يكن العملاء على علم بوجود منتج أو لم يتم إبلاغهم بفوائده
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،
خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال
العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع.
خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن
تشتمل وسائط التسويق على مزيج من الخيارات المُتاحة للشركات أثناء المرحلة الترويجية للتسويق، في حين أنّ وسائل الإعلام التقليدية، مثل التلفزيون والصحف لا تزال بارزة
تُعتبر المعايير الأخلاقية للأعمال مهمة، لا سيما في عصر الإنترنت حيث يمكن لأيّ شخص الوصول إلى المعلومات وقد تظل على الإنترنت إلى أجل غير مُسمّى
يمكن أن يكون اللون هو العنصر الأكثر أهمية في حملة الإعلانات التجارية، يُلاحِظ المستهلكون اللون قبل الكلمات وحتى النموذج الجديد الذي استأجرته للوقوف بجانب منتجات شركتك
المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني
يُعّد دمج إعلاناتك وعلاقاتك العامة وأنشطتك الترويجية جُزءاً من تطوير خطة تسويق تستخدم تكتيكات مُختلفة لتحقيق المزيد من المبيعات وبناء علامتك التجارية
التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء،
المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي
إنّ القادة الناجحون اديهم المعرفة الكاملة أنّهم إذا أرادوا نمو أعمالهم وازدهارها على المدى الطويل ، فلن يتمكنوا من التمسك بنفس العمر القديم
إدارة علاقات العملاء (CRM): هي خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات،
يعمل تغيير العلامة الجزئية عندما تحتاج صورة الشركة إلى التحديث وتساعد في الحفاظ على ولاء العملاء دون فقدان قيمة العلامة التجارية الحالية
تحاول الشركات أحياناً تحسين خدمات السوق وزيادة المبيعات من خلال اعتماد استراتيجيات موجهة نحو الحلول بدلاً من التركيز على المنتج
استراتيجية التسويق الرئيسية هي تقسيم السوق إلى أجزاء يمكن للشركة تحليلها، نظراًّ لأنّ العملاء لديهم خصائص مختلفة واحتياجات متنوعة،
تُغطّي الأنشطة التسويقية في مؤسستك نطاقاً واسعاً، ولكن تتمحور حول التأكد من أنّك تُلّبي احتياجات عملائك، لبدء أنشطة التسويق التنظيمي، يجب عليك أولاً تقييم تركيز عملك وقيّم الشركة والاتجاه الذي يتجه إليه عملك
السوق المستهدف: يُعرف السوق المستهدف للأعمال التجارية الصغيرة أنّهُ هو مجموعة الأشخاص الذين تستهدفهم من خلال الإعلانات،
التسويق: يُعرف التسويق أنّهُ هو عبارة عن أوجه النشاط الخاصَّة بدراسة وتحديد حاجات السوق وتوجيه موارد الُمنظَّمة نحو ما يُمكن تقديمه من المزيج الخاص بالمُنتجات والأسعار والتوزيع
