استكشاف أخطاء الرسائل في تطبيق Signal 

يستخدم تطبيق “Signal” اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك لجميع الاتصالات الخاصة، والأسباب الأكثر شيوعاً لعدم تلقي الرسائل عندما يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت، هي أنّك قمت بتقييد الوصول إلى الإنترنت لتطبيق “Signal”، أو أنّه لا يمكنه تشغيل البيانات أو نقلها في الخلفية.

نصائح حلول مشاكل الرسائل في تطبيق Signal:

• أعد تمكين  أذونات التطبيق لتطبيق “Signal” على هاتفك.

• قم بتعطيل أو تعديل الإعدادات الخاصة بتطبيق الطرف الثالث أو “VPN” أو جدار الحماية الذي يحد من اتصال “Signal” بالإنترنت.

• اسمح لتطبيق “Signal” بالعمل في الخلفية وعندما تكون بطارية جهازك منخفضة، حيث تسرد بعض الهواتف ذلك على أنّه وضع الغفوة أو موفر البيانات أو تحسين البطارية أو إعدادات إدارة الطاقة.

• إلغاء حظر جهة اتصال.

كيفية استكشاف أخطاء تلقي الرسائل وإصلاحها:

أولاً: على جهاز الأندرويد:

١. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية:

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من “Signal Android” وتمكين جميع أذونات التطبيق. 

• قم بتحديث تطبيق خدمات “Google Play” على هاتفك وتمكين جميع أذونات التطبيق.

• اسمح لتطبيق “Signal” بالتشغيل التلقائي والعمل في الخلفية.

• تفعيل  الإعدادات الخاصة بالهاتف.

• تحقق من الإعدادات الخاصة بنظام التشغيل .

٢. لماذا يمكنني إرسال رسائل تطبيق “Signal” ولكن لا يمكنني استلامها؟

• إذا ظهرت رسائلك على أنّها “message_status_sent” مرسلة، ولكنّك لا تتلقى رسائل تطبيق “Signal”، وبالنسبة للمحادثات الجماعية، اطلب من عضو آخر في المجموعة إضافتك إلى المجموعة عن طريق كتابة رقم هاتفك وليس عن طريق تعيين إدخال جهة الاتصال الخاصة بك.

• أمّا في محاولة لإعادة التسجيل لواحد الى واحد في دردشات في تطبيق “Signal”، انقر على ملفك الشخصي، واختر متقدم وبعدها حدد رسائل ومكالمات تطبيق “Signal”، وبعد ذلك موافق  لإلغاء التسجيل، وانقر فوق رسائل ومكالمات تطبيق “Signal” مرة ثانية لإعادة التسجيل، وبعدها أدخل رقم هاتفك أو قم بتحريره.

• انقر فوق تسجيل وأكمل عملية التسجيل، وأرسل رسائل على تطبيق “Signal”.

• بالنسبة للمجموعات، اطلب من عضو آخر تحديث اسم المجموعة أو صورتها.

٣. لا تصل رسائل “SMS / MMS” غير الآمنة الخاصة بي ماذا أفعل؟

الرسائل النصية المرسلة إلى خطة “SMS / MMS” على هاتفك المحمول غير آمنة وتحتاج إلى أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة هاتفك المحمول، حيث تتحمل هذه الرسائل تكاليف على النحو المحدد في خطة الهاتف المحمول الخاصة بك.

• تأكد من أنّ لديك رسائل “SMS” نصية أو “MMS” مجموعة ووسائط كجزء من خطة الهاتف المحمول الخاصة بك.

• تأكد من الطريقة التي تعتمد عليها في اعتبارات هاتفك المحمول لإرسال رسائل “SMS / MMS” وقم على إدخال الأساليب الأخرى إذا كان رصيدك فارغاً.

• تأكد من أنّك متصل بشبكة الجوال الخاصة بك.

• قم بتمكين  إعدادات “Signal profile” لـ “SMS” و”MMS” وضع التوافق “Wi-Fi Calling” وحاول مرة أخرى.

• أكد من تمكين جميع أذونات التطبيق لتطبيق “Signal”.

٤. لماذا تنتقل الرسائل غير الآمنة إلى تطبيق “SMS” الآخر الخاص بي؟

بالإضافة إلى دعم الرسائل والمكالمات المشفرة من طرف إلى طرف “end to end” مع مستخدمي “Signal” الآخرين يمكن تكوين تطبيق “Signal Android”، كتطبيق افتراضي للرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة، حيث إذا عملت على تحديث نظام التشغيل “Android” الخاص بك مؤخراً، فقم بإزالة “Signal” مؤقتاً باعتباره برنامج المراسلة الافتراضي الخاص بك وبعدها قم على إعادة تثبيته.

٥. كيف أقوم بتعطيل تطبيق “Signal” وإعادة تمكينه باعتباره برنامج المراسلة الافتراضي الخاص بي؟

• في “Signal”، انقر فوق ملف التعريف الخاص بك “profile” وبعدها حدد “SMS” و”MMS”.

• انقر فوق “SMS Enabled” لتحديد تطبيق آخر ثم ارجع إلى “Signal” وانقر فوق “SMS Disabled”؛ لتحديد “Signal” كتطبيق اعتيادي للرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة مرة أخرى.

ثانياً: على جهاز “IOS”:

1- استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية:

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من “Signal iOS” وتمكين جميع أذونات التطبيق.

• تأكد من أنّك قمت بتمكين أذونات الإشعارات لتطبيق “Signal”، وذلك من إعدادات “iPhone iOS Settings” حدد تطبيق “Signal” وبعدها اختر الإشعارات، وبعد ذلك حدد السماح بالإشعارات.

• قم بتمكين الأصوات والشارات والتنبيهات لشاشة القفل.

• أعد التسجيل للحصول على إشعارات الدفع، فمن إعدادات “Signal profile”، حدد خيارات متقدمة، واختر إعادة التسجيل لإشعارات الدفع، وبعد ذلك اضغط على موافق “ok”.

• للإشعارات الصوتية، قم بتفعيل الأصوات في أذونات نظام التشغيل، وبعد ذلك قم على تعطيل تفعيل الوضع الصامت أو الاهتزاز بجهازك، حيث لا يظهر المفتاح الخارجي باللون البرتقالي.

• قم بتمكين إرسال أصوات الرسائل في  إعدادات “Signal profile”، حدد الإشعارات، وبعد ذلك اختر صوت الرسائل .

ثالثاً:على سطح المكتب:

1- كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية:

• إذا كنت تستخدم شبكة “Wi-Fi” بها قيود جدار الحماية، فاتصل بمسؤول الشبكة.

• إذا كان تطبيق “Signal Desktop” غير نشط لمدة “30 يوماً” أو أكثر، يتم إسقاط أية رسائل في قائمة الانتظار للتسليم إليها.

• لن يتلقى أي رسائل من الفترة الزمنية التي كان فيها غير متصل بالإنترنت.

• يتم التعامل معه كجهاز مرتبط جديد تماماً.

2- لماذا يمكنني إرسال رسائل تطبيق “Signal” ولكن لا يمكنني استلامها؟

• إذا ظهرت رسائلك على أنّها “message_status_sent” مرسلة  ولكنكّ لا تتلقى رسائل تطبيق “Signal”، بالنسبة للمحادثات الجماعية، اطلب من عضو آخر في المجموعة إضافتك إلى المجموعة عن طريق كتابة رقم هاتفك وليس عن طريق تعيين إدخال جهة الاتصال الخاصة بك.

• لواحد الى واحد في الدردشات، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و”Signal Desktop”، حيث ستحتاج إلى إعادة ربط تطبيق “Signal Desktop” إذا كنت قد قمت مؤخراً بإعادة تثبيت تطبيق “Signal” على هاتفك.

كيفية استكشاف أخطاء إرسال الرسائل وصلاحها في تطبيق Signal:

أولاً: رسالتي عالقة كإرسال أو غزل، ماذا أفعل؟

يستخدم تطبيق “Signal” اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك لجميع الاتصالات الخاصة، والسبب الأكثر شيوعاً لعدم تمكنك من إرسال الرسائل هو أنّك غير متصل بالإنترنت، أو أنّك قمت بتقييد وصول تطبيق “Signal” إلى الإنترنت.

• تأكد من أنّك متصل بالإنترنت.

• أعد تمكين  الأذونات والإعدادات على هاتفك .

• قم بتعطيل أو تعديل الإعدادات الخاصة بتطبيق الطرف الثالث أو “VPN” أو جدار الحماية الذي يحد من اتصال “Signal” بالإنترنت عند إرسال الرسائل.

• قم بالتمرير لأعلى خلال المحادثة لمعرفة ما إذا كان هناك مرفق كبير يحاول إرسال الرسالة وحذفها.

ثانياً: كيف أتواصل بشكل خاص؟

يستخدم تطبيق “Signal” اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك لجميع الاتصالات الخاصة.

• تحقق من الأذونات والإعدادات.

• تأكد من أنّ جهة الاتصال الخاصة بك تستخدم تطبيق “Signal” أيضاً.

• تحقق من كيفية تنسيق رقم هاتف جهة الاتصال في هاتف “Android”، وتأكد من أنّ رقم الهاتف يتضمن رمز البلد أو رمز المنطقة.

ثالثاً: جهة اتصال “Signal” الخاصة بي غير متصلة بالإنترنت، كيف يمكنني إرسال رسائل “SMS”؟

يمكنك النقر مع الاستمرار أو الضغط لفترة طويلة على أيقونة الإرسال للتبديل إلى  الرسائل القصيرة غير الآمنة “android_send_insecure”، والتي تكون رمادية اللون بقفل مفتوح.