كيفية إصلاح مشكلة عدم استجابة هواتف أيفون وأندرويد

أسباب تجمد هواتف أندرويد وأيفون:

مثل أي جهاز كمبيوتر، قد يتوقف الهاتف الذكي أحيانًا عن الاستجابة. وقد يعود ذلك لعدد من الأسباب:

1. المعالج البطيء، فمع مرور الوقت تنهض الطاقة الإنتاجية للمعالج وتتلف بعض داراته الكهربائية.
   
2. عدم وجود ذاكرة كافية، إذ أن السبب الأكثر شيوعًا هو عدم استجابة التطبيق الذي يستهلك ذاكرة أكثر ممّا هو متوقع.
   
3. نقص التخزين.
   
4. خلل في التطبيق أو في نظام التشغيل يؤدي إلى توقف هاتفك عن العمل.
   
5. اتصال الإنترنت البطيء أو المنقطع.
   
6. عمر أجهزة هاتفك. فكلما تقدمت في العمر، زادت احتمالية تباطؤها لأنها تتكيف مع أنظمة تشغيل وتطبيقات أكثر تقدمًا.
   

كيفية إصلاح هاتف أندرويد أو أيفون المتجمد:

يمكن البدء بالخطوات من الأبسط الى الأكثر تعقيداً، فيمكن أن تحل المشكلة بخطوات بسيطة وتكون مشكلة عابرة، وقد تحتاج الى حلول أكثر صعوبة إذا كان هناك خلل في الاإعدادات.

1- إعادة تشغيل الجهاز:

إن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله مرة أخرى. هاتفك لا يختلف. قد تؤدي إعادة التشغيل أو إعادة فرض التشغيل إلى حل عدد مذهل من المشكلات. لذا يجب إعادة تشغيل جهاز أيفون أو إعادة تشغيل جهاز أندرويد لمسح هذه المشكلات.

2- القيام بتحديث برامج النظام والتطبيقات الخاصة بك:

يمكن أن يتسبب الخلل في برنامج النظام في حدوث مشكلات متفرقة وغير متوقعة. ويمنح التحديث إلى أحدث إصدار من أندرويد أو البحث عن تحديث (iOS) على الأقل إمكانية الوصول إلى عيوب النظام المعروفة والثابتة.

3- تحديث التطبيقات:

يمكن أن يؤثر خطأ في أحد التطبيقات على الذاكرة أو الأداء المتاح لجهازك. حيث يحتفظ أفضل مطوري البرامج ببرامجهم وينشرون تحديثات دورية. ويمكن القيام بإعداد جهاز أيفون الخاص بك تلقائيًا للبحث عن تحديثات التطبيق أو تحديث التطبيقات على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام أندرويد.

4- إجبار التطبيق على الإنهاء أو الإغلاق:

يعمل هذا الإجراء عندما يتعطل أحد التطبيقات ببساطة في حالة غير قابلة للاستخدام، إذ تضغط عليه ولكنه لا يفتح أو لا يستجيب. وهذا يشبه إلى حد كبير جهاز الكمبيوتر، حيث يؤدي إجبار التطبيق على الإغلاق إلى إيقاف التطبيق حتى تتمكن من بدء تشغيله مرة أخرى. القيام بإنهاء التطبيقات على أيفون وإغلاق التطبيقات على أندرويد. وعلى نظام (iOS)، لن تحتاج إلى إنهاء التطبيقات بانتظام. كما يهتم (IOS) بالتطبيقات التي يجب تشغيلها ويوقف التطبيقات التي لا تحتاج إلى الكثير من موارد جهازك.

5- إفراغ بعض مساحة التخزين:

القيام بتخزين مقاطع الفيديو والصور في مكان آخر غير جهازك. ويمكن أن تشغل مقاطع الفيديو قدرًا كبيرًا من مساحة التخزين، ويمكن أن يتسبب نقص مساحة التخزين في توقف الهاتف مؤقتًا أو توقفه عن العمل، ففي حين أن التخزين الكامل أو شبه الممتلئ قد يؤدي إلى إبطاء جهازك. يمكن استخدام مدير ملفات أندرويد لإخلاء بعض المساحة، بينما يمكن تفريغ مساحة التخزين على أيفون من خلال إعداداته، عن طريق حذف التطبيقات أو حذف الصور ومقاطع الفيديو في تطبيق الصور.

6- إزالة التطبيقات التي تسبب المشكلة:

إذا لاحظت أن هاتفك يتجمد بشكل متكرر بعد فتح أحد التطبيقات، فقد ترغب في إزالة هذا التطبيق. وبعض التطبيقات معيبة ببساطة أو معرضة للتعطل. ويمكن بسهولة حذف التطبيقات من جهاز أيفون أو إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز أندرويد.

7- إعادة ضبط الهاتف:

إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال هاتفك يتجمد، فيمكن إعادة ضبط هاتفك. كما يمكن إعادة تعيين أيفون من خلال الإعدادات وإعادة ضبط أندرويد. بعد إعادة الضبط، سوف تحتاج إلى إجراء عملية إعداد الهاتف القياسية، تمامًا كما فعلت عندما كان هاتفك جديدًا. على كل من (iOS) وأندرويد، يجب أن تكون قادرًا على الاستعادة من نسخة احتياطية تم إنشاؤها مسبقًا. وتذكرأنه يجب القيام بعمل نسخة احتياطية لهاتفك قبل إجراء إعادة الضبط. يعد النسخ الاحتياطي لنظام أندرويد أمرًا بسيطًا إلى حد ما ويمكن إجراؤه بعدة طرق مختلفة. في نظام (iOS)، تتضمن العملية إما النسخ الاحتياطي إلى (iTunes) أو استخدام (iCloud).

8- القيام بزيارة منشأة إصلاح مرخصة:

إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وكان هاتفك لا يزال يتجمد، فيجب البحث عن متخصص لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز في جهازك. فإذا كان لديك أيفون، فخذ جهازك إلى متجر أبل أو اتصل بدعم أبل. إذا كان لديك جهاز أندرويد، فيمكن الاتصال إما بالشركة المصنعة لهاتفك أو الاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم.