اقرأ في هذا المقال
ربما تعرف كيفية التواصل مع العملاء باستخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة. الدردشة عبر تطبيقات الرسائل مختلفة قليلاً. في هذه المقالة، سنغطي بعض أفضل الممارسات للعثور على عملائك على WeChat ومراسلتهم.
البحث عن عملائك على WeChat
تتطلب معظم تطبيقات المراسلة من المستخدمين مراسلة الشركات أولاً من أجل فتح المحادثات. وينطبق هذا أيضًا على (WeChat Business)، ومع ذلك، إذا اتبع المستخدمون حساب (WeChat) الرسمي الخاص بك، فستتمكن من البث وليس إرسال رسالة فردية.
يحتوي (WeChat) على بعض الميزات المفيدة لجعل عملائك يتابعونك وبدء محادثة. وتشمل هذه رموز الاستجابة السريعة (QR) والبحث داخل التطبيق.
رموز الاستجابة السريعة QR في WeChat Business
يمكن لأكواد (QR) تحويل حركة المرور في وضع عدم الاتصال مثل حركة المرور على الأقدام في متجر إلى متابعين (WeChat Official Account). ويمكن أيضًا استخدام رموز (QR) على موقع ويب أو في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء. حيث أنه يمكن العثور على رمز الاستجابة السريعة لحساب (WeChat) الرسمي على منصة الحسابات الرسمية (WeChat).
نظرًا لأن رمز الاستجابة السريعة لا يعمل إلا إذا كان لدى المستخدمين تطبيق (WeChat) مثبتًا على هواتفهم. من المهم وضع شعار (WeChat) في مكان ما بجوار رمز الاستجابة السريعة. تم تضمين رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه بواسطة منصة الحسابات الرسمية (WeChat) بالفعل مع شعار (WeChat).
توفر الأنظمة الأساسية الأخرى النقر للدردشة (URL) الذي يأخذ المستخدمين إلى حساب عملك. لا توفر (WeChat) هذه الميزة على منصة الحسابات الرسمية (WeChat). ومع ذلك، يمكن للمستخدمين البحث عن حساب (WeChat) الرسمي الخاص بك باستخدام البحث داخل التطبيق.
البحث داخل التطبيق WeChat
تتطلب معظم تطبيقات المراسلة مثل (LINE) من المستخدمين إدخال اسم حساب العمل لإجراء بحث داخل التطبيق. ومع ذلك، يمكن لمستخدمي (WeChat) أيضًا البحث في الحسابات الرسمية باستخدام كلمة رئيسية في الوصف بالإضافة إلى اسم العرض.
يمكن للشركات التي تحمل اسم عرض صيني تضمين اسمها باللغة الإنجليزية في الوصف المختصر، مما يزيد من فرص اكتشافها. الآن بعد أن عرفت كيفية العثور على عملائك على WeChat،يجب أن تبدء مراسلتهم.
