الوصف الوظيفي لمهنة مضيف الغرف

يعمل مضيفو الغرف كجزء من فريق خدمة التدبير المنزلي في الفندق، يجب أن يكونوا مستعدين للإجابة على أسئلة الضيوف الأساسية بطريقة ودية ومهنية، حيث يعمل معظمهم في الفنادق والموتيلات، على الرغم من توفر الوظائف أيضًا في المستشفيات ومرافق الرعاية الصحية الأخرى.

من هو مضيف الغرف

يعمل مضيفو الغرف كجزء من فريق خدمة التدبير المنزلي في الفندق، حيث تشمل واجباتهم الوظيفية تنظيف وتعقيم الغرف والممرات والسلالم ومناطق الضيوف، كما يقومون بتنظيف الأثاث، غسل النوافذ، تنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية، تعقيم الحمامات وتغيير بياضات الأسرة واستبدال المناشف.

لكي تكون مرافقًا جيدًا للغرفة يجب أن تكون لديك خبرة واسعة في صناعة التدبير المنزلي، فأنت بحاجة إلى فهم أفضل تقنيات التنظيف والصرف الصحي وأن تكون على دراية بجميع مستلزمات وأدوات ومعدات التنظيف، وأنت أيضا بحاجة إلى مهارات إدارة الوقت الممتازة، حيث تشمل المؤهلات الإضافية السلوك الأنيق والطلاقة في اللغة الإنجليزية والقوة البدنية للعمل طوال اليوم، كما تعد معرفة معايير التنظيف لكل فندق أمرًا ضروريًا لهذه المهنة، وغالبًا ما يمكن للقادمين الجيدين للغرفة الانتقال من هذا الدور المبتدئ إلى منصب إداري.

الوصف الوظيفي لمضيف الغرف

إنّ موظفي الغرفة مسؤولون عن تنظيف غرف النزلاء وخدمتها من أجل توفير تجربة ممتعة ومريحة للضيوف، حيث إنهم يضمنون أن جميع الغرف جذابة ونظيفة ويتعاملون مع جميع استفسارات الضيوف بأدب وعلم، ستشمل واجباتك التأكد من أن الغرف المخصصة مجهزة بالكامل وتنظيفها وصيانتها بمستوى عالٍ، يجب أن تكون أيضًا قادرًا على حل شكاوى واستفسارات الضيوف على الفور وبطريقة مهذبة، ولكي تكون ناجحًا بصفتك مضيفًا في الغرفة، يجب أن تكون صادقًا وممتعًا ولديك معرفة مفصلة بجميع سياسات وإجراءات ومعايير التدبير المنزلي.

وبصفتك مضيفًا بالغرفة فإنك تقضي أيام عملك في تنظيف وتعقيم الغرف ومناطق النزلاء الأخرى وغالبًا في الفندق، حيث تتطلب هذه الوظيفة قدرة تحمل جسدية جيدة، بما في ذلك القدرة على الانحناء والقرفصاء والركوع أثناء الوقوف طوال اليوم، ويجب أن تكون مرتاحًا عند دفع عربة الإمداد وتحميل وتفريغ الغسيل من الغسالة، واستخدام مواد التنظيف الكيماوية والمعدات والمستلزمات الأخرى، وبصفتك مضيفًا في الغرفة يجب عليك التفاعل مع الضيوف بشكل منتظم، لذا فإن الشخصية الودودة ومعرفة اللغة الإنجليزية أمران مهمان، حيث أنت تعمل عن كثب مع مضيفي الغرفة الآخرين وترفع تقاريرك مباشرة إلى إدارة الفندق.

مسؤوليات مضيف الغرف

• الترحيب بالضيوف والرد على الاستفسارات.

• تغيير أغطية الأسرة وترتيبها.

• تنظيف ومسح الأرضيات.

• تنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.

• تنظيف وتلميع الأثاث.

• تفريغ حاويات القمامة ومنافض السجائر.

• إعادة تخزين المشروبات والمواد الغذائية.

• تنظيف الأماكن العامة مثل الممرات.

• الإبلاغ عن أي مشاكل فنية واحتياجات الصيانة.

• تحديث حالة غرف الضيوف في ورقة التخصيص.

• إعادة عربة التنظيف وإعادة تخزينها في نهاية الوردية.

• تغيير المناشف المستعملة ومستلزمات الحمام الأخرى مثل الشامبو والصابون.

المتطلبات الأساسية لمضيف الغرف

• دبلوم المدرسة الثانوية.

• ساعات عمل مرنة.

• خدمة الضيف السابقة و/ أو تجربة التدبير المنزلي.

• خبرة في استخدام معدات ومنتجات التنظيف الصناعية.

• القدرة على الحركة البدنية والقدرة على التحمل.

• القدرة على الالتزام بالتعليمات.

• أن تكون مهذباً ولبقاً.

• القدرة على العمل مع إشراف ضئيل أو بدون إشراف مع تلبية معايير الأداء العالي.

كم يمكن أن تكسب كمضيف الغرف

اعتبارًا من 21 نوفمبر 2021 لقد بلغ متوسط الأجر السنوي لـ (Room Attendant) في الولايات المتحدة 22,606 دولارًا أمريكيًا في السنة. وفقط في حالة احتياجك إلى عملية حسابية بسيطة لحساب الراتب يمكن أن تصل إلى حوالي 10.87 دولارًا للساعة. هذا يعادل 435 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع أو 1,884 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

في حين أن (ZipRecruiter) ترى رواتب سنوية تصل إلى 32 ألف دولار ومنخفضة تصل إلى 15,500 دولار، فإن غالبية رواتب مضيف الغرفة تتراوح حاليًا بين 19,500 دولار للنسبة المئوية الخامسة والعشرون إلى 24 ألف دولار للنسبة الـ 75 بالمائة، مع أصحاب الدخول الأعلى للشريحة المئوية التسعون التي تحقق 30,500 دولارًا سنويًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. حيث يتغير متوسط أجور مضيف الغرفة بشكل كبيرًا إلى حوالي 4500 دولار أمريكي؛ ممّا يدل على أنه قد يوجد هناك الكثير من الفرص للتطور ورفع الأجور اعتمادًا على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.

واعتمادًا على نشاط نشر الوظائف الأخير على (ZipRecruiter)، فإن سوق وظائف (Room Attendant) في كل من عمان وجورجيا وجميع أنحاء الولاية بأكملها ليست نشطة للغاية حيث أن عددًا قليلاً من الشركات توظف حاليًا. حيث يكسب مضيف الغرفة في المعدل 22 ألف دولارًا أمريكيًا في السنة، أو متوسط الراتب السنوي الوطني عينه البالغ 22,606 دولارًا أمريكيًا.