الوصف الوظيفي لمهنة مهندس المبيعات

نبذة تعريفية عن هندسة المبيعات:

هندسة المبيعات: مجال تم تشكيله من خلال المزج بين المبيعات والهندسة، وهو موجود في العديد من الأسواق الصناعية والسلع. وفي بعض الأسواق المحددة يهتم المستهلكون والمصنعون ليس فقط بالمظهر والأسلوب والسعر، ولكن أيضًا بخصائصهم التقنية عند الشراء. ولذلك عند البيع يحتاجون إلى استخدام التكنولوجيا الهندسية لإقناع المستهلكين بإجراء عمليات الشراء.

كما يُطلق على الشخص المسؤول عن هندسة المبيعات اسم مهندس المبيعات، والمعروف أيضًا باسم مهندس النظم أو مهندس العملاء أو المستشار أو مدير الحساب الفني أو مهندس التطبيق الميداني. حيث أن أدوارهم هي بين موظفي الأعمال والاستشاريين والمهندسين. وقبل وبعد البيع يقدمون الاستشارات للعملاء، ويفهمون بيئة الاستخدام واحتياجاتهم، ويقترحون الحلول، ويحلون مشاكل العملاء في التطبيق لإكمال مهمة المبيعات.

كما أن هندسة المبيعات بمعنى الدعم الفني للمشترين أو الموزعين لمقدم المنتج / الخدمة، وبمعنى آخر يساعد مهندس المبيعات المشتري المحتمل لمنتج لديه فهم جيد للمواصفات الفنية للمنتج، ويمكنه المقارنة والتقييم منتجات أخرى لاتخاذ القرار الأفضل، بالإضافة إلى القدرة على المساعدة في حل مشاكل التنفيذ، واستخدام المنتج والتأكد من استخدام المنتج بشكل جيد والحل المقدم مثالي ومرغوب فيه للمشتري.

من الواضح أن أداء مثل هذه المهمة في مؤسسة من قبل مهندس مبيعات يمكن أن يؤدي إلى نوع من تضارب المصالح، وذلك لأن القيام بالشيء الصحيح قد يؤدي إلى قيام المنافسين بالتوصية بالمنتج. وقد تكون إدارة هذه الشروط محفوفة بالمخاطر بالنسبة لمهندس المبيعات من حيث مصلحة المشتري الفضلى، ولكن في أي موقف مهم يجب توفير قيمة حقيقية للمشتري ومعاملته بأمانة.

من هو مهندس المبيعات:

مهندس المبيعات هو شخص يبيع مخرجات أو خدمات علمية وتكنولوجية صعبة للشركات. حيث يجب أن يكون لديهم معرفة واسعة بأجزاء المنتجات ووظائفها، ويجب أن يفهموا العمليات العلمية التي تجعل هذه المنتجات تعمل. وغالبًا ما يعملون في ظل ظروف مرهقة لأن دخلهم وأمنهم الوظيفي يعتمدان على إتمام المبيعات بنجاح. وقد يعمل البعض لساعات طويلة وغير منتظمة لتلبية أهداف المبيعات واحتياجات العملاء.

الوصف الوظيفي لمهندس المبيعات:

يستخدم مهندس المبيعات معرفته الواسعة بمنتجات الشركة والعمليات العلمية للمنتجات، وقد يعمل مهندس المبيعات أيضًا في تطوير المنتج. كما تشمل مسؤوليات مهندس المبيعات الحفاظ على:

• معرفة واسعة بأجزاء المنتجات.

• وظائف المنتجات وعملياتها.

• المساعدة في إغلاق المبيعات.

حيث قد تكون الخبرة الفنية مطلوبة لتناسب احتياجات العملاء. ولكي تكون ناجحًا كمهندس مبيعات، يجب أن تمتلك معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التقنية لشركتنا ويجب أن تكون قادرًا على ربط هذه المعرفة بطريقة مفهومة للعملاء غير التقنيين. يجب أن تكون مدفوعًا لتحقيق أهداف مبيعاتك ويجب أن تتمتع بمهارات ممتازة في المبيعات وخدمة العملاء.

مسؤوليات مهندس المبيعات:

• إعداد وتطوير العروض التقديمية الفنية لشرح منتجات أو خدمات شركتنا للعملاء.

• مناقشة احتياجات المعدات ومتطلبات النظام مع العملاء والمهندسين.

• التعاون مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتقديم دعم المبيعات.

• توليد عملاء مبيعات بجودة عالية ومتابعة ما بعد الاتصال الأولي، وتأمين الطلبات وتجديدها والتفاوض على الأسعار، وإتمام المبيعات وترتيب عمليات التسليم.

• البحث عن المنتجات وتطويرها وتعديلها لتلبي متطلبات العملاء الفنية واحتياجاتهم.

• مساعدة العملاء الذين لديهم مشاكل مع المنتجات المثبتة والتوصية بالمواد والآلات المحسنة أو المطورة.

• التماس وتسجيل ملاحظات العملاء وتقييم البيانات لإنشاء استراتيجيات مبيعات وتسويق جديدة للعملاء المستهدفين.

• تحديد مجالات التحسين وإيصال هذه القضايا بالإضافة إلى الحلول الممكنة للإدارة العليا.

• تحديد وتحقيق أهداف المبيعات والحصص.

• تدريب أعضاء فريق المبيعات الآخرين على الجوانب الفنية لمنتجات الشركة وخدماتها.

المتطلبات الأساسية لمهندس المبيعات:

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو التسويق أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

• خبرة في مجال المبيعات والتكنولوجيا.

• مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء والمبيعات قوية.

• القدرة على ربط المعلومات الفنية بالعملاء غير التقنيين.

• مهارات فنية وحل المشكلات ممتازة.

• مهارات القيادة والعمل الجماعي.

• الاستعداد لمواصلة تعليم المبيعات والهندسة الخاصة بك.

كم يمكن أن تكسب كمهندس مبيعات:

بلغ متوسط الأجر السنوي لمهندسي المبيعات 103.900 دولار في مايو 2019. حيث أن متوسط الأجر هو الأجر الذي يكسب فيه نصف العمال في مهنة ما أكثر من هذا المبلغ ونصفهم أقل. حيث حصل أقل 10 في المائة على أقل من 59.180 دولارًا، وحصل أعلى 10 في المائة على أكثر من 174.270 دولارًا.

كما يختلف مقدار ما يكسبه مهندس المبيعات اختلافًا كبيرًا حسب نوع الشركة والمنتج المباع. ويقدم معظم أصحاب العمل مزيجًا من الرواتب ومدفوعات العمولات أو الراتب بالإضافة إلى المكافأة. ويكسب بعض مهندسي المبيعات الذين يعملون في شركات مبيعات مستقلة عمولات فقط.