دور التأثير الاجتماعي في الحكم واتخاذ القرار في علم النفس

غالبًا ما يتخذ الناس قرارات في بيئة اجتماعية ومواقف متنوعة، حيث يقوم العديد من العوامل والمتغيرات بالتأثير عليها والتأثر بها، بالتالي يفحص علم النفس دور التأثير الاجتماعي على قرارات الناس في وضع اتخاذ القرار المتسلسل، وذلك من خلال القيام بالبحوث النفسية والدراسات التجريبية، ومنها القيام بتنفيذ نموذج تسلسل المعلومات، موضحًا أن الأشخاص يستنتجون المعلومات من قرارات الآخرين ويستخدمون هذه المعلومات لاتخاذ قراراتهم بأنفسهم، ونهج النمذجة المعرفية لاستنباط الوزن الذي يعطيه الناس للمجتمع مقارنة بالمعلومات الفردية الخاصة.

دور التأثير الاجتماعي في الحكم واتخاذ القرار في علم النفس

غالبًا ما يتجاهل الأفراد آرائهم لصالح آراء الآخرين، حيث أظهرت النتائج التجريبية المبكرة للعديد من الأبحاث النفسية بشكل مؤثر كيف تؤثر أحكام الآخرين على أحكام الأفراد، حيث يتبع الناس أحيانًا سلوك الآخرين حتى عندما يقدمون معلومات غير دقيقة، مما جعل تركيز علماء النفس على مشكلة صنع القرار حيث يتخذ العديد من الأفراد القرارات بالتتابع ولديهم القدرة على التأثير على بعضهم البعض.

تمت دراسة هذا الموقف من قبل علماء النفس الذين ركزوا على السلوك الإنساني في المطابقة الناتج عن التكامل المعرفي للمعلومات المستنبطة اجتماعيًا مما يؤدي إلى تحسين القرارات الفردية، في المقابل أكد علماء النفس الاجتماعي بالإضافة إلى ذلك على سلوك الامتثال الذي يحفزه الحفاظ على القبول والانتماء أو بناءهما، باتباع نهج النمذجة المعرفية سعى علماء النفس الاجتماعي لفحص إلى أي مدى تتأثر القرارات الفردية بأنواع مختلفة من التأثير الاجتماعي، على وجه التحديد هم مهتمون بكيفية تأثير المعلومات المستنبطة اجتماعياً والتوقعات المعيارية لسلطة ما على القرارات الفردية.

عند تخيل الموقف أن طبيبًا يواجه مهمة تشخيص نوع من سلالة الأنفلونزا لدى مريض تظهر عليه عدة أعراض، الأعراض تتحدث لصالح الأنفلونزا لكن الأعراض مرتبطة احتماليًا فقط بسلالات الإنفلونزا، وهكذا يعرف الطبيب أن تشخيصه سيكون صحيحًا فقط مع وجود احتمال معين، وفي الوقت نفسه فهناك من يعلم أن هذا الزميل قد شخّص حالة أنفلونزا سي غير مؤذية نسبيًا في نفس المريض، فماذا عليه أن يفعل الاعتماد على الأعراض التي لاحظها أو اتباع حكم زميله؟ إذا اتبع حكم زميله فسيكون هذه حالة نموذجية لسلوك الامتثال؛ لأنه يتجاهل الدليل الذي تقدمه أعراض المريض.

لشرح سبب توافق الناس وتوضيح دور التأثير الاجتماعي في الحكم واتخاذ القرار في علم النفس من المفيد التمييز بين نوعين من التأثير الاجتماعي يتمثلان في التأثير الاجتماعي المعياري والتأثير الاجتماعي المعلوماتي، حيث يصف التأثير الاجتماعي المعياري السلوك الإنساني الذي كان مدفوعًا بالرغبة في تحقيق هوية ذاتية قيمة ومتماسكة ونقل انطباع معين للآخرين.

يعتمد التأثير على دافع الناس للحصول على الموافقة وتجنب الرفض من خلال التوافق مع توقعات الآخرين، ومنها فقد يكون قرار الطبيب بالتوافق مدفوعًا بالرغبة في تجنب الظهور بمظهر سخيف أمام الآخرين لأنها كانت غير قادرة على تشخيص الأنفلونزا غير الضارة، في المقابل ينشأ التأثير الاجتماعي المعلوماتي من المعلومات المفيدة والصحيحة التي يوفرها رأي أو سلوك شخص آخر لتحسينه، في صنع قرار أو حكم محدد.

دور التأثير الاجتماعي في الحكم واتخاذ القرار في البحث النفسي

تم بالفعل اقتراح وجهات النظر ذات الدافع المزدوج للتأثير الاجتماعي في عدة مجالات لتوضيح دور التأثير الاجتماعي في الحكم واتخاذ القرار في علم النفس، حيث تظهر في بحث المطابقة بحث استقطاب المجموعة وبحوث الإقناع، وركز نقد مثل هذه الآراء بشكل أساسي على مشكلة كيفية قياس نوعي التأثير بشكل منفصل، وبالتالي كيفية تفاعلهما في العديد من دراسات المطابقة.

بالتالي يتم فحص سلوك الأفراد بشرطين في الحالة العامة يتصرف الأفراد تحت مراقبة الآخرين، بينما في الحالة الخاصة يتم إعطاء الاستجابات مجهولة، فإذا كان السلوك في الحالة العامة يختلف عن السلوك الإنساني في الحالة الخاصة، فعادةً ما يُعزى ذلك إلى المعتقدات البارزة بأن الشخص يتأثر اجتماعيًا بحقيقة أن الآخرين سيقيمون بشكل إيجابي سلوك الامتثال الخاص به.

ومع ذلك لا يمكن استبعاد التأثير الاجتماعي المعياري في الحالة الخاصة، حيث يمكن أن تظهر التوقعات الاجتماعية للآخرين أيضًا عندما يتم تخيل وجودهم، لذلك يتم الاحتفاظ بها عبر السياقات العامة والخاصة، علاوة على ذلك أشارت الدراسات التمهيدية إلى أن ميل الأفراد إلى التوافق يمكن أن ينشأ تلقائيًا، خارج الوعي الواعي أو السيطرة الطوعية.

في حين أنه من الصعب التحكم في التأثيرات الاجتماعية المعيارية في الإعدادات التجريبية، فإن فائدة التأثير الاجتماعي المعلوماتي لتحسين قرارات الفرد أو أحكامه لا تزال غير مفهومة جيدًا، وتخلق معظم نماذج التأثير الاجتماعي التوافق من خلال جعل مصدر التأثير يعطي معلومات غير تمثيلية ثم التركيز على الإجابات غير الصحيحة كإجراءات تابعة.

ومن ثم فإن تحليل التأثير الاجتماعي للمعلومات يشوبه تركيز مفرط على التأثير الاجتماعي المعياري الذي يؤدي إلى قرارات توافق غير صحيحة، ولا يولي اهتمامًا كبيرًا لحقيقة أن التوافق يمكن أيضًا أن يحسن السلوك الإنساني، على سبيل المثال في المواقف التي يتعين على الأفراد فيها اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين، يمكن للآخرين تقديم معلومات دقيقة مفيدة.

باختصار يتفق العديد من الباحثين وعلماء النفس الاجتماعي على أن التوافق يمكن أن ينتج عن التأثير الاجتماعي المعلوماتي والمعياري، غالبًا ما يكون من الصعب قياس كيفية تأثير هذين النوعين على السلوك الإنساني، وما إذا كان بإمكانهما العمل معًا وكيفية ذلك هو سؤال أكثر تعقيدًا، في هذه الحالة فام الباحثين بفحص مهمة اتخاذ القرار المتسلسلة التي سمحت لنا بتحديد الأنواع المختلفة للتأثير الاجتماعي على السلوك الفردي، وبشكل أكثر تحديدًا قاموا بفحص عملية صنع القرار باستخدام نموذج تسلسل المعلومات.

دور التأثير الاجتماعي في الحكم واتخاذ القرار من خلال تسلسل المعلومات وسلوك المطابقة

جادل علماء النفس بأن أحكام الناس من حيث المبدأ تستند إلى المعلومات الخاصة والعامة، على سبيل المثال يوفر فحص الشخص نفسه لحالة الحكم الوصول إلى المعلومات التي لم يحصل عليها الآخرين، وهي معلومات خاصة، بالإضافة إلى ذلك يمكن للشخص أن يفكر في المعلومات المتوفرة بشكل عام للجميع، وهذه تعتبر معلومات عامة.

في حالة يتخذ فيها العديد من الأفراد نفس القرار بالتتابع، فإن القرارات التي يتخذها الآخرين قبل قرار الفرد نفسه توفر المعلومات العامة لذلك الفرد، حيث تحدث سلسلة المعلومات عندما يكون من الأمثل بالنسبة للفرد، بعد ملاحظة قرارات الآخرين السابقة، أن يتبع سلوك الشخص السابق، متجاهلاً معلوماته الخاصة، وأظهر علماء النفس أن مثل هذه القرارات منطقية عند اتباع تحليل بايزي للمشكلة.