مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي

ينقل مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي معلومات عن العواطف والمواقف والسمات الشخصية والذكاء والنوايا والصحة النفسية العقلية والجسدية والخصائص الجسدية والعضوية في المجموعة الاجتماعية والخداع والأدوار، سواء عن قصد أو عن غير قصد، لإعطاء بعض الأمثلة، ومع ذلك فإن التأثيرات غالبًا ما تكون صغيرة من حيث الحجم، مما يشير إلى وجود تباين كبير في إمكانية التنبؤ بمثل هذه الارتباطات.

مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي

يعتبر مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي كلها سلوكيات إعلامية محتملة ليست لغوية بحتة في المحتوى، حيث تشمل الإشارات غير اللفظية المرئية تعابير الوجه، وحركات الرأس، والموقف، وحركات الجسم واليد، ولمس الذات وغيرها، ومواقف وحركات الساق، والنظرة الشخصية، والتوجيه المباشر بين الأشخاص، والمسافة بين الأشخاص، والتزامن أو التقليد بين الناس.

تشمل الإشارات السمعية غير اللفظية الأصوات الصوتية غير اللغوية المنفصلة على سبيل المثال التنهدات، بالإضافة إلى صفات الصوت مثل تباين درجة الصوت والنغمة، والجهارة، وتغير السرعة، والصفات النغمية على سبيل المثال الأنف والتنفس.

غالبًا ما يتم تضمين العديد من السلوكيات الإضافية بين الإشارات غير اللفظية على الرغم من أنها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالكلام المتمثلة في الانقطاعات والتوقفات والتردد واستجابات المستمعين مثل نطق اهوه التي تدل عل الموافقة والاستمرار بينما يتحدث الآخر، والاختلالات في الكلام، وتعتبر الملابس وتسريحة الشعر والزينة وكذلك علم الفراسة مثل الطول أو ملامح الوجه من الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي.

يركز اهتمام علماء النفس بالإشارات غير اللفظية على علاقتها بالمعنى المشفر، والعلاقة بالرسائل اللفظية، والتأثير الاجتماعي، والتنمية، وعلى الاختلافات بين المجموعات والأفراد في سلوكهم غير اللفظي أو مهارتهم في استخدام وفهم الإشارات غير اللفظية، حيث ينتشر السلوك الإنساني غير اللفظي في كل مكان مع العديد من أوجه التشابه الموثقة بين السلوكيات غير اللفظية للرئيسيات العليا والبشر.

تتم دراسة السلوك غير اللفظي في العديد من التخصصات بما في ذلك علم السلوك والأنثروبولوجيا وعلم الاجتماع والطب، بالإضافة إلى جميع التخصصات الفرعية لعلم النفس، ويعكس محتوى مجلة السلوك غير اللفظي الطبيعة متعددة التخصصات للمجال.

يعتبر التمييز بين السلوك غير اللفظي والتواصل غير اللفظي أمرًا مهمًا ولكن ليس من السهل دائمًا الحفاظ عليه في الممارسة العملية، حيث يتضمن السلوك غير اللفظي السلوك الذي قد ينبعث دون وعي المشفر أي الشخص الذي ينقل المعلومات.

بينما يشير الاتصال غير اللفظي إلى عملية أكثر نشاطًا حيث يقوم المشفر وفك التشفير أي الشخص الذي يتلقى المعلومات بإصدار وتفسير السلوكيات وفقًا لمشاركة رمز المعنى؛ نظرًا لأنه غالبًا ما يكون من الصعب التمييز بين الاثنين ويتم استخدام مصطلحات السلوك غير اللفظي والتواصل غير اللفظي بالتبادل في هذا الإدخال.

أهم تفسيرات مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي

من المحتمل أن يفسر بعض علماء النفس الإشارات غير اللفظية الصادرة عن شخص ما سواء بشكل صحيح أم لا، مما يسمح بحدوث سوء الفهم، وغالبًا ما لا تكون عملية استخلاص الاستنتاجات من الإشارات غير اللفظية في الإدراك الواعي، وبالمثل قد تكون برامج التشفير على دراية بالإشارات التي يرسلونها وقد لا تكون كذلك، وهذا يسمى النقل غير المقصود للمعلومات الحقيقية من خلال الإشارات غير اللفظية التسرب.

غالبًا ما تصاحب الإشارات غير اللفظية الكلمات المنطوقة وعندما تفعل ذلك يمكن للإشارات غير اللفظية أن تزيد أو تتعارض مع معاني الكلمات وكذلك تتحد مع الكلمات لإنتاج رسائل فريدة، كما هو الحال في السخرية والتي تنطوي على اقتران الرسائل المتناقضة من خلال اللفظية و القنوات غير اللفظية، حيث استكشف البحث النفسي تأثير الرسائل اللفظية وغير اللفظية المختلطة.

بعض السلوكيات غير اللفظية لها معاني مميزة وأبرزها إيماءات اليد التي تسمى الشعارات التي لها ترجمات لفظية مباشرة مثل علامة الإبهام في استخدام الموافقة، ومع ذلك فإن معظم الإشارات غير اللفظية لها معاني متعددة وغالبًا ما تكون غامضة تعتمد على معلومات أخرى للتفسير الصحيح مثل الكلمات المرتبطة، والسياق الظرفية، والأحداث السابقة، والإشارات الأخرى وما إلى ذلك.

بعض السلوكيات غير اللفظية منفصلة على سبيل المثال يكون لها خصائص تشغيل متقطعة، ومن الأمثلة على ذلك الإيماء والوميض والإيقاف المؤقت والشعارات الإيمائية، حيث أن البعض الآخر مستمر مثل الحركات السلسة لليدين أثناء التحدث تسمى الإيماءات المعتمدة على الكلام والصفات الصوتية وأسلوب الحركة.

تمت دراسة الوجه والصوت على نطاق واسع بالنسبة للتعبير العاطفي في مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي، مع وجود ستة مشاعر على الأقل لها تكوينات مميزة لحركات عضلات الوجه ومجموعة متنوعة من الارتباطات الصوتية، حيث يمكن أن تساهم الإشارات غير اللفظية أيضًا في التجربة العاطفية للشخص والتنظيم الذاتي من خلال عمليات التغذية الراجعة الفسيولوجية، ويمكن أن ينتج عن الانخراط في سلوكيات معينة المشاعر المرتبطة بها.

وظائف مفهوم الإشارات غير اللفظية في علم النفس الاجتماعي

على الرغم من أنه يُفترض عمومًا أن الوظيفة الرئيسية للسلوك غير اللفظي هي نقل المشاعر، إلا أن هذا ليس سوى واحد من عدة أغراض مهمة يخدمها السلوك غير اللفظي في الحياة اليومية، حيث تُستخدم الإشارات غير اللفظية للتعبير عن المواقف الشخصية مثل الهيمنة أو الانتماء أو الإهانة، تُستخدم الإشارات غير اللفظية للوجه والعينين والصوت واليدين في تنظيم تبادل الأدوار في المحادثة وأيضًا لأغراض تقديم التغذية الراجعة فيما يتعلق بالفهم والاهتمام للمتحدث.

تخدم حركات الوجه واليد وظائف حوارية على سبيل المثال للتوضيح والتعليق والإشارة والتمثيل الدرامي، وتساهم الإيماءات المعتمدة على الكلام أيضًا في التحدث بطلاقة من خلال تسهيل استرجاع الكلمات، حيث يفقد المتحدثين الطلاقة والتعقيد إذا كانوا ممنوعين من الإيماءات أثناء التحدث، ويمكن أن تنشأ الإشارات غير اللفظية أيضًا من النشاط المعرفي.

يساعد تنسيق السلوك غير اللفظي بين الناس على إنتاج المستويات المرغوبة من الإثارة والعلاقات الوثيقة والحفاظ عليها، غالبًا ما يقلد الأشخاص بما في ذلك الأطفال حركاتهم أو يتبادلونها أو يزامنوا مع الآخرين، حيث يمكن لمطابقة السلوك هذه أن تساهم في الوئام، ومع ذلك فإن التعويض السلوكي هو أيضًا أمر شائع، حيث يقوم شخص ما بتعديل سلوكه للتعويض عن سلوكيات شخص آخر، على سبيل المثال من خلال تقليل التحديق في شخص آخر أو التراجع إذا كان الآخر يقف على مقربة منه.

وظيفة أخرى مهمة للسلوك غير اللفظي هي عرض الذات، أي تمثيل الذات بالطريقة المرغوبة كأمانة لطيفة وشجاعة وكفؤ، وفيما يتعلق بالعرض الذاتي توجد قواعد عرض مجتمعية واتفاقيات تتعلق بأنواع التعبيرات المناسبة في أي وقت ومن قام بها، الأمثلة هي القواعد الخاصة بكيفية التصرف بشكل غير لفظي في المواقف الاجتماعية المختلفة عند خيبة الأمل في جنازة، والمعايير التي تنتج درجات مختلفة من التعبير العاطفي الخارجي لدى الرجال والنساء، في أحد طرفي عرض الذات هو الخداع المتعمد.