مفهوم الازدحام في علم النفس الاجتماعي

مفهوم الازدحام في علم النفس الاجتماعي:

يدرس علماء النفس الاجتماعي وعلماء النفس البئي كيفية ارتباط السلوك الإنساني والبيئة المادية، حيث يؤثر اتخاذ القرار والسلوك البشري على جودة البيئة، حيث تؤثر البيئة المادية أيضًا على السلوك أيضاً مثل المشي أو ركوب الحافلة أو القيادة أو اتباع طرق النقل العام للوصول إلى المدرسة أو أي مكان هادف، حيث يوضح مفهوم الازدحام كيف يمكن للبيئة المادية أن تؤثر على السلوك البشري.

يميز علماء النفس بين الازدحام وهو بناء نفسي يكون فيه مقدار المساحة المتاحة أقل من المطلوب، والمؤشرات المادية البحتة للمساحة المادية مثل الكثافة، حيث يتم تفسير الكثافة عادةً حسب عدد الأشخاص لكل غرفة أو عدد الأشخاص لكل قدم مربع، والمزيد من مقاييس الكثافة الخارجية مثل الأشخاص لكل فدان أقل صلة برفاهية الإنسان.

إن الخبرة الأكثر إلحاحًا للتواجد الوثيق للآخرين خاصة في أماكن المعيشة والعمل هي الأكثر أهمية في مفهوم الازدحام في علم النفس الاجتماعي، حيث يفسر التمييز بين المنظورين النفسي والجسدي حول الازدحام سبب كون الحدث الاجتماعي عالي الكثافة مثل حفلة موسيقية ممتعة، في حين أن مساحة المعيشة أو العمل عالية الكثافة يمكن أن تكون سلبية، وذلك عندما تحتاج إلى مساحة أكبر ولا يمكن للشخص الحصول عليها فإنه يعاني من الازدحام.

رد الفعل الأكثر شيوعًا على مفهوم الازدحام في علم النفس الاجتماعي هو الإجهاد النفسي، خاصة بمرور الوقت وفي مكان مهم مثل المنزل، على سبيل المثال عندما تكون مزدحمة عادة ما يكون لدى الناس مشاعر سلبية مثل القلق والإحباط بشأن الخيارات السلوكية المقيدة، أي أن خياراتنا بشأن ماذا وأين ومتى نفعل الأشياء مقيدة.

إذا تم اختبار هذه القيود بشكل متكرر، يمكن أن يؤدي الازدحام أيضًا إلى الشعور بالعجز حيث نبدأ في التشكيك في قدرتنا على إدارة البيئة بشكل فعال، حيث وجدت الدراسات فيبعض الأماكن أن الأطفال والمراهقين الذين يعيشون في منازل أكثر ازدحامًا، بغض النظر عن الوضع الاجتماعي والاقتصادي هم أقل عرضة للاستمرار في حل الألغاز الصعبة، والاستسلام في وقت أقرب من أولئك الذين يعيشون في ظروف غير مزدحمة.

نتائج مفهوم الازدحام في علم النفس الاجتماعي:

عندما يعاني الناس من الازدحام تتغير تفاعلاتهم الاجتماعية، حيث يكون هناك نتيجتين شائعتين تتمثل إما في الانسحاب من الآخرين مما يخلق مساحة نفسية أكبر عندما تكون المساحة المادية محدودة، ويصبحون أكثر انفعالًا وقد يكونون عدوانيين، أو قد يصبح الميل الطبيعي للتعامل مع الازدحام بالانسحاب الاجتماعي بطريقة مميزة للتفاعل مع الآخرين.

على سبيل المثال وجدت إحدى الدراسات التي أجريت في البحث النفسي التجريبي على مجموعة من الزملاء في السكن الجامعي أنه عندما انتقلوا معًا في البداية، كان عدد الأشخاص في كل غرفة في شقتهم غير مرتبط بمدى الدعم الاجتماعي الذي يتلقونه من زملائهم في المنزل، ولكن بعد 6 أشهر من العيش معًا، شعر المزيد من الطلاب الجامعيين المزدحمين بمزيد من الانسحاب ودعم اجتماعي أقل من زملائهم في السكن.

عندما تم إحضار طلاب الجامعات هؤلاء إلى المختبر للتفاعل مع شخص غريب، لقد أظهروا نفس النمط الأكثر انسحابًا اجتماعيًا، علاوةً على ذلك عندما قدم الشخص الغريب أي الذي كان حليفًا بالفعل يعمل مع المجرب بعض الدعم العاطفي خلال تجربة مرهقة، فكلما زادت كثافة الشقة التي يعيش فيها الطالب، قل احتمال قبولهم لعرض الدعم الذي قدمه الغريب.

وهكذا حتى في حالة عدم الازدحام كان الطلاب الذين تكيفوا مع العيش في ظل ظروف أكثر ازدحامًا أكثر انسحابًا وأقل تقبلاً لعروض الدعم الاجتماعي، والآباء في المنازل مثال آخر الأكثر ازدحامًا هم أيضًا أقل استجابة لأطفالهم.

إحدى الطرق التي يحدد بها الباحثين ما إذا كان الموقف مرهقًا أم لا هو استخدام التدابير الفسيولوجية مثل ضغط الدم أو هرمونات التوتر، حيث أنه إذا كان الازدحام يمثل ضغوطًا نفسية تؤثر على الشخص في مواقف مختلفة، فيجب أن يؤثر على هذه التدابير الفسيولوجية، حيث يقدم كل من البحث المخبري عادة مع طلاب الجامعات ودراسات المجتمع دليلًا على أن مفهوم الازدحام يمكن أن يسبب ضغوطًا فسيولوجية جسدية.

إذا لاحظ الشخص بعناية نفسه أو الآخرين الموجودين معه في نفس الموقف المزدحم يمكنه أيضًا رؤية المؤشرات غير اللفظية للتوتر، على سبيل المثال عندما تكون مزدحمة سوف يتململ الناس أو ضبط ملابسهم وشعرهم ومجوهراتهم وما إلى ذلك، وغالبًا ما يتم تجنب الاتصال بالعين، حيث يستطيع الفرد مراقبة هذه السلوكيات غير اللفظية خاصة في الأماكن الضيقة أكثر مثل المصاعد أو الحافلة.

آثار مفهوم الازدحام في علم النفس الاجتماعي:

هل سيؤدي الازدحام إلى إزعاج الأفراد أو إلحاق الضرر بصحتهم؟ هل سيؤدي ذلك إلى تدمير درجاتهم وتقويض تجربتهم الجامعية مثلاً لأنهم في غرفة نوم ليست كبيرة بما يكفي؟ الجواب على هذه الأسئلة يكون لا، ولكن من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى مزيد من الضيق والانسحاب الاجتماعي، خاصةً من زملاء الفرد سواء في السكن أو أصدقاء الحفلة، إذا كان لدى الفرد امتحان للمذاكرة أو كانت لديه مهمة صعبة ومتأزمة، فقد يكون للازدحام بعض الآثار السلبية.

تظهر التجارب المعملية في البحث النفسي التجريبي أن الازدحام يضعف أداء المهام المعقدة ولكن ليس بسيطًا، أي إذا كانت المهمة تتطلب الكثير من الجهد والاهتمام بمكونات متعددة، فمن المحتمل أن تعاني في ظل ظروف مزدحمة.

الفروق الفردية في الحساسية تجاه الازدحام في علم النفس الاجتماعي:

هل يستجيب الجميع بنفس الطريقة لموقف مزدحم؟ إذا كان الشخص يدرس وكان صديقه يتحدث مع أصدقائه، فمن المحتمل أن يكون للازدحام تأثيرات مختلفة تمامًا على كل منهما، فقد يتفاعل الرجال أكثر من الناحية الفسيولوجية مع الازدحام، ويزداد ضغط الدم وهرمونات التوتر لديهم، بينما تحاول النساء على الأقل في البداية التوافق مع من حولهم عندما يكونون مزدحمين، ومع ذلك مع مرور الوقت إذا لم تنجح هذه المحاولات، فقد تتفاعل النساء في الواقع بشكل أكثر سلبية لأن محاولاتهن للانتماء غير مجدية.

وجدت إحدى الدراسات التي أجريت على مساكن الكلية المكونة من ثلاثة أضعاف والمصممة لشخصين أن ضائقة نفسية لدى النساء أكثر من الرجال، لكن الأمر استغرق وقتًا أطول حتى يحدث هذا في الإناث، حيث الرجال الذين تضاعف عددهم ثلاث مرات، أظهروا ارتفاعًا في هرمونات التوتر، وهناك دراسات ترى بالفعل المواقف عالية الكثافة على أنها أقل ازدحامًا من الآخرين، لكن ردود أفعالهم السلبية تجاه الازدحام متشابهة عبر الثقافات، فقد تكون عتبة تجربة الازدحام مختلفة، ولكن بمجرد حدوث ذلك، تكون ردود أفعال الأشخاص باختلافهم والفروق الفردية بينهم موازية لبعضهم البعض.

في دراسة عن أطفال المدارس الابتدائية، كانت تأثيرات الكثافة السكنية مرتبطة بنوع السكن، كان رد فعل الأطفال الذين يعيشون في مساكن أكبر متعددة العائلات، بغض النظر عن الطبقة الاجتماعية، أكثر سلبية تجاه مساحات المعيشة عالية الكثافة مقارنة بالأطفال الذين يعيشون في منازل الأسرة الواحدة.