مفهوم مقاومة الإقناع في علم النفس الاجتماعي

مفهوم مقاومة الإقناع في علم النفس الاجتماعي:

تعتبر المقاومة أمر أساسي للإقناع، حيث أنه بدون وجود المقاومة فإن عملية الإقناع ليست ضرورية، بحيث قد تكون مقاومة الإقناع مرغوبة، على سبيل المثال عندما يقاوم غير المدخنين الإعلانات بشكل متكرر وضغط الأقران لتشجيعهم على التدخين، لكن المقاومة يمكن أن تكون أيضًا خاصية غير مرغوب فيها كما هو الحال عندما يقاوم المدخنين العديد من الرسائل القوية التي تشجعهم على الإقلاع عن التدخين وإطالة حياتهم.

يمكن استخدام المقاومة الفعالة لدرء الإقناع غير المرغوب فيه، لكن المقاومة غير المناسبة يمكن أن تغلق الشخص أمام تغييرات ذات مغزى، حيث تعتبر الشك والمفاعلة والقصور الذاتي هي ثلاثة أنواع من المقاومة تعمل بطريقة مختلفة للحد من الإقناع، حيث يمكن للناس أن يفعلوا أشياء كثيرة لزيادة أو تقليل مقاومة أنفسهم أو مقاومة الآخرين للإقناع.

ثلاثة أنواع من مقاومة الإقناع في علم النفس الاجتماعي:

مقاومة الإقناع ليست مجرد شيء واحد، بل يواجه المرء ثلاثة أنواع من المقاومة تتمثل في الشك والمفاعلة والقصور الذاتي، حيث يمكن توضيحها من خلال ما يلي:

1- الشك:

الشك: هو مقاومة لمضمون الرسالة، حيث يركز الشك على المنطق والأدلة في الحجج في الرسالة المعنية، وينتج رغبة في تقييم ودحض هذه الحجج بشكل نقدي وملاحظ لعدم الاقتناع بسلامتها من حيث الدقة والموثوقية.

2- المفاعلة:

تشير المفاعلة إلى رد الفعل السلبي لدى الناس تجاه شخص آخر يخبرهم بما يفكرون أو يفعلونه، حيث تعتبر المفاعلة هي مقاومة محاولة التأثير نفسها، أي إن التناقض الناتج عن التفاعل يقود الناس إلى مواجهة الإقناع نفسه، بغض النظر عما يدعو إليه وإعادة تأسيس حريتهم في التفكير باختيار العكس.

3- القصور الذاتي:

القصور الذاتي هو اعتراض على التغيير والتحول المتنوع النتائج نفسه، بغض النظر عن التغيير المطلوب سواء تغيير إيجابي أو تغيير سلبي، ومع الجمود وعدم الاستعداد للتغيير والتحول لا ينتبه الناس للرسالة، بحيث إنهم ليسوا مهتمين بالتغيير، إنهم يريدون فقط إبقاء الأمور على ما هي عليه.

زيادة مقاومة الإقناع في علم النفس الاجتماعي:

يُنصح أحيانًا بزيادة مقاومة المرء أو مقاومة شخص آخر للإقناع غير المرغوب فيه، حيث يمكن تعزيز الشكوك عن طريق مجموعة من النقاط وأهمها يتمثل بما يلي:

أ- زيادة دافع الشخص لفحص الرسالة.

ب- تجميع المعلومات والأدوات لتقييم الرسالة بشكل فعال.

إن إدراك أن الإقناع قادم سوف ينشط كلا جانبي الشك، أيضًا التفكير في الطرق التي يكون بها هذا الموضوع مهمًا شخصيًا سيزيد من الطاقة المتاحة للتفكير النقدي والعناية من خلال رسالة أو اقتراح، ويمكن زيادة المفاعلة من خلال التركيز على كيف يكون الإقناع تلاعبًا ويهدف إلى الحد من الحرية.

تكون المفاعلة أقوى عندما يتم توجيه التأثير غير المرغوب فيه نحو قيم وأفعال أكثر أهمية، وعندما يكون التأثير غير المرغوب فيه أكثر تدخلاً وهجومًا، أي أن الأفكار التي تؤكد على جوانب التأثير هذه تعتبر هي ما تزيد من شكل تفاعل المقاومة، ويمكن تقوية المقاومة بالقصور الذاتي من خلال التركيز على الوضع الحالي، لا سيما على ما هو محبوب في الوضع الحالي، ومدى صعوبة تغييره، إن الشخص غير المدخن الذي يضع قائمة ذهنية لأهم خمسة أشياء تعجبه في كونك غير مدخن يعزز الجمود.

تناقص مقاومة الإقناع في علم النفس الاجتماعي:

هناك أوقات يواجه فيها الشخص مقاومة حتى مقاومته لمقترح ما، ويشعر أنه لا أساس له من الصحة وأنه يمنع التوصية أو التغيير من أن يتم النظر فيه بشكل واقعي، ففي هذه الحالات قد يكون من المفيد أن يفكر الشخص في طرق لتقليل المقاومة أو تخفيضها، حيث يفكر معظم الناس أولاً في إرباك المقاومة بالنقاش، موضحين سبب كون المقاومة غير معقولة أو غير ضرورية، ونادرًا ما ينجح هذا التكتيك وغالبًا ما ينتج عنه تفاعل، لكن بعض الطرق الأكثر دقة وفعالية تسمح بالحد من المقاومة.

عادة ما تكون الشكوكية صفة جيدة ولكن يمكن الإفراط في استخدامها وتعيق اتخاذ قرارات جيدة، حيث تتمثل إحدى الطرق الدقيقة لتقليل الشكوك في توفير ضمان يلغي الحاجة إلى الشك والتدقيق من خلال ضمان إصلاح النتيجة السيئة، عندما لا يكون الضمان ممكنًا فإن مطالبة شخص أخر أو الشخص نفسه بالنظر في الاقتراح الخاص بالمستقبل، على سبيل المثال ماذا لو كان الشخص غير مدخن في العام القادم في هذا الوقت؟ ويمكن أن يقلل من الشكوك.

إن تقييم عرض ما للمستقبل مثل الأسبوع المقبل أو الشهر المقبل أو العام المقبل يقلل من تأثير التكاليف ويسمح بالنظر في الفوائد بشكل أكثر وضوحًا في مقاومة الإقناع والتشكك في علم النفس الاجتماعي.