يتعامل الموظف مع العديد من الأشخاص في العمل المهني الذي ينتمي إليه، ويتوجب عليه أن يكون ذو مهارة وفنون عالية في القدرة على المناقشة والتأثير في الآخرين وخاصة العملاء، ويتوجب على الموظف أن يتمكن من مهارة الاتصال والتواصل المهني ومهارة التفاوض والإقناع لغيره في العمل.
مهارات التفاوض والإقناع والتأثير في العمل المهني:
هناك الكثير من مهارات التفاوض والإقناع والتأثير يستخدمها الموظف من أجل النجاح في تحقيق الأهداف المهنية المختلفة، وتتمثل مهارات التفاوض والإقناع والتأثير في العمل المهني من خلال ما يلي:
- بناء العلاقات المهنية الناجحة وخاصة العلاقات المهنية الخاصة بالعملاء والرؤساء، بحيث تعتبر هذه المهارات مهمة من أجل أن يقدّم الموظف المهني العمل الذي قام به بطريقة تؤدي إلى اكتساب ثقة من يتعامل معهم من هذه العلاقات المختلفة.
- تتمثل هذه المهارات من خلال التطابق بين تصرفات الموظف وأدائه المهني ومهاراته المهنية، بحيث يقدم الموظف العمل الذي يعكس صفاته ومميزاته، لأنَّ مثل هذه المهارات لا يمكن أن تكون موجودة عند جميع الموظفين وخاصة الموظفين الجدد.
- تتمثل هذه المهارات من خلال القيام بتبادل الاهتمام بين الموظف وجميع العلاقات المهنية التي يتعامل معها، وخاصة عند تبادل الآراء وتبادل الخبرات فيما بينهم.
- تتمثل هذه المهارات بأهمية تعلم مهارات التواصل والاتصال المهني في العمل، وخاصة التواصل السمعي من حيث الإصغاء للآخرين.
