أنواع المزايا والخدمات للموارد البشرية وشروط تقديمها

المزايا والخدمات التي يتم منحها للموظفين لا تعتبر نوع واحد، وهذا حتى تجد المنظمة الطريقة الملائمة لتحافظ على العنصر البشري المميز الموجود لديها.

أنواع المزايا والخدمات المقدمة للموارد البشرية

يمكن تقسيم أنواع المزايا والخدمات حسب حاجة الموظف لها، وهي كالآتي:

1. مزايا مادية عن وقت لا يتم العمل فيه: وتُسمّى مزايا مادية؛ لأنه يقصد بها أن يحصل على الراتب في المدة الزمنية التي لا يعمل بها، ولكن يوجد أسباب تحددها المنظمة يكون خلالها الموظف يستحق الراتب، وفي العادة ترى المنظمات أن وقت الراحة الذي ينتقل فيه الموظف لموقع آخر ليتناول الطعام أو المشروبات أمر لا غنى عنه للعمل يجب تعويض الموظف عنه، وعندما يحصل الموظف على العطلات الدينية والوطنية، ومنحهم إجازات مرضية أو إجازة لأي سبب آخر فمن المفروض أن تقوم المنظمة بتقديم راتب الموظف دون أي خصومات.

2. التأمينات الاجتماعية: تقوم المنظمة بتقديم خدمة التأمين على أنها حافز غير مباشر وخدمة للموظفين لديها، ومن أهم هذه التأمينات تأمين التقاعد والهدف منه تحقيق الأمان للموظف بعد تقاعده وحصوله على راتب التقاعد، ويتم تحديد الراتب بناءً على عدد من الاعتبارات منها مساهمة الفرد بما يستقطع منه شهريًا مع مساهمة المنظمة طول مدة الخدمة، ويمكن أن تقدم المنظمات خدمات تأمينية أخرى مثل تأمين الحياة وإصابات العمل وغيرها.

3. التأمين الصحي: الصحة تعتبر من أهم الأشياء للعنصر البشري، وبما أن العلاج بات مُكلف في أغلب بلدان العالم ويعتبر عبء مالي على الموظف في العمل، لذلك يأخذ التأمين الصحي مكانة كبيرة من اهتمام الموظفين، فأول ما يستفسر عنه المستقطب هو هل للمنظمة تأمين صحي؟ في العادة تقدم المنظمة خدمة التأمين الصحي عن طريق عقد تأمين جماعي يكون بين المنظمة مع واحدة من شركات التأمين، حتى تقدم نفقات العلاج الطبي للموظف، حيث يكون معها اتفاق مع عدد من الأطباء من التخصصات الطبية المتنوعة.

وقسط التأمين الصحي إما أن تقوم المنظمة بدفعه بصورة كاملة، أو تساهم بدفع جزء منه والجزء الآخر يدفعه الموظف، هذا الموضوع مختلف من منظمة لأخرى ومن دولة لأخرى بناء على القوانين المطبقة.

4. عطلة الاستجمام والراحة: تتجه المنظمات أن تمنح موظفيها عطلة سنوية، تتمثل في عطلة الاستجمام والراحة، التي تمثل عدد من الأيام السنوية مدفوعة الأجر تقوم المنظمة بمنحها للموظف حتى يحصل على قسط من الراحة والاستجمام.

تختلف عدد أيام العطلة من منظمة لأخرى ومن دولة لأخرى، لكن بصورة عامة يجب مراعاة الاعتبار لأربعة معايير عند تحديد عدد الأيام عطلة الاستجمام والراحة وهي: المستوى الإداري، العمر، والقوانين والتشريعات الحكومية والأقدمية.

5. الإجازة الأسرية: هي عدد من الأيام التي يتم منحها للموظف، تكون مدفوعة الأجر تقدير منها لبعض الأوضاع الأسرية التي تمر بها، ولها أشكال عديدة منها: إجازة الأمومة، رعاية الأبوين وغيرها.

6. رعاية الأطفال: تتعرض النساء المتزوجات من عائق بشكل يومي في رعاية الأطفال عند التوجّه للعمل، وللقضاء على هذه المشكلة اتجهت العديد من المنظمات بإنشاء حضانة خاصة بها، أو التقاعد مع حضانة أخرى، وقد تقدم هذه الخدمة بشكل مجاني أو تكلفة ضئيلة.

7. المساعدات التعليمية: هي خدمة تقوم المنظمات بتقديمها للموظفين لمن يكون لديه الرغبة في إكمال تعليمة، وتعتبر كحافز لرفع مستوى الدافعية للعمل، وتتضمن هذه المساعدة على دفع التكلفة كاملة أو جزء منها، وثمن الكتب ومنح الموظف إجازات براتب كامل لتأدية الامتحانات.

8. التسهيلات المعيشية: تقوم بعض المنظمات بتقديم الخدمات والمزايا التي ترغب عن طريقها مساعدة الموظفين حتى يتخطوا بعض العقبات المعيشية، ويكون من خلال توفير مناخ ملائم ومستقر لحياتهم، وهذا يحقق الفائدة للمنظمة، ومن هذه التسهيلات المعيشية: تقديم الخدمات الإسكانية مثل بناء مجتمعات سكانية، أو مساعدتهم بتملك مزل من خلال تقسيط الراتب وغيرها، وقد تقوم بتقديم القروض لتغطية احتياجات الزواج مثلاً، وقد تقدم خصم على منتجاتها، وغيرها من أشكال تسهيل المعيشة.

9. البرامج الاجتماعية والثقافية والترفيهية: تتجه بعض المنظمات بتقدم الخدمات الاجتماعية والثقافية والترفيهية للموظف عن طريق إنشاء نادي للمنظمة، يقوم بتوفير الخدمات الاجتماعية والثقافية والترفيهية والرياضية متكاملة، قد تقوم المنظمة لتكوين فرق في المجالات الرياضية المتنوعة وهذا للقيام بالألعاب أو المشاركة في المسابقات.

10. تعويض تغير مكان السكن: تقوم المنظمة من خلال هذه الخدمة بتقديم تكلفة تذاكر سفر، نقل الأثاث لموظف يعمل لديها يتطلب منه العمل أن يغير مكان السكن الحالي إلى مكان آخر، ويدفع هذا التعويض مرة واحدة عند البدء بالعمل في المنظمة.

11. خدمة الطعام: هنا المنظمة يكون لها نظام عمل رسمي مُقسّم إلى جزأين صباحية ومسائية ويكون بينها فترة راحة لتناول الطعام من خلال مطعم أو كافتيريا داخلها وتقدم وجبات طعام ومشتريات بأسعار منخفضة للموظفين لديها، بدل عودتهم للمنزل الذي يعرضهم للتعب والتكلفة وضياع جزء من وقت الاستراحة.

12. برامج الرعاية الصحية: هذه البرامج تنظم المنظمة من خلالها حملات توعية بشكل دائم مع الموظفين لديها، بما يتعلق بالعادات المعيشية غير الصحية مثل التدخين وطريقة النوم غير الصحية وغيرها فتقوم بتوضيح الآثار السلبية على صحتهم والمساهمة في التخلص من هذه العادات.

شروط تصميم نظام ذو كفاءة للمزايا والخدمات للموارد البشرية

• يجب أن يحقق النظام حاجات الموظفين من المزايا، فهذه الخدمات يتم منحها للموظفين لتوفير حاجاتهم.

• يجب أن تتم التغطية الإعلامية الكاملة للنظام، وتعريف الموظفين بكل الخدمات والمزايا وطريقة الخصول عليها.

• تحديد الغاية من البرنامج والنظام من قِبل المنظمة، فإحدى المنظمات قد تهتم بالتأمين الصحي وأخرى تهتم بالتسهيلات المعيشية.

• أن يكون هناك استفادة كاملة من مكونات النظام الاختيارية حتى لا يشعر الموظفين أن النظام هو عبء عليهم.

• يجب أن يتم تحديد الجهة المسؤولة عن تطبيق النظام، وتوضيح الواجبات بشكل كامل، وعادة تكون من مسؤولية إدارة الموارد البشرية.

• يجب أن يكون النظام مرن ويكون من خلال إدخال أنواع المزايا والخدمات الأكثر قرب من الموظفين، والقيام بالتعديلات الإدارية على النظام.

• دعم الإدارة العليا مهم؛ لأنه سوف يكون له أثر على الدعم المالي والدعم المعنوي وتسهيلات توفر نجاح نظام المزايا.

• دراسة تكلفة النظام والإيراد منه وهذا حتى لا تتزايد التكاليف عن الإيرادات وأن يكون تشغيله غير مكلف.

• يجب إشراك الموظفين ويكون عن طريق إبداء الرأي وإدارة البرامج.

• يجب استثمار الأموال المتواجدة بطريقة تحقق عائد للنظام وذلك؛ لأن العائد يقدم المزيد من القوة للنظام.

إذًا من المفروض أن تقوم الإدارة العليا وإدارة الموارد البشرية عندما تقوم بتحديد نظام المزايا أن تراعي الشروط حتى تحقق الغاية منه.