اقرأ في هذا المقال
- ما هو مفهوم التسويق؟
- ما هو مفهوم العميل؟
- أهمية التسويق في مشاركة العملاء
- التسويق هو قناة اتصال تستخدم لإعلام العملاء
يحتل التسويق مرتبة كبيرة، بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في معظم مدن العالم، وما يترتب على ذلك من تخصص في سوق العمل، واتساع طريقة الإنتاج، وتوافر كميات كبيرة ومتنوعة وتراكم مخزونها، ووجدت المؤسسات نفسها أمام حاجة ملحة لتوزيع منتجاتها واتباع جميع السبل والوسائل الممكنة، في كامل إمكاناتها لتحقيق الأرباح والاستمرارية في جنيها.
ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، أنَّها في الأساس عملية الإدارة تنتقل من خلالها المنتجات والخدمات من الفكرة إلى العميل، ويشمل تحديد المنتج وتحديد الطلب وتحديد سعره واختيار قنوات التوزيع، ويشمل أيضاً تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الترويجية.
ما هو مفهوم العميل؟
العميل: هو فرد أو عمل تجاري يشتري سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنهم يدفعون الإيرادات؛ بدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه، تتنافس معظم الشركات أو المنظمات التي تواجه الجمهور مع شركات أخرى لجذب العملاء أو المستهلكين، إمّا عن طريق الإعلان عن منتجاتها بقوة أو عن طريق خفض الأسعار لتوسيع قواعد عملائها .
أهمية التسويق في مشاركة العملاء
من المهم لعملك أن يشارك عملاءه، حيثُ أنّ التسويق هو أداة لإبقاء المحادثة مستمرة، حيثُ أنّ جذب العملاء أو المستهلكين يختلف عن دفع عروضك، ينطوي الانخراط على تزويد عملائك بالمعلومات ذات الصلة بمنتجاتك وعملك أيضاً، الأمر كله يتعلق بإنشاء محتوى جديد.
أخبر عملاءك بما لا يعرفون، دعها تكون مثيرة للاهتمام وتستحق وقتهم، حيثُ تُعّد الشبكات الاجتماعية واحدة من أفضل المنصات حيث يمكنك إشراك عملائك، تستخدم بعض المؤسسات مقاطع فيديو قصيرة وحيلاً أُخرى من الفكاهة لإشراك قاعدة عملائها من خلال إشراكهم يمنحهم التسويق شعوراً بالانتماء.
التسويق هو قناة اتصال تستخدم لإعلام العملاء
يُعلِم التسويق العملاء أو المستهلكين بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها لهم، حيثُ أنّهُ من خلال التسويق يتعرف العملاء على قيمة المنتجات أو الخدمات واستخداماتها ومعلومات إضافية قد تكون مفيدة للعملاء، ويخلق الوعي بالعلامة التجارية ويجعل الأعمال تبرز.
هناك منافسة شديدة في السوق وعليك أن تكون صوتاً ثابتاً لإقناع العملاء، أبلغ عملاءك بالخصومات والحيل التنافسية الأخرى التي تنوي استخدامها، ومن خلال التواصل يساعد التسويق عملك على أن يصبح رائداً في السوق.
