مفهوم قائد فريق الجودة:
هو شخص يقوم بتقديم التعليمات والإرشاد لمجموعة من الأشخاص الآخرين في دائرة الجودة؛ ليحقق مجموعة من النتائج المطلوب تحقيقها منه ومن الفريق الذي يرأسه.
صفات يجب أن تتوفر في قائد فريق الجودة:
- الإصغاء والاستماع لأعضاء الفريق.
- اتخاذ القرار المناسب لتأدية مهام الفريق كما هو مطلوب.
- أن يتمتع بالثقة بالنّفس؛ فهذا يعزز تقة أعضاء الفريق بتعليماته وآرائه.
- أن يُهيئ جو فيه أُلفة بينه وبين فريق العمل.
مهام قائد الفريق:
- المعرفة التامة بأدوات الجودة الشاملة.
- العمل على تكوين فريق عمل فعّال.
- القيام بالتنسيق مع مدير العملية لاختيار أعضاء الفريق ومدير إدارة الجودة، عندما تتطلّب الحالات أشخاص من خارج الإدارة.
- القيام بتنسيق وتريتب وجدولة اجتماعات الفريق.
- قيادة وإدارة أنشطة الفريق بفاعلية.
- التأكد من تفاعل كل أعضاء الفريق في تحقيق الأهداف.
- عرض أنشطة الفريق مع مدير العملية.
- توفير نسخة من أنشطة الفريق لمدير العملية.
- تهئية البيئة الداخلية في المنظّمة والمناخ المناسب الذي يدفع أعضاء الفريق للعمل.
- العمل على تشجيع وتحفيز الموظفين.
- أن يشارك في تطبيق التوصيات التي أصدرها فريق العمل، تحت إشراف مدير العملية.
- المشاركة في نشر مفهوم الجودة وتوضيحه للموظفين.
- القيام بعرض وتقديم النتائج النهائية على الجهات المختصة.
