اقرأ في هذا المقال
الموارد البشرية عبارة عن الثروة الرئيسية في أي منظمـة من منظمات الأعمال سواء كانت منظمة إنتاجية أو منظمة خدمية، وهي عنصر الإنتاج الأساسي والأهم والذي تكون أهميته أكثر من أهمية أي عنصر آخر من عناصر الإنتاج.
الإطار الفكري للاستخدام الأمثل للموارد البشرية
يضم مفهوم الموارد البشرية جميع الأفراد العاملين في المنظمة مهما كانت النوعيات والجنسيات، ومهما كان هناك اختلاف وتنوع بين مستويات المهـارة وأنواع المهام التي يقومون بها، فهي تتضمن كل هيئة الإدارة والعاملين في مجالات الإنتاج، والعاملين في مجالات الخدمات والمهن المساعدة في أي منظمة، وتتميز الموارد البشرية عن غيرها من أنواع الموارد الإنتاجية والمفصود هنا الموارد المادية والمعنوية بالسمات التالية:
- الموارد البشرية تُفكر وتمثل مـا يتوفر لها من معلومات فهي قادرة على عملية الاختيار.
- الموارد البشرية لها أحاسيس ومشاعر وانفعالات ومن ثم لها اتجاهات وآراء فهي قادرة على بناء أحزاب.
- الموارد البشرية لها أمكانات ومهارات ومن ثم فهي تمتلك المقدرة على العطاء.
ومن ثم فإن الموارد البشرية عنصر لديه القدرة أن يحقق دوره في الإنتاج، وله إرادة والتحكم فيه كمية ونوعية، يستطيع الإنسان عادة في مواقف العمل والإنتاج أن يتخذ أحد من المواقف التالية:
- المشاركة الفاعلة الإيجابية في العمل وتحقيق أهداف الإدارة.
- المشاركة في حدود ما يحتاج منه ويحدد إنتاجيته وعطاءه دون المستوى الأقصى الذي يستطيع بلوغه.
- التكاسل والتهرب من العمل والتباعد عن حمل المسؤولية ومن ثم يقيد إنتاجه كمية وكيفية دون المستوى المقبول من الإدارة.
والسؤال الاستراتيجي هو، كيف تستطيع الإدارة أن تجعل الظروف بحيث تحصل على أقصى إنتاجية متوقعةكمًا وكيفًا؟ ويوجد فكرة أخرى متضمنة في التساؤل وهي إن الأفراد مختلفون في القدرات والمهارات فكيف تستطيع الإدارة المحافظة على مستويات القدرة والمهارة والقيام على تحسينها بشكل دائم؟
وإن الإطار الفكري للاستخدام الأمثل للعناصر البشرية التالية كما يلي:
- البيئة المحيطة الخارجية: وهي مجموعة من الظروف والنظم والجماعات التي تمثل منظمة الأعمال وتعمل في إطارها.
- الإدارة: وهي جماعة من الأفراد المسؤولين عن توجيه أعمال المنظمة واتخاذ القرارات التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف التي تسعى إليها وتقديم الإنتاج واستخدام الموارد المتاحة لها.
- البيئة الداخلية: وهي مجموعة الأفراد والعلاقات والنظم والإجراءات التي تحصل داخل المنظمة ويتم عن طريقها تطبيق الأعمال والوصول إلى النتائج اللازمة.
- الموارد: وهي الإمكانات التي تتمكن الإدارة من القيام باستخدامها في تنفيذ الأعمال اللازمة للوصول إلى الأهداف، وتنقسم الموارد إلى:
1- موارد بشرية وهي الأفراد العاملين بالمنظمة على مختلف المستويات ومن مختلف التخصصات والمهارات.
2- الموارد غير البشرية وتتمثل بالأموال والمواد والمعلومات، والمصدر الرئيسي للموارد هي البيئة المحيطة، ويجب على الإدارة أن تقوم ببذل الجهد لكي تحصل عليها وتتحمل في سبيل ذلك تكلفة محددة.
- الإنتاج: وهو جميع السلع والخدمات التي يتم تحقيقها بسبب عمل الإدارة وباستخدام الموارد التي تقدمت لها، وتوجه منظمة الأعمال السلع والخدمات إلى البيئة الخارجية بمعنى السوق وتحصل على مقابلها.
الفكرة الأساسية في الإطار الفكري للموارد البشرية
يتم تحديد الأفكار الأساسية المتعلقة بموضوع الإطار الفكري من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية:
- ما هي القيمة الحقيقية للحديث عن عنصر البيئة الخارجية؟ هي المصدر الذي تحصل منه المنظمة على الموارد الضرورية لها، وهي السوق الذي يستهلك السلع والخدمات التي تنتجها المنظمة، أي أنه لكي توجد المنظمة وتقوم بالعمل وتحافظ على الديمومة يجب أن يكون بيئة خارجية ملائمة توفر لها ما ترغبه من موارد وتحصل منها على ما تقدمه من إنتاج.
- هل البيئة الخارجية ثابتة على ما هي عليه، وهل هي متعادلة بالنسبة لكل المنظمات الموجودة فيها ؟ البيئة الخارجية وهي بيئة غير ثابتة ومتغيرة بشكل دائم، وغير متعادلة لباقي المنظمات وأنها تأخذ وتعطي منها بمستويات متنوعة.
- هل جميع أنواع الموارد متساوية في الأهمية بالنسبة للإدارة من حيث قدرتها على تحقيق أهدافها؟ إن الموارد تختلف في أهميتها، فبعضها قادر على المساهمة في الوصول لأهداف الإدارة أكثر مما يستطيع بعضها الآخر، إن كفاءة بعض الموارد في الوصول لأهداف الإدارة أعلى من غيرها، الموارد الأهم لعمل الإدارة هي التي من الممكن أن يتم التحكم فيها في الكمية والجودة في الإنتاج، إن المورد الذي يتمكن في أن يتحكم في كفاءة الموارد الأخرى ويقوم بتحديد مدى استخدامها، ومن ثم مدى ما تتمكن الإسهام به في الإنستاج هو المورد الأهم، والمورد البشري هو ذلك المورد.
- هل تتوافر الموارد بالكمية الملائمة والجودة الملائمة يكفي لتحقيق أهداف الإنتاج؟ لا، إذ يجب أن توجـد الإدارة التي تقوم بالتوجيه وتحدد وتتحكم في استخدام هذه الموارد في التوقيت والاتجاه الملائمين.
- ما هو واجب الإدارة؟ إذن بما يخص الموارد عمومًا والموارد البشرية بشكل خاص ولكي تضمن استخدامها الاستخدام الأمثل؟ على الإدارة أن تحدد أنواع الموارد المطلوبة، على الإدارة أن تحدد الكميات اللازمة من الموارد، على الإدارة أن تحدد المصادر التي تحصل منها على الموارد المطلوبة، على الإدارة أن تقوم بتحديد الوقت الذي تريد الحصول فيه على الموارد، على الإدارة أن تحدد مجال استخدام الموارد.
على الإدارة أن تقوم بالإعداد وتجهيز الموارد حيث تكون قابلة للاستخدام في المجال اللازم وفي التوقيت المحدد، على الإدارة أن تقوم بمراقبة الكفاءة للموارد وفعاليتها في الاستخدام، على الإدارة أن تقدم مقابل استخدام الموارد، على الإدارة أن تحافظ على استمرارية قدرة الموارد في المساهمة والمحافظة في الإنتاج، على الإدارة أن تضبط سلوك الموارد في الاستخدام، على الإدارة أن تنمي قدرة الموارد.
