اقرأ في هذا المقال
يوجد أكثر من طريقة لقيام إدارة الموارد البشرية بعملية تقييم الوظائف والأعمال، وتصنف هذه الطرق إلى الطرق الكمية والطريق غير الكمية لتقييم الوظائف.
الطرق الكمية المستخدمة لتقييم الأعمال والوظائف
- طريقة مقارنة العوامل: ولتقييم الأعمال من خلال هذه الطريقة يوجد عدد من المراحل وهي كالآتي:
1. تحديد معايير التقييم وتعريفها: في هذه الطريقة يوجد خمس معايير تتسم بالعمومية لأكبر عدد من الوظائف وهذه المعايير هي الجهد الذهني، الجهد الجسدي، المهارة، المسؤولية، ظروف العمل المادية.
2. اختيار مجموعة من الوظائف الدالة: تُسمى بالوظائف المعيارية، وهي عبارة عن عينة يتم اختيارها من وظائف المنظمة التي سوف يتم تقييمها وهي التي تمثل الوظائف، فيجب عند اختيارها أن تمثلها من حيث النوع، والطبيعة، وهذا يعني أن تكون وظائف هذه العينة متفاوتة ومتدرجة من حيث الحجم والمسؤولية، وصعوبة الظروف المحيطة بها، والجهد الذهني الذي يحتاجه أداؤها، وأن تكون من مختلف المستويات الإدارية، وأن تتصف بالاستقرار النسبي من حيث المحتوى والتوصيف.
3. تقييم عينة مجموعة من الوظائف الدالة: يتم تقييم مجموعة من الوظائف الدالة من خلال استخدام معايير التقييم التي تم تحديدها في أول مرحلة، ويجري هذا عن طريق تعيين وزن لكل معيار، وثم يتم تقييم مدى توفر كل معيار منها في كل وظيفة اشتملت عليها المجموعة، التقييم يعبر عن مدى أهمية المعيار لكل واحدة منها، ويمثل مجموعة النقاط التي تحصل عليها الوظيفة، تقيمها أو أهميتها النسبية.
4. تقييم وظائف المنظمة: بعد تقييم الوظائف الدالة يتم تقييم وظائف المنظمة من خلال مقارنة توصيف كل وظيفة من هذه الوظائف مع توصيف الوظائف في المجموعة الدالة كل معيار لوحده.
- طريقة النقط: يتم تقييم الوظائف من خلال هذه الطريقة من خلال المراحل التالية:
1. تصنف أعمال المنظمة ضمن فئات أو مجموعات وظيفية متجانسة مثل الوظائف الفنية، والوظائف المحاسبية، ووظائف الخدمات وغيرها، الهدف من التصنيف هو معرفة طبيعة هذه وظائف المجموعات تختلف من واحده لأخرى، هذا يجعل أهمية المعايير تقييمها مختلف أيضًا، هذا يعني أن معايير التقييم واحدة لكل المجموعات الوظيفية لكن الأوزان لهذه المعايير مختلفة من فئة وظيفية لأخرى.
2. تحديد معايير تقييم الأعمال بطريقة تتسم بالعمومية والشمولية، أي تدخل في تقييم كل وظائف المنظمة، ويجب تعريف هذه المعايير وتوضيح معنى كل منها بطريقة مفهومة للمقيمين الذين يستخدمون التقييم.
- طريقة هيّ (HAY): يتم استخدام هذه الطريقة خاصة عند تقييم الأعمال الإدارية التي يكون شكلها الرئيس الإشراف، وهي مطبقة بشكل كبير وتستخدم في المنظمات على مختلف أنواعها. أما معايير القيم الرئيسة لطريقة هيّ، ما يأتي:
1. يعرف كيف (المعرفة)، وهي أن يكون لديه معرفة بالمهارات اللازمة من مالئ الوظيفة حتى يقوم بمهامه بنجاح، وتشمل المعرفة على نواحي عديدة منها المعرفة الفنية، المعرفة العلمية، سعة الأفق الإداري.
2. حل المشكلة والنشاط الذهني: يبين هذا المعيار ما تطلبه الوظيفة من مالئها لاتخاذ القرار السليم، وبالتالي يتضمن أبعاد تتعلق بتحليل المشكلة وتصنيفها.
3. المساءلة: هذا المعيار يعبر عن نوع من المسؤولية التي تقع على عاتق الوظيفة، التي سوف يتحملها مالئ الوظيفة، وتشمل المساءلة عن الأموال والتجهيزات والأفراد.
- طريقة التقييم على أساس المهارة: هذه الطريقة تعتمد على معيار تقييم أساسي وهو المهارة اللازمة لتنفيذ المهام، والتي يجب أن تتوفر لدى العنصر البشري الذي سوف يملأ الوظيفة، وبالتالي هذه الطريقة تقوم بإعطاء قيمة للمهارة التي يحتاج لها أداء كل عمل.
الطرق غير الكمية المستخدمة لتقييم الأعمال والوظائف
- طريقة الترتيب: هي من أول الطرق التي تستخدم في تقييم الوظائف، وتحصل عملية التقويم بموجبها، بأن يُطلب من المُقوّم أن يرتب الاعمال الموجودة في المنظمة بناءً على درجة الصعوبة والمسؤولية وبالتالي أهميتها، وعلى أساس الحكم العام لكل وظيفة باعتبارها وحدة عمل متكاملة، وهذا يكون أما تصاعدي من السهل للصعب أو تنازلي من الأهم إلى الأقل أهمية وصعوبة.
- طريقة التصنيف أو الدرجات: وتطبق هذه الطريقة من خلال مجموعة من الخطوات، وهي كالآتي:
1. يتم تعيين عدد محدد من الدرجات كل درجة تتضمن مجموعة من الوظائف المتشابهة من حيث مستوى الصعوبة ودرجة المسؤولية ولا يوجد عدد نمطي للدرجات، ويتم ترتيب الدرجات حسب الأهمية إما تصاعدي أو تنازلي.
2. بعد الانتهاء من الخطوة الأولى يقوم المقيم بمقارنة تحليل ووصف لكل عمل من أعمال المنظمة مع وصف درجات محددة، ويصنفها في الدرجة التي يتشابه وصفها مع وصف العمل الخاضع للتقييم، وفي نهاية التقييم يكون المقيم وزع أعمال المنظمة ضمن درجات.
