يعتمد آلاف المسوقين اليوم على التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق نتائج، يرسلون بريداً إلكترونياً سريعاً بعد البريد الإلكتروني إلى القائمة الكاملة للعملاء المحتملين والعملاء، آملين أن تكون الرسالة صدى لدى بعضهم ويجعلهم يشترون، حيثُ أنّهُ تتيح لك أتمتة التسويق رعاية المستهلكين أو العملاء المحتملين من خلال عملية الشراء بأكملها، وتقديم رسائل شخصية عالية الاستهداف ومعالجة عوائقهم الخاصة في الشراء.
ما هو مفهوم أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق: هي عملية استخدام التكنولوجيا لتبسيط جهود التسويق وجعلها أكثر فعالية، حيثُ أنّهُ يُستخدم نظاماً أساسياً واحداً للأتمتة لإدارة كل جانب من كل حملة من نفس المكان، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل الجوال، وإدارة الإعلانات.
كيفية استخدام أتمتة التسويق
يوجد عدّة خطوات حول كيفية استخدام أتمتة التسويق، وهي كما يلي:
الخطوة الأولى: يمكنك إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني لتنزيل أحدث كتاب إلكتروني إلى قائمة مستهدفة من جهات الاتصال.
الخطوة الثانية: ترسل رسالة شكر لجميع الأشخاص الذين قاموا بتنزيل العرض.
الخطوة الثالثة: بعد بضعة أيام، ترسل بريداً إلكترونياً للمتابعة إلى قائمة الأشخاص الذين قاموا بتنزيل الكتاب الإلكتروني، وتقدم لهم دراسة حالة تتعلق بهذا الموضوع.
الخطوة الرابعة: أخيراً عندما يقوم شخص ما بتنزيل دراسة الحالة هذه، سيتلقى فريق المبيعات إشعاراً حتى يتمكن من متابعته (أصبح هذا الشخص الآن مؤهلاً إلى حد كبير ويحتمل أن يكون أبعد في عملية الشراء).
ولذلك إذا تلقيت معلومات أو بيانات من شركة أو منظمة حول منتجاتها أوخدماتها، ألن تُفضّل تلقي رسائل بريد إلكتروني مثل تلك المذكورة أعلاه من المُمكن أن تقول أنّها ترسل إلى آلاف الأشخاص الآخرين، تشعر أنّ هذه الرسائل شخصية، وتشعر أيضاً أنّها مصمّمة لك وكيف تتفاعل مع تلك الشركة، حيثُ أنّهُ يجعلك أكثر عرضة للثقة في تلك الشركة، وفي النهاية من المرجح أن تشتري، وبالتالي تعمل أتمتة التسويق على زيادة الإيرادات لشركتك باستخدام نظام آلي.
هذا هو أساس أتمتة التسويق، بصفتك مسوقاً لتزويدك بالقدرة على استهداف جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال محتوى يعتمد على سلوكهم، لذلك أنت تقدم لهم المعلومات التي يحتاجونها عندما يريدون ذلك، وتُسهّل عليك قرار الشراء، ونتيجة لذلك ستزداد معدلات التحويل والأرباح.
