اقرأ في هذا المقال
- مفهوم الإدارة التقليدية
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- كيف يفكر المدير في الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة
في كل من إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية مجموعة من القواعد التي تتبعها لتنفيذ المهام، كذلك تحقيق الهدف الذي تسعى لتحقيقه.
مفهوم الإدارة التقليدية:
هي علم وفن يتم من خلالها تحقيق الهدف بأفضل الطرق وأقل التكاليف؛ لإنجازها في الوقت المطلوب بالاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة لها، ففي الإدارة التقليدية تظهر سيطرة مجموعة من العاملين في المنظّمة على أعمال العاملين الآخرين؛ وذلك للقيام بالوظائف للوصول إلى تحقيق الهدف.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
هي المدخل الشامل للتحسين، حيث يتم تحسين الفاعلية وتحسين الأداء لتحقيق الميزة التنافسية للمنظّمة، كما تكون بصفة مستمرّة ودائمة. وتحقق ذلك من خلال التخطيط والتنظيم والمشاركة للموظفين في جميع المستويات الإدارية في المنظّمة؛ حتى يتم الوصول إلى تحقيق الجودة.
وتُركّز الإدارة التقليدية على الهياكل التنظّيمية وأسلوب البيوقراطية والاتصال من الأعلى للأسفل، أمّا في إدارة الجودة الشاملة فتركّز عى خطوات إجراء العمل التي تقوم بإخراج المنتج للزبائن.
كيف يفكر المدير في الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة:
مفهوم المدير:
المديرهو الشخص الذي يُطلب منه تنفيذ المهام والخطوات لتحقيق الأهداف، كما يقوم بالتخطيط والتنظيم والرقابة والتوجيه.
تفكير المدير في الإدارة التقليدية:
- عندما يواجه مشكلة يكون سببها الموظفين في المنظّمة.
- يقوم على تصحيح الأخطاء ولا يركز على الأسباب.
- يُركّز على أداء عمله فقط.
- يقوم بتقييم الموظفين.
- يُغيّر الموظفين لتحسين العمل، فهو يستطيع دائماً أن يجد موظف جديد.
- يقوم بتحفيز العاملين حتى يُحقق الهدف.
- يُراقب الموظفين.
- يُركّز على إنجاز الأهداف.
تفكير المدير في إدارة الجودة الشاملة:
- المشكلة التي تواجهه يكون سببها العمليات والأنشطة.
- يتعرّف على الأسباب التي أدّت إلى المشكلة في العمل.
- لا يُركّز على عمله فقط، بل يسعى لإنجاز المهام في كافة أقسام ودوائر المنظّمة.
- يقوم بتقيم العمليات والأنشطة ولا يُقيّم الموظفين.
- يقوم بتغيير العمليات والأنشطة ليُحسّن العمل.
- يستطيع أن يُحسّن العمليات.
- يقوم بإزالة كل المعوقات من أمام الموظفين التي تؤثر على أداء مهامهم.
- يقوم على تطوير وتمكين الموظفين من خلال التدريب.
- يُركّز على إرضاء العملاء وليس من الهدف هو إنجاز العمل فقط.
- يستخدم النظام الديمقراطي، كما يعتمد على مشاركة الموظفين في عملية تحسين العمليات.
