ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، أنَّها في الأساس عملية الإدارة تنتقل من خلالها المنتجات والخدمات من الفكرة إلى المستهلك أو العميل، ويشمل تحديد المنتج وتحديد الطلب وتحديد سعره واختيار قنوات التوزيع، ويشمل أيضاً تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الترويجية.
ما هو الاتصال البارد في التسويق؟
إنّ الاتصال البارد يُطلق في عالم التسويق على طريقة استخدام الهاتف لتسويق منتج ما بأسلوب الاتصال التقليدي؛ حيثُ أنّ المتصل يسأل العميل: (لديك وقت؟) أو (ممكن آخذ من وقتك 5 دقائق؟)
تستخدم الشركات الصغيرة والكبيرة الاتصال البارد في محاولة للعثور على عملاء جدد، تتمتع الأعمال الصغيرة بميّزة لأنّها تتمتع بقدر أكبر من التحكم في عملية الاتصال البارد أكثر من كونها شركة كبيرة.
في بعض الحالات، يوجد لدى شركة كبيرة قسم تسويق يقوم بإجراء مكالمات باردة ثم يقوم بنقلها إلى مجموعة المبيعات، عند الاتصال البارد من شركة صغيرة، أخبر العميل أنّك ممثل المبيعات الذي سيهتم بأعماله، خلق جو بيع شخصي منذ البداية بمكالمتك الباردة وأنت في طريقك إلى إقامة علاقة تجارية مربحة.
