إنّ أهمية استراتيجية التسويق الداخلي تأتي من أهمية عملية التفاعل بين موظفي المؤسسة وعملائها، وخاصة في مجال الخدمات، حيثُ يتحكم العنصر البشري في عملية تقديم الخدمة، وكلاهما يشارك موظفو المؤسسة وعملائها في إنتاج الخدمة نفسها.
ما هو مفهوم التسويق الداخلي؟
التسويق الداخلي: يُعرّف التسويق الداخلي أنّهُ نوع من التسويق الذي يحدث داخل المنشأة أو الشركة أو المؤسسة، حيث إنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المنتج لها بين الموظفين، ويعتبر هذا النوع من التسويق جُزءاً مهماً من عملية التسويق الخارجي للعلامة التجارية، وغالباً ما تكون الموارد البشرية مسؤولة عن القيام بذلك، لأنّها تقوم بتوزيع أهداف الشركة ومهامها واستراتيجياتها.
ما هو الهدف من استراتيجية التسويق الداخلي؟
تتمثل أهداف استراتيجية التسويق الداخلي فيما يلي:
- تهدف استراتيجية التسويق الداخلي إلى جذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم وتشجيعهم على أداء وظائفهم بأفضل طريقة ممكنة، وذلك بتطبيق أساليب التسويق الخارجي على السوق الداخلي للعاملين أو الموظفين.
- تهدف استراتيجية التسويق الداخلي إلى العمل على تطوير الخبرة والمعرفة لكُل من المستهلك الداخلي والمستهلك الخارجي، والعمل على إزالة العوائق الوظيفية التنظيمية.
