التغيير يُعدّ شيء ضروري في كل منظمة أو في كل دولة وفي مختلف المفاصل الإدارية، وهو العنصر الأساسي في كل الصور ومراحل النشاط الإداري، وترتبط عملية النجاح ارتباط وثيق بمواكبة الأحداث والتطورات، وتخصع لعدد من التأثيرات من عوامل داخلية وخارجية ومستويات مختلفة.
مفهوم إدارة التغيير:
- هو مفهوم إداري يقصد به القيام بالتغيير في كيفية القيام بالعمل أو إدارة المنظمة، عن طريق خطة واضحة المعالم، كما أن الهدف من إدارة التغيير هو مواكبة التغييرات والتطورات الحديثة في محيط العمل؛ بهدف الارتقاء بالإنتاجية وكفاءة وجودة العمل في المنظمة.
- كما أنه الانتقال من الوضع الحالي الذي نعيشه إلى الوضع المستقبلي الأكثر كفاءة وفاعلية، وبالتالي التغيير هو العملية التي نتعلَّم فيها ونكتشف الأمور بصورة مستقرة.
- هي عملية التجديد الذاتي الذي تسعى المنظمة عن طريقها إلى بعث الحداثة، ووقف التراجع، والتخلص من الصدأ الذي يتجمع على النظم واللوائح أو يصيب الأفراد أو تتعرض له المعدات؛ لتظل المنظمة المحافظة على حيويتها وشبابها ومصداقيتها، ولديها القدرة على التكيّف والتجاوب مع الأزمات والظروف الصعبة.
- هو الانتقال بأي تجمع بشري إلى الأمام وبناء القدرة على الفعل، وثم انتقال المجتمع إلى وضع أكثر تخلف أو ارتداد خطوة للخلف لا يدخل في حدود تعريفنا؛ لأنه لا يمكن أن تتلاقى إرادة المجتمع بعمومه على الانتقال لوضع ثاني.
- هو انتقال المجتمع بإرادته من حالة اجتماعية معينة إلى حالة أخرى أكثر تطور.
نظريات إدارة التغيير:
نظرية (1940 Kurt Lewin):
إن أي تغيير يظهر لأي شيء في أي وقت فهو بسبب قوة دافعة قوية، وهنا التغيير يتم عن طريق عدة مراحل هي:
- السيولة (عدم التجميد، Unfreez) السلوك والظروف الحالية القديمة.
- العمل على تحويل السلوك والظروف إلى الحالة الجديدة (Moving).
- العمل على تجميد السلوك والظروف الجديدة (Refreez).
وهنالك بعض احتياجات التغيير تتمثل في:
- معرفة المشاكل وتحديد النظم لحلها.
- تكوين علاقة التغيير وتقديم العون مندوب التغيير ومدير التغيير على الإدارة من خارج النطاق والمساعدة على العلاقة بين كل منهم.
- تطوير الحاجة للتغيير.
- تعمیم واتزان التغيير.
- التحويل من النيّة على التغيير إلى التغيير الفعلي.
- اختبار الخيارات البديلة ومعرفة الأهداف وتأسيس أهداف أخرى بأعمال مميزة.
- الوصول إلى علاقات قوية والتي توثق بين الطالب مع مديريه بعلاقات طيبة وبين المدير والمرؤوسين وبين المدير والمدرسين.
نظرية (Ralph Kilman):
تتكون هذا النظرية من خمس نقاط هي كالآتي:
- البدء ببرنامج التغيير.
- المعرفة التامة لبرنامج التغيير.
- العمل على جدولة خطة للتغيير.
- القيام بتفعيل وتطبيق خطة التغيير.
- تقدير النتيجة.
نظرية (Jerry Porras):
تتكون هذا النظرية من خمس نقاط هي:
- العمل على تحليل نظام العمل بطريقة الجرافيك.
- العمل على وضع المشاكل على الرسم الجرافيكي.
- اختبار العلاقة الداخلية داخل المشاكل.
- معرفة المشاكل وطريقة تكوينها.
- حل المشاكل بأسلوب الرسم الجرافيكي عن طريق تجهيز خطة جرافيكية لها.
