هناك منافسة هائلة في السوق العالمية، ويمكن للمستهلكين شراء منتج من أيّ مكان في العالم، اليوم يجب أن تخرج وتتجول في العمل لتكون ناجحاً، إذا كنت محترفاً في المبيعات وترغب في صقل مهاراتك، أو إذا كنت ترغب في تحفيز موظفي المبيعات لديك، فاتبع نهجاً أكثر حزماً.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
ما هي النصائح المطلوبة لتكون ناجح في المبيعات؟
يوجد عدّة نصائح مطلوبة لتكون ناجحاً في المبيعات، وهي كما يلي:
تعرّف على منتجك
قبل إجراء مكالمة أو موعد مبيعات واحد، اعرف منتجك من الداخل والخارج، يبدأ التحفيز بإيمان عاطفي بما تبيعه، عندما تكون على ثقة، فإنّهُ يُرسل عبر الهاتف، إذا لم تكن مُتحمساً للمنتج أو الخدمة فإنّهُ يأتي نتيجة عدم الثقة في المنتج.
عرض مبيعاتك
قبل زيارة عميل محتمل، قم بإعداد وصقل عرض المبيعات الخاص بك، مارس عرض مبيعاتك في كل فرصة، كلما اكتسبت المزيد من الخبرة، أصبحت عروضك التقديمية أفضل، ممّا يمنحك المزيد من الثقة لتكون ناجحاً في العمل.
كن حازماً وليس عدوانياً
لقد اختبر الجميع مندوب المبيعات المتهور الذي لن يأخذ أيّ إجابة، وهناك خط رفيع بين الحزم والعدوانية، إذا أظهرت سلوكاً عدوانياً، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف عملائك المحتملين وتخويفهم، إنّ الحزم من ناحية أخرى، هو فعل الاعتراف باحتياجات عميلك ونقل فوائد منتجك أو خدمتك بثقة، بعض سمات السلوك الحازم هي الهدوء والإيجابية والحماس والصدق، حيثُ أنّهُ قد يبدي مندوبو المبيعات العدوانيون سلوكاً غير منطقي أو مُزيّف أو مخيف أو تلاعب.
لغة الجسد
تكشف لغة جسدك الكثير عنك، عند مقابلة عميلك المحتمل، تحدّث معه على نفس المستوى، إذا كان يجلس، يجب أن تجلس، إذا كان يقف، قف أمامه.
تغلّب على خوفك
إذا كنت غير مرتاح في إجراء مكالمات المبيعات، فربما تكون صناعة المبيعات ليست لك، حيثُ أنّ تردد المكالمة مع العملاء شائع بين مندوبي المبيعات، وهذه الأنواع من الأشخاص عادةً لا تُرضي العملاء، ولكن إذا تمكنت من التغلب على خوفك وإجراء المكالمات مع العملاء، فيمكنك إنشاء عملاء محتملين ومواعيد ومبيعات، طوّر سلوكاً حازماً للمبيعات من خلال إظهار اهتمام حقيقي بعملائك، اطرح الأسئلة وصقل مهارات الاستماع لديك.
