الجودة: هي تحقيق الهدف وتحقيق المهام بمعايير عالية وذات قيمة وتكون خالية من المشاكل والعيوب. ومن الإمكان تطبيق الجودة وتنفيذها في كل المجالات. ودائماً تكون الجودة تابعة لمجموعة من القواعد والأنظمة والقوانيين.
من هو منسق الجودة:
هو الذي يُمثّل حلقة الوصل الرئيسية بين لجان الجودة وإدارة الجودة الشاملة، كما يقوم بمتابعة اللجان ومراقبة عملها.
مهام منسق الجودة:
- القيام بتنسيق تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة.
- القيام بتجهيز وإعداد التقارير التي تخصّ نتائج تطبيق برامج الجودة في المنظّمة.
- القيام بعملية تنسيق البرامج التدريبية التي تخصّ برنامج إدارة الجودة الشاملة.
- القيام بتنسيق وإعداد الخطط حتّى يتم تشكيل فِرق برامج الجودة.
- عرض الإنجازات التي قامت بها فِرق العمل في تطبيق برامج الجودة.
- القيام بتجهيز الاستبيانات حتى يتم معرفة رأي أعضاء الفِرق.
- تحليلل البيانات التي تمّ جمعها من الاستبيانات ليتم تحديد المجال الذي سوف يقوموا بتحسينه.
- نشر ثقافة ومفهوم الجودة في المنظّمة.
- القيام بدراسة وتحليل كل العقبات في تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة.
- يُعتبر أمين سرّ لجنة توجيه الجودة.
- القيام بتنسيق اللقاء السنوي الذي يتم عقده في مناطق الأعمال.
