بعد أن تقوم المنظّمة بتقييم مواجهة إدارة الأزمة، تأتي بعدها دور وصايا إدارة الأزمات التي تقوم بتقديمها للإدارة؛ حتى تتفادها الإدارة عند حدوث أي أزمة أخرى في المستقبل.
مفهوم إدارة الأزمات: هي رفع مستوى الكفاءة ورفع قدرة النظام على صنع القرار؛ لكي يتم التغلب على معوقات الآلية البيوقراطية الثقيلة التي قد تكون سبب عدم قدرتها على مواجهة الأحداث والتغيرات المتلاحقة. وبالتالي إدارة الأزمات تخرج المنظّمة من حالات الترهل الإداري والاسترخاء.
وصايا إدارة الأزمات:
- أن تمتلك الإدارة القدرة في عملية السيطرة على الأحداث.
- التحديد دقيق والواضح لهدف الأزمة المتوقعة (الأزمات المتوقعة).
- توفر الأمن والتأمين على أرواح العاملين في المنظّمة وممتلكاتها.
- القيام بتفويض السلطات لتوفير عنصر المبادأة وحرية التصرف واتخاذ القرار.
- يجب أن تتوفر القدرة على المواجهة السريعة للأحداث.
- الاستعداد والاحتياط للأزمات والتجهيز لها ماديًا ومعنويًا.
- استخدام الأساليب غير التقليدية في الأزمة كلمّا كان ذلك ممكن.
- توافر عنصر التعاون لكل المستويات الإدارية من مدراء وموظفين وعمال.
- الإعداد والتقييم الشامل للتجربة للاستفادة منها في المستقبل إذا وقعت أزمة.
- عدم الاستخدام المفرط للقوة في مواجهة الأزمة.
