حنين العتوم

بينما في الشركات الصناعية فيتم عمل قوائم مالية صناعية، مثل قائمة الدخل وقائمة المركز المالي، وقائمة التدفقات النقدية وإضافة إلى قائمة التكاليف الصناعية؛ ويتم عملها لتحديد جميع التكاليف الإنتاجية .

عادةً ما يحتاج بعض الشركاء الأموال؛ للقيام ببعض الأمور مثل تلبية الاحتياجيات الشخصية أو للعمل على تسديد الالتزامات أو لزيادة نسبتهم من رأس المال الخاص بلشركة؛ عندها يلجأ الشركاء إلى الإقتراض من الشركة نفسها.

وعادةً ما يتم تسجيل قيود ثبوتيه لحصة كل شريك وبحسب الاتفاق الذي عُقد بين الشركاء، فيوجد طريقتين لإظهار رأس المال الخاص بالشركاء وهو فتح حساب مستقل لرأس مال كل شريك، أو فتح حساب مشترك لجميع الشركاء.

عملية تقدير المبيعات أو القيام بعمل موازنة تقديرية للمبيعات التي سوف تقوم المؤسسة ببيعها، بأنها نقطة الإنطلاقة للقيام بإعداد باقي الموازنات والتي تعتمد بشكل أساسي على أرقام المبيعات في تقدير بعض البنود الأخرى الخاصة بالموازنات الثانية.

تُعتبر النسب المالية من أحد أدوات التحليل المالي الأكثرراستخداماً، وعادةً ما تُستخدم هذه النسب لتحديد العلاقة بين البنود المذكورة في القوائم المالية؛ لغايات الوصول إلى مفاهيم ودلالات وإثباتات ذات معنى.

العملاء هم من أهم الأشخاص والعناصر بالنسبة للبنوك، ولا يمكن الاستغناء عن العميل فبدون العميل لا يوجد عمل للبنوك من الأساس ولا يمكن للبنوك أن تُحقق أهدافها أو أن تستمر في عملها.

عادةً ما يتم التعامل مع العميل على أنه سلعه، ويتم تقديم الخدمة له من قِبل البنوك مقابل عوائد وفوائد مالية مبالغ فيها بعض الشيء؛ وهذا ما يُشكل عبء على العملاء ويضعهم في مشاكل مالية.

من أصعب وأهم المشاكل التي يواجهها العملاء البنكيين هي القرصة الإلكترونية وتعرض المعلومات والحسابات البنكية الخاصة بهم للإختراق.

تقوم البنوك بشكل عام على تقديم الخدمات للعملاء والإجابة عن جميع الاستفسارات التي يقدمونها سواء كانوا عملاء دائمين للبنك أو عملاء جدد اللذين قد قدموا لأول مرة للبنك للحصول على بعض الأجوبة الخاصة بأسئلتهم.

تُعتبر وظيفة خدمة العملاء من الوظائف المتنوعة بشكل كبير في العديد من المؤسسات المالية والبنوك والشركات المتنوعة، والتي بدورها تُعطي طابع عن المؤسسة أو البنك.

عادةً ما يتم العمل على تحسين تقديم الخدمات للعملاء البنكيين؛ لأن العملاء هم العنصر الأساسي الذي يعتمد عليه البنك في أعماله وهو العنصر المستهدف من هذه الخدمات.

يُعتبر العميل العنصر الأساسي الذي يعتمد عليه البنك في عمله، فهو العنصر المستهدف من عملية تقديم الخدمات فهو أساس نجاح البنوك بشكل عام.

العديد من الخطوات الأساسية الواجب اتباعها لجذب العملاء، فالعميل واحد من أهم العوامل الخاصة بنجاح البنوك بشكل عام، وعادةً ما تحاول البنوك جاهدة لجذب أكبر عدد من العملاء.

يُعرف الاقتصاد النقدي على أنه أحد فروع علم الاقتصاد والذي يختص بدراسة جميع وظائف الأموال واستعمالاتها والآثار التي تترتب عليها من عمليات الإنتاجية الخاصة بالسلع والخدمات.

تُعتبر الخدمات البنكية التي يتم تقديمها للعملاء من أهم الأعمال التي يقوم بها البنك، وبدون هذه الخدمات وبدون حاجة العملاء للبنوك لا يوجد عمل للبنك ولا تستطيع البنوك الاستمرار في أعمالها.

يُعدّ الفكر الاقتصادي بأنه أحد فروع علم الاقتصاد بشكل عام، والذي يختص بدراسة العديد من التطورات التي تحصل في علم الاقتصاد خصوصاً تلك التغيرات الخاصة بالنظريات الاقتصادية بفروعها الجزئي والكلي.

يُعتبر الاقتصاد القياسي جزء حيوي ومهم للعديد من المجالات والشركات والمؤسسات، والذي من خلاله يتم الوصول إلى العديد من النتائج الفعلية والأرقام القياسية الخاصة بعمل هذه المؤسسات بجميع أنواعها.

وكذلك يعتمد ويرتكز علم الاقتصاد التقليدي على التبادلات والعلاقات التي يكون فيها المال واحداً فقط من العناصر المتداولة. وفي المقابل، يركز الاقتصاد المالي على التبادلات والعلاقات التي من المحتمل أن تظهر فيها النقود بطريقة أو بأُخرى.

هو فرع من فروع الاقتصاد الذي يحلل استخدام وتوزيع الموارد المالية في الأسواق المالية. وبناءً على أُسس الاقتصاد المالي يجب أن تأخذ القرارات المالية في الاعتبار الأحداث المستقبلية.

يُعتبر الاقتصاد السلوكي علم من علوم الاقتصاد، والذي يطرح العديد من الأسئلة حول القرارات الاقتصادية التي يتخذها الأفراد والجماعات، هل يتصرف الأفراد دائماً لمصلحتهم الفضلى

العديد من المشاكل التي تواجه الاقتصاد القياسي وعمليات البحث التحليل التي تتم من خلاله، والتي عادةً ما يتم القيام بها بالعديد من الظروف والمتغيرات المختلفة.

من الممكن أن تقوم البنوك بعمل دورات تدريبية ودورات تثقيفية لأصحاب المشاريع الصغيرة تُقدم فيها العديد من النصائح؛ لغايات المحافظة على الأموال التي منحها للعميل وكذلك للمحافظة على استمرارية المشاريع.

تُعتبر حالة عدم التأكد المصاحبة للأعمال والمؤسسات المالية بشكل عام وللبنوك بشكل خاص من أكبر المعيقات والتحديات التي تواجهها البنوك فعندما يوجد حالة عدم التأكد فإنه يوجد مخاطرة.

في حال لم يحصل البنك على السداد فإنه قد يتعرض لضائقة مالية وربما في حال كانت المبالغ المالية كبيرة قد يتعرض البنك للإفلاس وهو  أمر غير محتمل وغير مقبول؛ لهذا فإن عملية إدارة الائتمان تُعتبر عملية مهمة وحيوية ولا يستهان بها. 

تُعتبر الميزانية المالية بأنها التقرير المالي الدوري والسنوي الذي يتم إصداره من قِبل البنوك والمؤسسات والشركات بشكل عام في نهاية السنة المالية؛ لغايات توضيح نتائج أعمال هذه المؤسسات من ربح أو خسارة.

ونظراً للدور الذي تلعبه البنوك في عملية التنمية الاقتصادية ولأهمية دورها في تحسين الاقتصاد فهي تعمل جاهدة على فرض السياسات الاستثمارية المصرفية وتُساعد بمختلف الطرق لتحسين الاستثمار.

هنالك العديد من الأسباب التي تقود البنوك إلى رفض الشيكات بشكل نهائي وعدم صرفها ومن أهم الأسباب التي تقود البنوك إلى عدم صرف الشيكات.

الدورات التدريبية للموظفين البنكيين من أهم المقومات والعوامل التي تُساعد على تحسين أداء البنوك والتي من خلالها يصل البنك إلى تحقيق العديد من أهدافه.

لا يمكن تحقيق التنمية الاقتصادية وتحقيق الأرباح للبنوك وللأفراد المستثمرين بها بدون وجود تنظيم للأعمال البنكية وتخطيط لجميع الأنشطة والأعمال التي تقوم بها البنوك.

عملية قياس الأداء فهي تُعتبر المرحلة الثانية من مراحل الرقابة البنكية والتي تعمل على أساس واحد وهو مطابقة عملية التنفيذ الفعلي للأعمال ومقارنتها بالخطط الموضوعة