هبه عاطف

وفي النهاية يجب معرفة كافة المستويات الإدارية الخاصة بالخطط الفندقية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية كل مستوى وطريقة المحافظة عليه عند البدء في تطبيق كافة قوانينه

يجب معرفة كافة مداخل التخطيط الفندقي بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك المداخل وطريقة المحافظة عليها في كافة أقسام الفندق بكافة أشكالها

يجب معرفة كافة الإجراءات اللازمة لغرف الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة الإجراءات داخل الغرف للحصول عليها بطريقة مرتبة داخل أجنحة الفندق

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة أهم الخطوات البسيطة التي تساعد على كسب ثقة الضيوف والاحتفاظ بهم في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم بالشكل الصحيح

من الضروري إتباع كافة تعليمات استعمال الفاتورة القياسية لمكتب الاستقبال بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القوانين التي يجب الالتزام بها

وفي النهاية فأن يجب معرفة أهم مواصفات فندق 3 نجوم بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم ما يميزه عن باقي الفنادق ومعرفة كافة الخدمات التي يقدمها باستمرار.

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة كافة النصائح لمراقبة وتقييم وخطط وأنشطة تسويقية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة العمل بها في كافة الفنادق.

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة قواعد محادثات موظفي مكتب الاستقبال القياسية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة قولها لكافة الضيوف والسياح ومعرفة اختيار الكلمات المناسبة لهم.

وفي النهاية فأنه يجب معرفة مفهوم كبار الشخصيات و VIP بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم ومعرفة تقديم الخدمات لهم لإكسابهم بشكل دائم داخل الفندق

في النهاية فأنه من الضروري معرفة أهم إجراءات صندوق الودائع الآمنة التي تكون موجودة في الفندق بشكل ثابت، كما يجب على مدراء المكاتب الأمامية ومكاتب الاستقبال تعليم الضيوف

من الضروري معرفة طريقة التنسيق ما بين المكاتب الأمامية وقسم الإشراف الداخلي بالطريقة الصحيحة، كما يجب التركيز على كافة الخدمات التي يقدموها بالشكل الصحيح

من الضروري معرفة كافة الخصائص الخاصة بالفندق؛ وذلك لأن وجودها مهم جداً وكذلك يجب معرفة هذه الخصائص وإعلام كافة الضيوف والسياح والموظفين فيها

من الضروري معرفة كافة العوامل الخاصة بتطبيق السياسات المختلفة لإدارة الفنادق بالطريقة الصحيحة، حيث أن هذه السياسات تساعد إدارة الفندق نفسها على سير عملها بشكل صحيح

أي مشرف في قسم الاستقبال يجب أن يمتلك وظائف خاصة به وهذا الوظائف يجب أن تحتوي على مهارات وخبرات عالية حتى يستطيع العمل من خلالها في أي فندق معروف وعالمي

من الضروري أن يبحث الضيف والسائح عن كافة النصائح الخاصة بأي فندق يريد الإقامة به ومعرفتها بشكل جيد حتى يحجز الفندق بشكل مباشر من خلال التواصل مع إدارة الفندق

يجب على الموظفين بالالتزام الكامل بالطريقة الصحيحة التي يجب إتباعها عند استقبال ضيف جديد في الفندق دون حجز مسبق وعليه يجب استقباله بشكل جيد والترحيب فيه بطريقة أنيقة

تعتبر عملية وصف الاستقبال مهمة جداً داخل الفندق وخارجه وتمثل نقطة الاتصال ما بين الزائر والفندق نفسه وبشكل عام فأن الضيف أو السائح يأخذ الانطباع الأولى عن قسم الاستقبال من خلال التعامل الظاهر من الموظفين داخل الفندق

يوجد العديد من حقائق غرف الفندق لا يعرفها الضيف أو السائح عند دخوله إلى الفندق وإقامته فيه مدة طويلة فلذلك يجب أن يتعرف عليها بشكل كامل وقرأتها بشكل جيد

من المعروف أن طريقة تسويق الخدمات الفندقية تختلف بشكل كامل عن تسويق السلع بكافة أشكالها وبشكل عام فأن هذه الطريقة تعمل على إظهار كافة الخدمات الخاصة

يهمنا هنا معرفة أهم المهارات الأساسية الإشرافية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك المهارات داخل الفندق وطريقة العمل بها

يهمنا هنا معرفة الامتداد الأفقي في تصميم الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تفصيلها خاصةً عند البدء بتوزيع الامتدادات الخاصة بها والبدء بتطبيقها على كافة الفنادق المطلوب عملها عليها

للدورات الأساسية في الفندق أهمية كبيرة في قيام الفندق بكافة أعماله بشكل صحيح ومرتب على أكمل وجه، ويجب أن تكون الدورات المختارة

يهمنا هنا معرفة كافة أساسيات فن خدمة الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة العمل بها وتعليمها لموظفين الفندق بشكل أساسي حتى يقدموها للسياح والضيوف بشكل يليق بهم

يهمنا هنا معرفة كافة مهارات التعامل مع ضيوف الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك المهارات التي يجب أن يملكها كل ضيف أو سائح في الفندق ويجب أن يتمتع بها بشكل أساسي موظفين الفندق

تعتبر عملية طريقة إدارة الفنادق مهمة صعبة وتحتاج إلى مهارات متعددة وكثير سواء كان شكل الفندق صغير أو كبير وكذلك تتضمن الإدارة الفندقية في تشغيل موظفين ذات كفاءة عالية ولديهم مهارات متعددة ومتقنة

لقاعة المؤتمرات أشكال كثيرة ومنها الدائري والبيضوي والمستطيل ومروحي أو مربع أو على شكل حدوة فرس، حيث أن الكثير من المصممين يبتعدون عن الشكل الدائري؛ وذلك لأنه يعمل أصواتاً داخل الصالة

يهمنا هنا معرفة طريقة توزيع غرف النوم في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تقسيمها حسب النظام المتبعة له والمساحة الخاصة بها في الفندق

يهمنا هنا معرفة كافة مهارات موظف الاستقبال في الفنادق بالشكل الصحيح، كما يجب معرفة أهمية كل مهارة يمتلكها وتطبيقها بشكل كامل مع كافة السياح الذين يقيمون في الفندق بالطريقة المناسبة

يكون لقسم الاستقبال اتصالات عديدة في الفندق والقسم الأساسي الذي يرتبط به بشكل كامل هو قسم الاستعلامات وهذا القسم يتواصل مع موظفين

في البداية يقوم المشرف المسؤول عن الغرف بأخذ كافة التعليمات من المدير وتطبيقها بشكل أولي ويركز أيضاً على الشكاوي والاقتراحات المقدمة من الزبائن لإصلاحها