إدارة الفنادق

يحتاج كل فندق إلى موظف استقبال مميز وراقي ويمتلك المعلومات الكافية عن مهنته التي يمتلكها، كما يجب أن يمتلك كافة المهارات الأساسية في قسم الاستقبال؛ وذلك حتى يستطيع الرد على كافة الضيوف والسياح المقيمين في الفندق

تعتبر الخدمات الأساسية في الفندق خدمات مهمة جداً وهذه الخدمات مثبتة بشكل أساسي داخل أي فندق ولا يمكن الاستغناء عنها؛ وذلك لأنه من خلالها نستطيع خدمة أي سائح أو ضيف أو كموظف يعمل داخل الفندق نفسه

يهمنا هنا معرفة طريقة التعامل مع الحوادث التي تحدث بالفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة حلها في نفس الوقت أو تجنبها بأي طريقة حتى لا تسبب أي ضرر داخل الفندق

يجب أن يكون موقعه مميز ومطل على مرتفعات عالية حتى يكون واضح في المدينة التي يصمم فيها تلك الفندق وكذلك حتى يأتي إليه السياح

يمكننا أن نتعرف على طريقة استطلاع آراء الضيوف في الفندق من خلال عمل استبيان خاص بكل ضيف وسائح يقيم في الفندق بسهولة،

يوجد العديد من النصائح التي يجب على كافة الموظفين والسياح والضيوف إتباعها بالشكل الصحيح، كما يجب دراستها بشكل جيد حتى يشعر أي موظف أو سائح أو ضيف بالراحة

يهمنا هنا معرفة الفرق بين السويت والجناح في الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية الاختلافات وطريقة توضيحها والعمل عليها بالشكل المناسب لها

يهمنا هنا معرفة مفهوم المنشاة الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها داخل الفنادق وطريقة العمل عليها في الفندق وطريقة تشغيلها وتوجيهها للسياح المقيمين في الفندق.

قبل البدء بمعرفة أهم المقومات التي تساعد في نجاح التسويق الفندقي يجب معرفة مفهوم التسويق الفندقي بشكل كامل وصحيح ومعرفة أهمية داخل العمل الفندقي

يهمنا هنا معرفة نظام إدارة الجودة الشاملة في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة دورها وأهميتها عند البدء بتطبيقها في الفنادق مع ضرورة العمل عليه بالطريقة المناسبة له

وفي النهاية يجب معرفة إجراءات تدقيق عمليات الفندق في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم قوانين تدقيق عمليات الفندق وطريقة التعامل معها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة طريقة حجز قائمة الانتظار في الفنادق للضيوف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تنظيم هذه الحجوزات على نفس القائمة ومعرفة طريقة التعامل معها بالشكل المناسب لها

وفي النهاية يجب معرفة وسائل ترفيه غريبة تقدمها الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الالتزام بهذه الوسائل من قبل موظفين الفندق وطريقة تقديمها للضيوف والسياح

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات نقل ضيف إلى فندق آخر بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القوانين الصادرة بحق كافة الضيوف وطريقة الاهتمام بها

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات التعامل مع الضيف المريض داخل الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة القيام بكافة الإجراءات المخصصة له بالشكل الصحيح وطريقة الاعتناء به داخل الفندق

وفي النهاية يجب معرفة عمل إجراءات تحضير غرف الضيوف للتنظيف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة الخطوات اللازمة لتنظيف وتجهيز وتحضير غرف الضيوف بالطريقة المناسبة لها

وفي النهاية يجب معرفة طريقة إتباع عملية الغسيل الفندقية وطريقة التخطيط لها بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع أهم الخطوات الأساسية لها وطريقة عملها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة الطريقة الأمثل للتواصل في قسم الإشراف الداخلي بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على كافة الطرق التابعة لها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة كافة المهام والمحظورات في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة التعليمات الخاصة بالمهام والتي يجب على موظفين المكاتب الأمامية الالتزام بها

وفي النهاية يجب معرفة إجراءات التعامل مع مكالمات إيقاظ الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة التعليمات الخاصة بتلك المكالمات وطريقة إجراءها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة الاهتمام بإجراءات تخصيص غرف الضيوف وطريقة ترقيتها في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الاهتمام بالغرف نفسها وطريقة إعطائها للضيوف حسب ما يطلبوه من الفندق

وفي النهاية يجب معرفة أهم إجراءات استقبال الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم بالطريقة الصحيحة وطريقة تقسيمهم في الفندق بالشكل الصحيح

وفي النهاية يجب معرفة إجراءات تسجيل الضيوف وتسجيل وصولهم في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القوانين المتعلقة بهم وطريقة إتباعها بالشكل الصحيح من قبل إدارة الفندق

وفي النهاية معرفة كافة الإجراءات التي تقوم بها المكاتب الأمامية قبل البدء بالعمل في الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يحب معرفة أهم التعليمات الصادرة من مدير الفندق والتي يجب تطبيقها على كافة موظفين المكاتب الأمامية

وفي النهاية يجب معرفة كافة معايير الإعلان عن الفنادق وطريقة الترويج لها بالطريقة الصحيحة، كما يجب تحديد كافة الفئات الخاصة بها من قبل إدارة الفندق

في النهاية يجب معرفة طريقة تجهيز مخازن الأغذية بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على مخازن الأغذية بإتباع كافة الشروط المرتبطة بها بشكل كامل وصحيح

وفي النهاية يجب معرفة مفهوم الجمعية الدولية للفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القواعد والقوانين الخاصة بها والتي من خلالها يجب أن يلتزم بها الضيف في الفندق

وفي النهاية يجب معرفة خطوات سلامة الفندق الأساسية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة تطبيق كافة خطواتها مع ضرورة الالتزام بها من قبل المشرفين وموظفين الفندق

وفي النهاية يجب معرفة نظام التعامل بين الفنادق والشركات الممثلة لها بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك النظام وطريقة المحافظة عليه في الفنادق

وفي النهاية يجب معرفة أهم نظم الإدارة الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على هذه النظم وطريقة عمل عقود من خلالها مع مالك الفندق للمحافظة عليها في كافة أقسام الفندق بالطريقة الصحيحة