إدارة الأعمال

مفهوم التفكير: هو حركة الدماغ الذي يتم التعبير عنه إما بطريقة شفوية أو طريقة حركية أو طريقة تحريرية، وهو الاستثمار والاستفادة من الخبرات السابقة لكي نواجه مواقف جديدة.

تحليل بيئة المنظّمة وخصوصًا تحليل SWOT لدراسة الواقع الذي تعيش به المنظّمة والذي يقدم لها صورة واضحة عن واقعها، فإن تحديد الفجوات.

الفجوة بين كل منظّمة وأخرى تخلتف بخصائها بناءً على عدة عوامل خاصة المنظّمة، فالفجوات تختلف فيما بينها لكل فجوة مجموعة من الخصائص الخاصة بها.

يوجد مجموعة من الخصائص لنموذج ماكينزي يتميز بها عن نماذج الأخرى التي تتبعها منظّمات الأعمال عن القيام بتحيل بيئتها.

سيناريوهات إدارة الأزمات هو كل الاحتمالات التي يمكن أن تحصل في المستقبل، وما هي الحالات التي يمكن أن تحصل ولكنّها لم تحصل.

إدارة الأزمات تحتاج إلى مجموعة من المتطلبات الإدارية الخاصة، حيث تكون الأوامر الإدرية ليست أوامر إدارية عادية.

أي أزمة في منظّمات الأعمال يكون هناك عوامل أدّت إلى حدوثها، أسباب نشوء الأزمات قد يكون من جهتين وهما أسباب من البيئة الخارجية أو أسباب من البيئة الداخلية.

وضع المشاريع بناءً عل الرؤية والرسالة ونتائج التحليلات، يأتي بعدها ما يسمى الإجراء اللازم لسدّ الفجوة.

العلاقة بين المواصفتين (ISO 9001) و(ISO 14001) مع طرق العمل، لها مجموعة من المتطلبات الأساسية التي يجب أخذها بعين الاعتبار وتحقيقها.

أيزو 14000: هي عبارة عن خطوة متقدمة لتحقيق الارتقاء البيئي لكل المنظّمات الصناعية والخدمية؛ لِكي تتوافق مع التعليمات والقواعد البيئية المحلية والإقليمية والعالمية. 

يوجد مجموعة من التحديات التي تواجهها الطبيعة؛ بسبب التقدم العلمي في عصرنا الحالي التي قد تهدد التوازن البيئي؛ وهذا عمل على إطلاق ما يُسمّى بعملية التنمية المستدامة.

التدقيق البيئي لا يتَّبع قواعد صارمة تحددها المسؤولية القانونية، كما هو في التدقيق المالي المحاسبي، فالطُّرق المحاسبية تتمثَّل بالتدقيق على الموقف المالي للمدراء والمنتغفعين.

عملية التخطيط لها مجموعة من الإجراءات ليتم تنفيذ هذه الوظيفة الإدارية بنجاح، والتخطيط يجب أن تمر مراحلة بدقة وإهتمام حتى يكون التنفيذ سليم ويحقق أهدافه.

تطبيق المواصفة القياسية أيزو (27001) لها أهمية ليتم بناء نظام إدارة أمن المعلومات يتمتع بالكفاءة والفاعلية والأمان، تطبيق هذه المواصفة لا يتم بسهولة وتم تحديد مجموعة من المتطلبات ليتم تطبيقها بنجاح.

من المفروض أن يقوم المخطط الاستراتيجي بتقييم الرؤية الاستراتيجية، التي ساهم الجميع في المنظمة بإعدادها. ويوجد العديد من معايير التقيم التي يمكن أن يقوم المخطط باتباعها حتى يقوم بعملية التقييم.

الرؤية الناجحة يجب أن تتصف بمجموعة من الصفات والسمات الضرورية فيها، ويجب أن تتصف مكوناتها بالاكتمال.

أسلوب عمل فريق التخطيط الاستراتيجي له أهمية بالغة في كفاءة وفاعلية العمل الذي يقوم بإنجازه، حيث يتطلب منه وضع الخطة والإجراءات التي تضمن إنجاز المهمة

التخطيط الاستراتيجي هوعبارة عن التخطيط طويل الأمد، حيث يقوم بالتركيز على كل المتغيرات في البيئة الداخلية والمتغيرات في البيئة الخارجية.

هي وثيقة التي تقوم بتوضيح كيف يمكن للمنظّمة أن تُحقّق الغايات، التي تم وضها من جهة معينة. وتحتوي الخطط على توزيع الموارد بالشكل المناسب.

التخطيط له مجموعة من الأساليب المتنوعة، يستخدم كل أسلوب حسب حاجة المنظّمة إليها فكل أسلوب له مميزات وخطوات معينة.

التخطيط حسب الوظيفة له أكثر من نوع حسب الوظيفة المطلوبة، فقد يكون التخطيط لوظيفة سياسية وقد يكون تخطيط لوظيفة اقتصادية.

يجب أن يتم وضع الشعار بدقة وتركيز؛ لأن له دور مهم في نجاح المنظّمة، وعند وضع الشعار يتم وضعه بعدّة طرق مختلفة بواسطة فئات معينة. 

قد يختلف ما تنتجة المنظّمات، فقد يكون إنتاجها سلع أو خدمات، فلذلك يوجد مجموعة من الأبعاد للجودة سواء إذا كان ما تم إنتاجة خدمة أو سعلة.

إحدى المبادئ التي تأسست عليها مواصفة الأيزو (9001:2008) هو مبدأ العملية، هذه المواصفة القياسية تتطلب اتباع منهج العملية.

الأيزو 9000 هي سلسلة لمجموعة مترابطة ومتصلة من المعايير في ما بينها تساعد منظّمات الأعمال على تأكيد الجودة العامة،

مفهوم إدارة الجودة الشاملة: هي عملية تحسين للجودة، كما تُعتبر الأسلوب الإداري في تحسين الأداء لنظم الجودة؛ حتى يتم تقديم المنتج بأفضل صورة والاستمرار في تقديمه.

ممثل القطاع في إدارة الجودة هو أحد مديري إدارات المنظّمة، تتم عملية تعينة حتى يقوم بتمثيل القطاع الذي يعمل فيه، وتتم عملية التعين كل سنة مرة بشكل دوري. 

رئيس لجنة تطبيق الجودة لجنة تطبيق إدارة الجودة: هي أحد مستويات إدارة الجودة الشاملة، ومكون أساسي في إدارة الجودة، هي مجموعة من الأشخاص قد يكونوا من داخل المنظّمة أو من خارج المنظّمة، يتابعون سير نظام الجودة داخل المنظّمة.

حتى تستمد حلقات السيطرة النوعية الدور الأساسي في التخطيط والتنفيذ للأداء المطلوب لدراسة وحل المشكلات الحاصلة في النوعية يستخدم كدليل في تحسين الأداء.

لكي نضمن تحقيق نجاح حلقات السيطرة النوعية وتحقيق الهدف الذي أُنشئت من أجلة، القيام بالمقترحات والنصائح التي تقدم للإداة العليا والتزام بها.