إدارة الأعمال

خطوات الحصول على شهادة الايزو 9001، يوجد ثلاثة من المراحل يجب على منظّمات الأعمال التي تسعى للحصول على شهادة الأيزو 9001 تطبيقها، ويجب أن تقوم المنظّمة بتطبيقها بإتقان ونجاح لكي تحصل على الشهادة وتحقق هدفها. 

كيفية تطبيق نظام الهاسب نظام هاسب: نظام من الأنظمة الإدارية التي تتخصص في مجال صناعة الغذاء، عند تطبيقه تحصل المنظّمات على نتائج ممتازة.

تعريف نظام الهاسب هو برنامج وقائي يهتم بالإنتاج الغذائي، وهو أفضل نوع من أنواع الربامج الغذائية، يعتبر من أهم البرامج الغذائية المطبقة في مجال التغذية دولياً، سواء كان المصنع يختص بالإنتاج النباتي أو الإنتاج الحيواني.

الإدارة العليا لقسم إدارة الجودة يوجد الكثير من هيكلة تنظيم إدارة الجودة الشاملة في لمنظّمات، وهذا التنظيم يختلف من منظّمة إلى أخرى، ويتحكم بهذا الشكل مجموعة من العوامل.

مستويات الجودة يوجد مجموعة من المستويات التي تتبناها المنظّمات منذ البدء بتطبيق إدارة الجودة الشااملة، يكون تحديد المستوى يعتمد على اقتناع الإدارة في تطبيق إدار الجودة الشاملة. 

ظهر العديد من علماء وباحثين في علم إدارة الجودة الشاملة، وكان لهم دور واضح وبارز في هذا العلم، وتركوا لنا في هذا العلم أساسيات تساعد منظّمات الأعمال على النجاح في أعمالها.

محددات الجودة حتى تُحقق السلع والخدمات غرضها الأساسي وتحقيق رغبات المستهلك الذي تمثل الجودة، يجب عليها أن تحقق محددات الجودة. 

مستويات الإدارة حجم المنظَّمة هو من يتحكم بعدد المستويات الإدارية فيها، فكلما كبُر حجم المنظَّمة زادت عدد المستويات الإدارية. ويشكل عام هناك ثلاث مستويات إدارية

تسعى جميع المنظّمات لتحقيق النّمو في مختلف مجالاتها، لتحقيق ذلك النّمو يكون عندما يتم الإهتمام بالجانب الإداري للمنظّمة، لإنَّ الإدارة هي أساس النّجاح في جميع المجالات، وهذا يتحقق في مفهوم التنمية الإدارية.

الكثر من الإداريون يعتبرون أن الرّسالة والرّؤية إنهما واحد، ولهما نفس المعنى، ونفس طريقة الصّياغة وإنّما هناك فرق كبير بينهما. 

عندما يتم الإنتهاء من صياغة رؤية المنظَّمة سوف ننتقل إلى المرحلة التّي تليها وهي صياغة رسالة المنظَّمة، وتكون الرّسالة عبارة ملخص لما هو موجود بالمنظَّمة.

الإدارة والمنظَّمة لا يمكتتا أن نقوم بالفصل بين الأدارة والمنظَّمة بأي شكل من الأشكال، لا يمكننا دراسة المنظَّمة ولا ندرس الإدارة، لأن الإدارة هي من الضَّروريات لبقاء المنظَّمة واستمرارها، وسوف نتتاول في ما يلي كل منهما.

اعتبار العالم كله قرية صغيرة، وتعني توحيد المنهجية الفكر والتّصرف في شتى المجالات ، بسبب زيادة التّداخل والعلاقات الإقتصادية والدّولية بكل أنماطها بسب التّطور للإتصالات والمواصلات،وبالتّالي يظهر ما يسمى بعالم بلا حدود.

بعد أن ينجز المدير وظيفة التخطيط والتنظيم وتوجيه تأتي الوظيفة الأخيرة وهي وظيفة الرقابة، هي للتأكد من أنّ المنظمة في الطريق الصحيح لإنجاز الإهداف.

العديد من الشركات التي باتت تطبق الحوكمة في أنظمتها؛ حيث أصبح من الصعب الاستمرار بدون الحوكمة وأنظمتها خصوصاً للشركات التي تبحث عن تحقيق نتائج عملية جيدة في فترات قصيرة.

تم تصميم الهاتف التناظري للموظفين، ولكن ببطء سيتم استبداله بالمهاتفة عبر الإنترنت على غرار الهواتف الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت، ومميزات هذا الهواتف أنها قابلة للتشغيل عبر أرقام اتصال محددة.

العديد من الأنظمة والقوانين التي يتم فرضها على الشركات من خلال الحوكمة والتي تعمل وفق آلية محددة بناءً على وضع وحاجة المؤسسات والمعطيات أو الممتلكات التي تمتلكها والأهداف التي ترغب بتحقيقها.

يتمثل دور سكرتير الشخصية الهاتفية في دعم الرئيس، وفي ضمان حسن سير عمل لجنة الإدارة، حيث أن السكرتير تقع على عاتقه جميع الإعمال السرية داخل منشأة العمل.

قسم الهاتف هو أحد الأقسام المهمة في أعمال السكرتارية، والتي تدير مختلف المكالمات الواردة والصادرة للضيوف والأشخاص الآخرين في العمل ويُطلق عليها التبادل الهاتفي أو تبادل الفرع الخاص.

تعمل الحوكمة على تنظيم العديد من المهام خصوصاً المهام في الأقسام الإدارية؛ حيث تُعتبر الحوكمة من أحد الأساليب الإدارية المتبعة في الشركات والمؤسسات وهي عنصر أساسي فعال يدل على النجاح والتقدم.

تُعتبر الحوكمة بأنها مجموعة الأنظمة والقوانين التي تفرض على الشركات والمؤسسات في مختلف أنواع القطاعات؛ وذلك لتحقيق العديد من الأهداف والغايات ولتحسين النتائج العملية للشركات.

يعد سهولة توصيل الأفكار والاهداف والسياسات والبرامج لأفراد المؤسسة من انجح وسائل الاتصال، حيث أن سهولة التعامل وتبادل المعلومات بين الوحدات الإدارية يساعد في بناء علاقات ودية بين الاخرين.

يجب أن يكون لدى السكرتير معرفة بالمهارات اللغوية مثل الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة واللغة الإنجليزية، لأنها أصل جميع أنواع التواصل الفعال.

العديد من المفاهيم التي تعمل حوكمة الشركات على توضيحها وتنسيقها بين الموظفين، وذلك من خلال المبادئ والأُسس العديدة التي تفرضها ومن خلال القوانين والأنظمة الخاصة بها.

العديد من أنواع القرارات التي يتخذها المستهلك بشكل يومي، والتي تكون في بعض الأحيان قرارات بسيطة وسهلة وأُخرى معقدة وتحتاج إلى وقت وتفكير وتحليل وهذا الأمر يعتمد على طبيعة السلعة.

خلاصة الكلام، إن الأنظمة والقوانين تُعتبر الداعم الأساسي لعمل الشركات والمؤسسات والعنصر المساعد لتحقيق الأهداف مهما اختلف طبيعة العمل؛ حيث أن العشوائية هي أساس للفشل والنظام اساس للنجاح.

خلاصة الكلام، إن الحوكمة تُعتبر دليل على نجاح الشركات والقطاعات المتنوعة التي تُطبقها فهي أحد أساليب النجاح ودليل على تحقيق النتائج الإيجابية والاستمرارية في الأعمال الأمر الذي يؤدي إلى تحقيق التنمية المستدامة.

خلاصة الكلام، إن تنوع الأساليب الإدارية والعمل على استحداثها هو أمر مرغوب به، ولكنه لاينفي تطبيق الحوكمة وأنظمتها المتنوعة؛ حيث أنها أشمل وأعم وعادةً ما تعود بنفع أكبر على الشركات.

أن عمل السكرتارية الطبية مهم، إلا أنه لا يسبب الإجهاد مثل عمل المهنيين الطبيين الآخرين، حيث أن السكرتارية الطبية تقدم خدمات لا تقدر بثمن للمستشفيات والعيادات ومكاتب أطباء الأسنان

يقوم الأمناء أيضًا بتقديم الأوراق والرد على الهواتف وجدولة المواعيد والتعامل مع البريد لأصحاب العمل، حيث يتم توظيف الأمناء من قبل المنظمات التجارية والمهنية والحكومية