إدارة الأعمال

سيناريوهات إدارة الأزمات هو كل الاحتمالات التي يمكن أن تحصل في المستقبل، وما هي الحالات التي يمكن أن تحصل ولكنّها لم تحصل.

حتى يتمكنوا من القيام بمهام فريق إدارة الأزمات التي يجب تنفيذها وأن يتم دراسة هذه عوامل الأزمة بدقه وسرعة.

حتى يحصل القارئ أو المعني من التقرير على الهدف المرجو تحقيقه من التقرير، يوجد مجموعة من خصائص التقرير الجيد وكذلك يوجد خصائص لتقرير إدارة الأزمات. 

في الفترة الأخيرة تمَّ تزايد في أنواع التقارير، يوجد أنواع متعددة من التقارير المتداولة بسبب تعدد أهداف هذه التقارير ويمكن تصنيفها على أكثر من أساس. 

يتطلب من إدارة الأزمات إعداد التقارير قبل وأثناء وبعد الأزمة، وهذا لأجل الوقوف على أبعاد الازمة وما أتخذ فيها من إجراءات وقرارات للاستفادة من مواجهة الأزمة.

المخاطر وقد يكون لهذا الانتشار مخاطر محدودة وتنتهي في حالات معينة، وقد تكون مخاطر متزايدة تتطلب من المنظّمة إدارة الشائعة ومواجهتها.

يوجد تصرفات سلوكية تسود المجمتع بصفة عامة والإدارات الحكومية ومنظّمات الأعمال بصفة خاصة مثل ظاهرة إطلاق الشائعات. 

بعد أن تقوم المنظّمة بتقييم مواجهة إدارة الأزمة، تأتي بعدها دور وصايا إدارة الأزمات التي تقوم بتقديمها للإدارة؛ حتى تتفادها الإدارة عند حدوث أي أزمة أخرى في المستقبل.

من أهم الدروس والعبر من وقوع الأزمات ومواجهتها يتم اتخاذها بعد تقييم وتقويم أساليب التعامل التي تمَ اتخاذها عند مواجهة الأزمة، والتقيم الكامل لعناصر المواجهة الأزموية.

عند القيام يتحليل الأزمة بعد حدوثها يجب أن تتوفر مجموعة من عناصر لتحليل الأزمات؛ لتتم عملية التحليل بالطريقة الصحيحة.

عند وقوع أي أزمة او كارثةأو موقف صعب لكيان ما يجب أن يقوم فريق إدارة الأزمات بتحليل أحداث الأزمة والوقوف على أسباب وقوعها.

إدارة الأزمات بعد أن تقوم بعملية التخطيط يتوجب عليها البدء بكتابة خطة إدارة الأزمات، ولكن يتوجب على إدارة الأزمات الإدراك لكل مكونات خطة إدارة الأزمات.

أي أزمة في منظّمات الأعمال يكون هناك عوامل أدّت إلى حدوثها، أسباب نشوء الأزمات قد يكون من جهتين وهما أسباب من البيئة الخارجية أو أسباب من البيئة الداخلية.

وبسبب وجود العديد من هذه التغيرات يمكن أن نسمي عالم اليوم هو عالم الأزمات؛ لأنها تقوم بالتأثير بشكل مباشر على حياة الإنسان.

بعد ما تقوم المنظّمة بتحليل الفجوات تحتاج فيما بعد إلى فريق عمل متخصص ليقوم بمناقشة نتائج تحليل الفجوات التي تمَّ الحصول عليها.

وضع المشاريع بناءً عل الرؤية والرسالة ونتائج التحليلات، يأتي بعدها ما يسمى الإجراء اللازم لسدّ الفجوة.

تحليل بيئة المنظّمة وخصوصًا تحليل SWOT لدراسة الواقع الذي تعيش به المنظّمة والذي يقدم لها صورة واضحة عن واقعها، فإن تحديد الفجوات.

الفجوة بين كل منظّمة وأخرى تخلتف بخصائها بناءً على عدة عوامل خاصة المنظّمة، فالفجوات تختلف فيما بينها لكل فجوة مجموعة من الخصائص الخاصة بها.

حتى تتمكن من وضع الهدف المناسب لها. قد تواجه المنظّمة فجوة عند تحديد الأهداف، فيوجد للفجوة علاقة بالأهداف.

عند القيام بعملية تحليل الفجوات فيوجد مجموعة كبيرة من الفوائد التي تساعد المخطط للقيام بعملية التخطيط.

عملية إدرة توقعات أصحاب المصلحة حتى تحقق النجاح تحتاج إلى مجموعة من المتطلبات، فيوجد مجموعة من المستلزمات لتحليل أصحاب المصلحة.

يوجد مجموعة من الوسائل لإدارة توقعات أصحاب المصلحة، ويجب أن يتم تحديد الوسائل المتبعة في إدارة توقعات أصحاب المصلحة.

أسلوب تحليل أصحاب المصلحة، هو أحد الأساليب التي يتم استخدامه في تحليل بيئة المنظّمة، فهو كأسلوب تحليل SWOT.

تحيل بورتر للقوى الخمس كأي تحليل لبيئة المنظّمة، فهو كتحليل SWOT وتحليل PEST، له مجموعة من العناصر وله طريقة تحليل خاصة به.

أي نوع من أنواع التحليل يكون له مميزات ويكون له عيوب، فهناك مجموعة من المزايا والعيوب لتحليل SWOT وتحليل PEST.

تحليل PEST مثل أسوب تحليل SWOT، هو أحد أساليب تحليل بيئة المنظّمة، الذي يهتم بتحليل العوامل الخارجية لديها ويكون قبل البدء في أي مشروع جديد. 

في نموذج تحليل SWOT يوجد أربعة عناصر ضرورية وهي عناصر القوة وعناصر الضعف والفرص والتهديدات ويجب أن تتواجد فيه وإذا لم يذكر أي عنصر من هذه العناصر سوف يكون هذا التحليل غير ناجح.

كل أساليب تحليل بيئة المنظّمة لها مجموعة من العوائق التي تؤثر في عملية التحليل، ويجب على المنظّمات أن تكون مدركة لهذه العوائق

تحليل سوات تحليل يساعد المنظّمة بتحديد أهدافها وعلى بناء الخطة والرؤية والرسالة، هذا لا يتم إلا إذا قام المحلل بالاهتمام بمجموعة من ركائز تحليل SWOT

هو أسلوب تحليلي لكي تعرف المنظّمة ما هي نقاط الضعف وما هي نقاط القوة فيها؟ وأن يتم معرفة الفرص والتحديات التي من الممكن أن تتعرض له. فوائد تحليل SWOT&gt.