إدارة الأعمال

الأفراد ذوي التفكير الاستراتيجي، لهم مجموعة من الخصائص الذي تميزهم وصفات تميّزهم عن باقي الأفراد العاديين.

مفهوم التفكير الاستراتيجي: هي المحاولة لتوقّع ما سوف يكون الوضع الجديد للمنظّمة وتوقعات مستقبلها، بكل الأبعاد والمعايير والمتطلبات والمحاولة للتأثير في المتغيرات.

مفهوم إدارة الأزمات لم يظهر فجأة، ويعتبر من المفاهيم الحديثة التي تخص علم الإدارة، وقد تطور هذا المفهوم ونشأ بمراحل متعدده.

يوجد مجموعة من السمات للأزمة في منظّمات الأعمال، ولكن تختلف هذه السمات حسب نوع الأزمة وقد تساهم الأزمات في بروز سلوكيات للإدارة.

عند القيام بتصميم شعار المنظّمة، يكون هناك مجموعة من النصائح ليتم اختيار الشعار المناسب للمنظّمة حتى يحقق أهدافها. 

يجب أن يتميز شعار المنظّمة بمجموعة من االخصائص المتميزة، حتى يتم الأستفادة من وتحقيق الفائدة المرجوة منها، ويجب مراعاتها وتوفرها فيه.

المنظّمات لا تأخذ بالتخطيط بعيد المدى بشكل عام والتخطيط الاستراتيجي بشكل خاص، وتقوم بتناول بعض الجوانب التخطيطية التي تفرضها طبيعة عمل الخطة مثل الخطة الإنتاجية السنوية والخطة الماليى.

الرسالة الاستراتيجية تحتوي على مجموعة كبيرة من المكونات الرئيسية التي من المفروض أت تتوافر فيها حتى تصبح رسالة استراتيجية جيدة. ولا يشترط أـ تتواجد كل العناصر التالية هذا يعتمد على طبيعة عملها. 

عند القيام بكتابة الرسالة يجب أن تتم بخطوات متتالية ومتناسقة وسليمة حتى يتم الحصول على رسالة استراتيجية ناجحة.

حتى تتمكن من وضع الهدف المناسب لها. قد تواجه المنظّمة فجوة عند تحديد الأهداف، فيوجد للفجوة علاقة بالأهداف.

عملية إدرة توقعات أصحاب المصلحة حتى تحقق النجاح تحتاج إلى مجموعة من المتطلبات، فيوجد مجموعة من المستلزمات لتحليل أصحاب المصلحة.

يوجد مجموعة من الوسائل لإدارة توقعات أصحاب المصلحة، ويجب أن يتم تحديد الوسائل المتبعة في إدارة توقعات أصحاب المصلحة.

يساعد نظام إدارة الجودة آيزو 9001 على المراقبة الدائمة لمستوى الجودة، وإدارة العمليات في المنظّمة، حيث يقوم هذا المعيار بتوضيح الطرق التي تمكن المنظّمة الارتقاء بالخدمات التي تقدمها لأعلى المستويات الإدارية.

مبادئ الايزو 9000 يقوم نظام الأيزو 9000 على مجموعة من المبادئ لإدارة الجودة الشاملة، ولتحقق المنظّمة هدفها والوصول لشهادة الأيزو يجب عليها أن تتبع هذه المبادئ.

فريق التخطيط الاستراتيجي تطلب منه مجموعة من المهام والواجبات والمسؤوليات التي تطلب منه ويتعين عليه القيام بها وتنفيذه بطريقة صحيحة حتى تنجح عملية التخطيط الاستراتيجي.

يرى المهتمون بالتخطيط الاستراتيجي أن التشكلية المثلى لفريق التخطيط الاستراتيجي، يجب أن تضم ما بين 5- 7 أعضاء

عند القيام بإعداد خطة استراتجية يتوجب أن يقوم بها فريق التخطيط الاستراتيجي، ولكن فريق التخطيط الاستراتيجي يمر بمجموعة من المراحل، وله مجموعة من المواصفات المحددة.

وظيفة التخطيط مثلها مثل أي وظيفة إدارية أخرى من الوظائف الإدارية، إذ تواجه مجموعة من الصعوبات التي والمعوقات التي يمكن أن تؤثر عليها.

القيام بوضع الخطط مهما كان المستوى سواء كان على مستوى الجماعي أو على مستوى الأفراد لا بد أن تكون الخطوات واضحة وتقوم على إرشادنا على التخطيط.

بالرغم من كل مزايا التخطيط وفوائده التي يقدمها للمنظّمة، إلا أن له مجموعة من العيوب التي تتطلب من الإدارة على تجنب هذه السلبيات. 

مفهوم التخطيط: هو عملية يتم فيها تحديد الأهداف التي تسعى المنظّمة إلى الوصول إليها في فترة زمنية معينة، يتم فيها تحديد كل ما تحتاجه لتحقق هدفها ضمن طرق تقلل من التكاليف وتزيد من الأرباح.

مفهوم الأيزو 27001 هي معيار دولي لحماية نظام إدارة أمن المعلومات، تقوم بتوفير أمن المعلومات للمنظّمة، وتكون بتشجيع ودعم من الإدارة العليا.

نظراً لِما تتعرّض له البيئة المعلوماتية من التقنية الحديثة، فيحدث مجموعة كبيرة من الجرائم الإلكترونية التي تتميز بالسرعة والتأثير القوي على نظام أمن المعلومات.

الأساس في إدارة الجودة الشاملة هو وجود قيادة ناجحة التي تؤثر على الموظفين ليقوموا بأداء المهام بالشكل المطلوب، والوصول إلى تحقيق الأهداف، وهذا الذي يؤثر على إدارة الجودة الشاملة.

تكاليف الجودة المستترة وهي التكاليف التي تكون غير ظاهرة أو الغير مرئية، وتسمى تكاليف الجودة المخفية، ووجود التكاليف المستترة يعود إلى عدم كفاءة الأنظّمة الموجودة في المنظّمة. 

تكاليف الجودة الشاملة: تعتبر دراسة تكاليف الجودة أهم الأفكار التي تسعى إدارة الجودة الشاملة لتحقيقها، وهى عبارة عن جزء ذو أهمية وتكاملية لأي برنامج من برامج الجودة في المنظّمات.

ما الفرق بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة؟ في كل من إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية مجموعة من القواعد التي تتبعها لتنفذ المهام، وتحقق الهدف الذي تسعى لتحقيقه.

مراحل تطور الجودة الشاملةتطورت مراحل إدارة الجودة الشاملة وخصوصاً بعد الحرب العالمية، فبدأت أولاً عند اليابان، قامت بدعوة علماء الجودة إليها حتى تقوم بدعم الجودة لديها.

فوائد تطبيق الجودة الشاملةتعد إدارة الجودة الشاملة من أهم الأهداف التي يسعى لها المدير، وهي التي تدعم المنافسة، وتجعل المنظّمة قويه بين منظّمات الأعمال المنافسة لها، فهي تستطيع استقطاب المستهليكن بسبب المنتج المييز الذي قامت بإنتاجة، فإدارة الجودة الشاملة لها مجموعة من الفوائد التي تقدمها للمظّمة. 

تحليل PEST مثل أسوب تحليل SWOT، هو أحد أساليب تحليل بيئة المنظّمة، الذي يهتم بتحليل العوامل الخارجية لديها ويكون قبل البدء في أي مشروع جديد.