اقرأ في هذا المقال
- من هو مدير الفندق؟
- الوصف الوظيفي لمدير فندق
- مسؤوليات مدير الفندق
- المتطلبات الأساسية لمدير الفندق
- كم يمكن أن تكسب كمدير الفندق
يشرف مدير الفندق على عمليات الفندق إما بشكل فردي أو كجزء من فريق الإدارة، وبصفته مديرًا للفندق ستشمل مسؤولياته وواجباته تقديم خدمة عملاء ممتازة لضيوفك وتنظيم جداول الموظفين وضمان سير الأحداث في الفندق بسلاسة.
من هو مدير الفندق؟
مدير الفندق: هو الشخص المسؤول عن الفندق، يشرف على صيانة مرافق الفندق وإنشاء تقارير إدارية للإدارة العليا أو مالكي الفنادق، حيث تتطلب بعض مناصب مديري الفنادق درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة، ولكن البعض الآخر يحتاج فقط إلى درجة جامعية أو خبرة عمل ذات صلة، وغالبًا ما يستغرق الأمر عدة سنوات من العمل في الصناعة للحصول على منصب مدير فندق.
إنّ مديري الفندق مسؤولون عن ضمان إدارة جميع جوانب الفندق بسلاسة، من تقديم الطعام إلى التدبير المنزلي، ولذا فإن المهارات التنظيمية الممتازة مطلوبة، حيث يجب أن يوحي بالثقة في موظفيه وضيوفه، وأن يكون فعالاً في حل المشكلات، حيث ستمكنه مهارات خدمة العملاء الممتازة والشغف لخلق تجارب لا تُنسى لضيوفه من أن يكون مدير فندق ناجحًا.
الوصف الوظيفي لمدير فندق
يراقب مدير الفندق جميع العمليات والأنشطة اليومية في المنشأة الفندقية، حيث يتولون مجموعة متنوعة من الواجبات بما في ذلك إدارة كل شيء من المحاسبة والمبيعات وتطوير الأعمال وخدمة العملاء، حيث يشار إليه أيضًا باسم مدير عمليات الفندق، وفي هذا المنصب ستقوم بتوجيه العمليات والأنشطة اليومية في موقع الفندق المخصص لك.
ستشمل واجباتك إدارة الموظفين وتحصيل المدفوعات ومراقبة الميزانيات وتقييم أداء الفندق، وللتميز في هذا الدور الوظيفي يجب أن تكون ودودًا وموجهًا بالتفاصيل مع خبرة في مجال الضيافة أو الإدارة، وسوف يُظهر المرشح المثالي أيضًا مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.
مسؤوليات مدير الفندق
- الإشراف على الموظفين بما في ذلك موظفي الاستقبال وموظفي المطبخ وموظفي المكاتب.
- مراقبة أداء الموظف والقيام بإجراء تقييمات منتظمة للمساعدة في تحسين خدمة العملاء.
- جمع المدفوعات والاحتفاظ بسجلات الميزانيات والأموال والمصروفات.
- الترحيب بالضيوف وتسجيلهم بمجرد دخولهم.
- حل المشكلات المتعلقة بخدمات الفنادق والمرافق والسياسات.
- تنظيم الأنشطة وتعيين المسؤوليات للموظفين لضمان الإنتاجية.
- القيام بإنشاء وتطبيق استراتيجية تسويق للترويج لخدمات الفندق ووسائل الراحة.
- الترتيب مع الأطراف الخارجية بما في ذلك الموردين ووكالات السفر ومخططي المؤتمرات.
- تقييم عمل الفندق والتأكد من الالتزام بلوائح الصحة والسلامة.
- المشاركة في الأنشطة المالية بما في ذلك تحديد التعريفات والميزانية وتخصيص الأموال للإدارات.
المتطلبات الأساسية لمدير الفندق
- شهادة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الفنادق أو دور مشابه.
- فهم قوي لأفضل ممارسات إدارة الفنادق وبرامج إدخال البيانات.
- مهارات الاتصال الشخصية المتميزة وخدمة العملاء.
- مهارات قيادية فريدة مع تركيز قوي على التفاصيل.
كم يمكن أن تكسب كمدير الفندق
اعتبارًا من 28 نوفمبر 2021 لقد بلغ متوسط الأجر السنوي لمدير الفندق في الولايات المتحدة 52,202 دولارًا سنويًا. وفقط في حالة احتياجك إلى عملية حسابية بسيطة لحساب الراتب قد تصل قيمتها إلى 25.10 دولارًا تقريبًا في الساعة. وهذا يعادل 1,004 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع أو 4,350 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
في حين أن (ZipRecruiter) ترى رواتب سنوية تصل إلى 104 ألف دولار ومنخفضة تصل إلى 21,500 دولار، فإن غالبية رواتب مدير الفندق تتراوح حاليًا بين 37 ألف دولار للنسبة الـ 25 بالمائة إلى 55 ألف دولار للنسبة الـ 75 بالمائة، مع أصحاب الدخول الأعلى للنسبة الـ 90 بالمائة يحققون 78 ألف دولار سنويًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. حيث يختلف متوسط نطاق الأجور لمدير الفندق اختلافًا كبيرًا بما يصل إلى حوالي 18 ألف دولار؛ ممّا يدل على أنه قد يوجد هناك الكثير من الفرص للتطور ورفع الأجور اعتمادًا على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.
واعتمادًا على نشاط نشر الوظائف الأخير على (ZipRecruiter)، فإن سوق عمل مدير الفندق في كل من عمان والمشرق العربي وفي جميع أنحاء الولاية بأكملها ليس نشطًا للغاية حيث أن عددًا قليلاً من الشركات توظف حاليًا. حيث يكسب مدير الفندق في منطقتك في المعدل 52 ألف دولارًا سنويًا، أو معدل الراتب السنوي الوطني عينه البالغ 52,202 دولارًا.
ولقد تم تحديد 10 مدن يكون الراتب المعتاد لوظيفة مدير الفندق فيها أعلى من المتوسط الوطني. حيث تأتي على لرأس القائمة سان ماتيو في كاليفورنيا، ومن ثم تليها كل من بوسطن في ماساتشوستس وسانتا مونيكا في كاليفورنيا في المركزين الثاني والثالث على التوالي، كما تفوقت سانتا مونيكا في كاليفورنيا على المتوسط الوطني بمقدار 8,553 دولارًا (16.4٪)، وعززت سان ماتيو في كاليفورنيا هذا الاتجاه مع 10,343 دولارًا (19.8٪) أعلى من المتوسط البالغ 52,202 دولارًا.
