الوصف الوظيفي لمهنة وكيل السفر

إن وكيل السفر المبتدئ يحجز الرحلات الجوية أو الفنادق أو يساعد المسافرين بطريقة أخرى في إجازاتهم. وهو يساعد العملاء ويحجز الرحلات الجوية والفنادق والجولات وترتيبات السفر الأخرى نيابة عنهم، إليكم في هذا المقال الوصف الوظيفي لمهنة وكيل السفر.

من هو وكيل السفر

تشمل مسؤوليات العمل مع منظمي الفنادق والجولات السياحية للحصول على أسعار مخفضة للعملاء، وبصفته وكيل سفريات فإنه يعمل أيضًا مع العملاء أثناء إجازاتهم في حالة الإلغاء أو سوء الأحوال الجوية. كما يمكنه العمل في وكالة سفر أو بشكل مستقل، وبصفته وكيلًا مبتدئًا يمكنك أيضًا تسويق الرحلات والمنتجات من خلال الاتصال البارد أو التسويق الرقمي.

حيث لا يتطلب الحصول على وظيفة كوكيل سفر للمبتدئين تعليمًا محددًا، فإذا كان يعمل كمقاول مستقل فإنه يتعاقد مع وكالات أو فنادق مختلفة لبيع منتجاتها. فاذا كان يعمل من المنزل فأنه يستخدم مهاراته في المبيعات والاتصال للعثور على الرحلات الجوية أو الفنادق أو الجولات وبيعها للعملاء المحتملين، وإذا كان يرغب في العمل مع وكالة بدوام كامل فإن المؤهلات تشمل درجة الزمالة أو البكالوريوس في السياحة أو الضيافة أو إدارة السفر، وإذا كان يساعد العملاء الذين يسافرون إلى وجهات أجنبية فمن المفيد أن يكون ثنائي اللغة.

الوصف الوظيفي لوكيل السفر

الغرض من وكيل السفر هو بيع وسائل النقل والإقامة للأفراد والجماعات الذين يخططون للرحلات، حيث يقدمون المشورة بشأن وجهات السفر، ويخططون لمسارات الرحلة ويجمعون المدفوعات، حيث أن هؤلاء المحترفين متحمسون للسفر مع القدرة على البيع وخدمة العملاء، وبصفته وكيل سفريات يجب أن يكون متحمسًا لرؤية العالم ومساعدة الآخرين على فعل الشيء نفسه، حيث يتضمن هذا الدور التخطيط للعطلات واقتراح وجهات السفر والاحتفاظ بملفات العميل وإدارة الأحداث واسعة النطاق.

وفي هذا المنصب سيكون هدفك النهائي هو الحفاظ على رضا العملاء وولائهم للخدمات المستقبلية، حيث سيكون المرشح المثالي وسيلة اتصال ممتازة مع معرفة متعمقة لوجهات السفر المحلية والدولية. وللنجاح في هذا الدور الوظيفي يجب أن تمتلك أيضًا مهارات ممتازة في التفاوض والمبيعات.

مسؤوليات وكيل السفر

• متابعة تفاصيل خطة السفر بما في ذلك النقل والإقامة وشركات الطيران.

• العمل مع العملاء لتحديد احتياجات السفر الخاصة بهم.

• القيام بإرشاد العملاء إلى أنماط النقل المناسبة وتواريخ السفر والتكاليف والإقامة.

• إدارة الأحداث واسعة النطاق بما في ذلك المؤتمرات والخلوات.

• حجز المواصلات وحجوزات الفنادق نيابة عن العملاء.

• تحصيل المدفوعات ودفع الرسوم.

• حل مشاكل السفر والشكاوى والمبالغ المستردة.

• تحقيق أهداف المبيعات وأهداف الربح.

• الاحتفاظ بمعلومات العميل والسجلات المالية.

• التأكد من مواكبة اتجاهات السياحة من خلال حضور ندوات السفر.

المتطلبات الأساسية لوكيل السفر

• درجة البكالوريوس في السياحة أو الضيافة أو أي مجال ذي صلة.

• خبرة تزيد عن سنتين في دور مشابه.

• معرفة متعمقة لوجهات السفر المحلية والأجنبية.

• مبيعات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.

• القدرة على التواصل والتفاوض بشكل فعال.

• معرفة بارزة بأحدث الاتجاهات السياحية.

كم يمكن أن تكسب كوكيل السفر

اعتبارًا من 28 نوفمبر 2021 لقد بلغ متوسط الأجر السنوي لوكيل السفر من مستوى الدخول في الولايات المتحدة 40,459 دولارًا سنويًا، وفقط في حالة احتياجك إلى عملية حسابية بسيطة لحساب الراتب فإن هذا يصل إلى حوالي 19.45 دولارًا للساعة. وهذا يعادل 778 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع أو 3,372 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

في حين أن (ZipRecruiter) ترى رواتب سنوية تصل إلى 64,500 دولارًا و20,500 دولارًا، فإن غالبية رواتب وكيل السفر من مستوى الدخول تتراوح حاليًا بين 30 ألف دولار للنسبة الـ 25 بالمائة إلى 46,500 دولار للنسبة الـ75 بالمائة، مع أصحاب الدخول الأعلى للنسبة الـ 90 بالمائة؛ ممّا يحققون 55 ألف دولار سنويًا عبر الولايات المتحدة الأمريكية، كما يتفاوت متوسط أجور وكيل السفر بمستوى الدخول اختلافًا كبيرًا بما يصل إلى حوالي 16,500 دولارًا أمريكيًا؛ ممّا يدل على أنه قد يوجد هناك الكثير من الفرص للتطور ورفع الأجور اعتمادًا على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.

واعتمادًا إلى نشاط نشر الوظائف الأخير على (ZipRecruiter)، فإن سوق عمل وكيل السفر للمستوى المبتدئ في كل من عمّان والمنطقة المشتركة وجميع أنحاء الولاية بأكملها ليس نشطًا للغاية، حيث إن عددًا قليلاً من الشركات توظف حاليًا، حيث يكسب وكيل السفر على مستوى الدخول في منطقتك على 40 ألف دولارًا في المعدل السنوي، أو متوسط الراتب السنوي الوطني البالغ 40,459 دولارًا.

ولقد تم تحديد 10 مدن يكون فيها الراتب المعتاد لوظيفة وكيل سفريات مبتدئ أعلى من المتوسط الوطني، حيث تأتي على رأس القائمة سانيفيل في كاليفورنيا، ثم تليها كل من سانتا كروز وسانتا روزا في كاليفورنيا في المركزين الثاني والثالث على التوالي، حيث تفوقت سانتا روزا في كاليفورنيا على المتوسط الوطني بمقدار 6,317 دولارًا (15.6٪)، وعززت سانيفيل في كاليفورنيا هذا الاتجاه بـ 7,842 دولارًا (19.4٪) أعلى من المتوسط البالغ 40,459 دولارًا.