مفهوم إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي

مفهوم إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي:

يشير مفهوم إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي إلى فعل تقييم أي تكوين آراء عدة بدائل واختيار البديل الأكثر احتمالاً لتحقيق هدف واحد أو أكثر، حيث تشمل العديد من الأمثلة الشائعة من تحديد من يصوت، وماذا يأكل الشخص أو يشتري، والكلية التي سيلتحق بها، يلعب إعداد واتخاذ القرار دورًا رئيسيًا في العديد من المهن، مثل الطب والإدارة.

يشير مفهوم الحكم في عملية إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي ذي الصلة إلى استخدام المعلومات، يكون غالبًا من مجموعة متنوعة من المصادر والمراجع، لتشكيل تقييم أو توقع، وقد يتخيل المرء أن حكم الناس يحدد خياراته في بعض الأوقات، على الرغم من أن هذا ليس هو الحال دائمًا.

خلفية مفهوم إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي:

تم تطوير نظريات إعداد واتخاذ القرار في الأصل من قبل الفلاسفة وعلماء النفس التنظيميين، الذين ركزوا على كيفية اتخاذ الناس خيارات لتحقيق أهداف متضاربة في كثير من الأحيان، وبعدها أصبحت نظرية تسمى نظرية المنفعة الذاتية المتوقعة مؤثرة بشكل خاص في هذا المفهوم من مفاهيم علم النفس الاجتماعي.

تميّز نظرية المنفعة بين قيم صانع القرار والتوقعات أو المعتقدات، ويعتبر الافتراض الأساسي هو أن الأشخاص يختارون الخيار المرتبط بأعلى فائدة عامة متوقعة، وبعبارات واضحة، الشخص يختار الخيار الأفضل، وبالتالي فإن اتخاذ القرار يتعلق باكتشاف الخيار الأفضل.

ركزت نظرية المنفعة ونظرية القرار على الجوانب المعيارية أي ما يجب أن يفعله الناس، بينما ركزت نظرية القرار السلوكي والمجال العام لصنع القرار السلوكي على الجوانب الوصفية لصنع القرار أي ما يفعله الناس في الواقع لتشكيل الأحكام واتخاذ قرارات.

من الجدير بالذكر أنه على الرغم من أن نظرية المنفعة المتوقعة مشتقة من المبادئ الاقتصادية للسلوك العقلاني بدلاً من الاعتماد على دراسات السلوك الإنساني، فإن الاقتصاديين وعلماء النفس في العديد من المجالات الأخرى افترضوا أن النظرية تصف أيضًا السلوك الفعلي وأن الابتعاد عن الاختيار العقلاني سيؤدي في النهاية إلى تصحيح نفسها على أساس التعلم والقوى الخارجية.

أدى هذا الافتراض إلى قدر كبير من أبحاث القرارات السلوكية، والتي وثقت مجموعة واسعة من انتهاكات تعظيم المنفعة، أي الحالات التي يختار فيها الأشخاص شيئًا آخر غير الخيار الأفضل بشكل موضوعي وبالتالي غالبًا ما يُنظر إلى نتائج البحث على أنها مثيرة للاهتمام لدرجة أنها بدت مفاجئة وغير متوافقة مع نظرية المنفعة المتوقعة في علم النفس الاجتماعي.

قدم عالم معرفي يدعى هربرت سيمون مفهوم العقلانية المحدودة، وهي فكرة تأخذ في الاعتبار حقيقة أن الناس لديهم فقط قدرة معرفية محدودة لمعالجة المعلومات؛ وبسبب قدرة المعالجة المحدودة، بدلاً من تعظيم المنفعة أي اختيار الخيار الأفضل بشكل موضوعي، قد يرضي الناس أي أنهم قد يختارون خيارًا جيدًا بما فيه الكفاية، على الرغم من أنه قد لا يكون في الغالب الأفضل بشكل عام.

كيفية إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي:

تتطور عملية إعداد واتخاذ القرار من خلال العديد من الإجراءات المتتابعة التي تهتم في العديد من القضايا المستقبلية، وفي علم النفس الاجتماعي تتمثل كيفية إعداد واتخاذ القرار في علم النفس الاجتماعي من خلال ما يلي:

الاستدلال على الأحكام والتحيزات:

افترضت نظرية الاختيار العقلاني أن الناس قادرون عمومًا على الحوسبة وإصدار أحكام غير متحيزة، ومع ذلك فقد أظهر قدر كبير من الأبحاث أن تقييمات الناس للاحتمالات والقيم غالبًا ما تكون غير متوافقة مع قوانين الاحتمالات الأساسية، وتجاوز مفهوم العقلانية المحدودة.

حيث طور علماء النفس أموس تفيرسكي ودانيال كانيمان ثلاث طرق استدلالية تلعب دورًا رئيسيًا في الأحكام البديهية للاحتمالات والمقادير والترددات تشتمل على التمثيل والتوافر والرسو، وفقًا للاستدلال التمثيلي، يحكم الأشخاص على الاحتمال الذي يكون بناءً على تقييمهم للدرجة التي المشابهة لها.

يشير دليل التوافر إلى أن الناس يقيمون تكرار واحتمالية حدث أو خاصية ما بناءً على السهولة التي تتبادر إلى الذهن، ويشير الإرساء إلى عملية تقييم القيم حيث يميل الأشخاص الذين يبدأون من نقطة ارتكاز إلى الوصول إلى قيمة قريبة من نقطة الارتساء الأولية.

نظرية الاحتمالية:

تمثل نظرية توقع كانيمان وتفيرسكي محاولة مؤثرة وشاملة لمراجعة ومعالجة الانتهاكات الرئيسية لنموذج المنفعة القياسي المتوقع، حيث حاول هذان الباحثان صياغة تفسير عام لأسباب فشل الناس في اتخاذ الخيار الأفضل، ويتم تقييم الخيارات على أنها مكاسب أو خسائر بالنسبة إلى نقطة مرجعية، وهذا يعني أنه ليس التأثير المطلق هو المهم ولكن ما إذا كان الحدث له آثار إيجابية أو سلبية على الوضع الحالي للفرد.

بشكل عام يميل معظم الناس إلى النفور من المخاطرة لتحقيق المكاسب والسعي وراء المخاطر للخسائر، ويمكن التفكير في النفور من المخاطرة على أن الشخص الذي يواجه خيارين، ومن المتوقع أن يختار الخيار الذي سيجلب نتائج إيجابية أكثر مضمونة حتى لو كانت أصغر.

بناء التفضيلات:

تعتبر التفضيلات بين الخيارات غالبًا ما يكون إعدادها عند الحاجة إلى اتخاذ القرارات، وليس عند استرجاعها من قائمة رئيسية للتفضيلات المخزنة في الذاكرة، وهذا يعني أن الناس يميلون إلى اتخاذ القرارات بسبب المشاعر أو الأفكار على الفور، بدلاً من بعض المعتقدات العميقة الراسخة التي يستخدمونها باستمرار لاتخاذ الخيارات، هذا يعني أن الاختيارات حساسة لتأطير الخيارات وسياق الاختيار ومهمة استنباط التفضيلات.

ويتم اختيار أحد الخيارات في كثير من الأحيان، بالنسبة لعدد المرات التي يتم فيها اختيار الخيارات الأخرى، وعندما يكون هناك خيار وسط في المجموعة، فيما يتعلق بمهمة استنباط التفضيلات، فيعتبر أداء ما يسمى بمهمة المطابقة أي الطلب من الشخص إدخال قيمة تجعل خيارين متساويين في الجاذبية.

ويؤدي إلى تفضيلات مختلفة عما يحدث عندما يؤدي الأشخاص ببساطة مهمة اختيار على الرغم من حقيقة أن الخيارات المعروضة هي نفسها، والفرق الوحيد هو الوسيلة التي يستخدمها الشخص لتقييم الخيارات، وبالمثل، فإن تصنيفات أو تقييمات الخيارات الفردية تميل إلى إنتاج تفضيلات مختلفة بشكل منهجي عن الاختيارات أو المهام الأخرى التي تنطوي على تقييم مشترك للخيارات.

الاتجاهات الحالية في بحوث القرار النفسي:

نظرًا لأن مسألة ما إذا كان نموذج المنفعة المتوقع يصف عملية صنع القرار بشكل كافٍ قد تم حله إلى حد كبير، فقد حاول باحثو القرار اكتساب فهم أفضل لكيفية اتخاذ القرارات فعليًا، وغالبًا ما يستخدمون إجراءات عملية متنوعة ومعالجات المهام، علاوة على ذلك، قام الباحثين بفحص مجموعة واسعة من أبعاد الحكم واتخاذ القرار وتناولوا الموضوعات التي كانت تعتبر في السابق مجالًا لمجالات أخرى، مثل علم النفس الاجتماعي والمعرفي وإدارة الأعمال.