مفهوم المفاجأة في علم النفس الاجتماعي

مفهوم المفاجأة في علم النفس الاجتماعي:

مفهوم المفاجأة في علم النفس الاجتماعي: هي الشعور بالدهشة أو التعجب أو الذهول الناجم عن شيء جديد أو غير متوقع، تختلف تجربة المفاجأة حسب أهمية النتيجة وكذلك المعتقدات حول هذه النتيجة، حيث يتعامل بعض الباحثين مع المفاجئة على أنها تقييم معرفي يعتمد على احتمالية وقوع حدث ما أو موقف معين، بينما يعاملها آخرين على أنها عاطفة تتمثل في الأحاسيس.

تعتبر المفاجأة على قدم المساواة مع السعادة والحزن والغضب والاشمئزاز والخوف والقلق بسبب نمطها الفريد من تعبيرات الوجه، حيث أنه إذا كانت المفاجأة تعير عن العواطف فهي غير عادية، ويمكن أن تكون المفاجأة إيجابية أو سلبية، وتشكل بشكل كبير تجربة المشاعر الأخرى.

أهمية المفاجأة في علم النفس الاجتماعي:

يرتبط مفهوم المفاجأة بالعديد من جوانب السلوك الإنساني، حيث يلاحظ البشر الأحداث المفاجئة ويركزون عليها ومن المرجح أن يحضروا الأحداث المفاجئة، ومنها فإن المفاجأة تسهل الفضول والتعلم، كما أنه يؤثر على المعتقدات المتعلقة بأحداث أخرى، وذلك عندما يتخذ شخص موقفًا غير متوقع ينتهك مصلحته الشخصية، فإن حجج الشخص تكون مفاجئة وغالبًا ما تكون أكثر إقناعًا.

المفاجأة هي العامل الأساسي في الحياة العاطفية، حيث تظهر الدراسات العصبية التي تم إجراءها في البحث النفسي التجريبي أنه عندما يتوقع الشخص مكافأة، تنطلق هرمونات الدوبامين، وعندما يحصل الفرد على المكافأة، يعتمد بإطلاق الخلايا العصبية التي تعتمد على التوقعات السابقة، أي أن المكافآت غير المتوقعة تؤدي إلى إطلاق نار أكبر من المكافآت المتوقعة، على ما يبدو فإن الملذات والميول نحو الحاجات غير المتوقعة تكون مجزية أكثر من المتوقعة بالأصل.

ما الذي يجعل الشيء غير المتوقع في مفهوم المفاجأة؟

إذا كانت المفاجأة تعتمد على أحداث مفاجئة أو غير متوقعة أو لم تكن سابقة، فما الذي يجعل شيئًا غير متوقع في مفهوم المفاجأة؟ الحدث غير المتوقع هو حدث ذو احتمالية منخفضة في الحصول، وعادةً ما تتبع المفاجأة هذا الحدث، ولكن يمكن توقعها أيضًا، ومع ذلك فقد يكون التنبؤ بشدة ومدة المفاجأة أصعب من التكافؤ في حدث مستقبلي.

قد يكون الحدث غير المتوقع حدثًا غير مألوف أي غير تقليدي، فقد يفاجأ السائح الذي يسافر إلى هاواي برؤية أمواج يبلغ ارتفاعها 30 قدمًا، على الرغم من حقيقة أن هذه الموجات شائعة خلال أشهر الشتاء ومألوفة لدى السكان المحليين، وقد يكون الحدث غير المتوقع أيضًا حدثًا جديدًا، حيث يتوقع معظم الناس أن يكون لون البجع أبيض، لذا فإن البجعة السوداء فريدة ونادرة.

يعتمد عدم التوقع على السهولة التي يمكن بها لأي شخص تخيل حدث ما، حيث يتفاجأ بعض الناس برسم كرة حمراء عشوائيًا من جرة تحتوي على 20 كرة إحداها حمراء، بدلاً من رسم كرة حمراء من جرة بها 200 كرة و10 منها حمراء، على الرغم من أن الحدثين متساويان في الاحتمال إلا أن الحدث الأول يمكن أن يحدث بطريقة واحدة فقط، في حين أن الحدث الثاني يمكن أن يحدث بعشر طرق مختلفة.

يختلف عدم التوقع أيضًا مع القدرة على تخيل أحداث أخرى تتكشف، حيث يتفاجأ بعض الناس عندما يختارون كرة حمراء عشوائيًا من جرة بها كرة حمراء واحدة و 19 كرة زرقاء بدلاً من اختيار كرة حمراء من جرة بها 20 كرة كل منها بلون مختلف، ففي الحالة الأولى تكون الكرة الزرقاء هي المرجع الوحيد، لكن في الحالة الثانية هناك العديد من المراجع، وبطريقة مماثلة غالبًا ما يكون الحدث السلبي أكثر إثارة للدهشة وأكثر مأساوية، إذا كان هناك العديد من الطرق التي كان من الممكن تجنبها مما لو كان هناك طريقة واحدة فقط.

بالتالي يعتمد عدم التوقع في مفهوم المفاجأة على الأعراف الاجتماعية والثقافية، حيث يتعلم الشخص كيفية الرد على الأحداث من بيئته الاجتماعية، وتظهر الأبحاث النفسية التجريبية أن سكان شرق آسيا يميلون إلى اعتبار التناقضات والاختلافات أمرًا مفروغًا منه وأنهم أقل اندهاشًا من معظم الأحداث من الأمريكيين.

علاقة العواطف بمفهوم المفاجأة في علم النفس الاجتماعي:

طور علماء النفس نظرية تربط المفاجأة بمتعة أو ألم نتيجة ما، حيث يتنبأ القرار الذي يؤثر على النظرية بأن النتائج المفاجئة لها كثافة عاطفية أكبر من النتائج المتوقعة، ويعتبر الحدث الإيجابي المفاجئ أكثر إمتاعًا من الحدث الإيجابي المتوقع، ويكون الحدث السلبي المفاجئ أكثر إيلامًا من الحدث السلبي المتوقع.

في دراسات الربح والخسارة كان للنتيجة المفاجئة احتمال ضئيل لحدوثها، حيث تكون المكاسب أو الخسائر المفاجئة أكثر حدة من المكاسب أو الخسائر المتوقعة، وفي دراسات المهارة النتيجة المفاجئة هي تلك التي تنحرف عن التوقعات، قد يتوقع الشخص أن ينجح أو يفشل في مهمة ما، وفي هذه الحالة يكون النجاح المفاجئ أكثر إمتاعًا من النجاح المتوقع، والفشل المفاجئ هو أكثر إيلامًا من الفشل المتوقع.

عند تقييم القدرة على النجاح والفشل في حياة الفرد، غالبًا ما يرى الشخص نفسه من خلال نظارات وردية اللون، تسمى التقييمات الذاتية غير الدقيقة أحيانًا بالأوهام الإيجابية، حيث أن أحد هذه الأوهام هو الثقة المفرطة، وميل الشخص إلى الاعتقاد بأنه سيفعل بشكل أفضل في مهمة تتطلب مهارة أكثر مما يوحي به الواقع.

للثقة المفرطة تأثيران ضاران على التجارب العاطفية، يجعل النجاحات أقل إثارة للدهشة وبالتالي أقل متعة، ويجعل الفشل أكثر إثارة للدهشة وبالتالي أكثر إيلامًا.

ومن الأوهام الإيجابية الأخرى في المفاجئة يسمى الإدراك المتأخر، أي بعد معرفة ما حدث، يعتقد الشخص أنه يعرف ذلك طوال الوقت، ويتذكر الشخص المعتقدات السابقة على أنها دقيقة للغاية، يجعل الإدراك المتأخر الأحداث تبدو أقل إثارة للدهشة وله تأثير ضار واحد على التجارب العاطفية، حيث أنه سيكون الحدث السلبي المتوقع أقل إيلامًا من الحدث السلبي المفاجئ، لكن الحدث الإيجابي المتوقع سيكون أقل إمتاعًا من الحدث الإيجابي المفاجئ.

التحولات الاستراتيجية في مفهوم المفاجأة في علم النفس الاجتماعي:

هل يمكن تغيير المعتقدات بشكل منهجي قبل وقوع الحدث لجعل الشخص يشعر بتحسن؟ يدرك الناس أن الأخبار السيئة تصبح أسوأ عندما تكون غير متوقعة، والبعض الآخر يقلل من توقعاتهم لتجنب خيبة أمل مفاجئة، ففي إحدى التجارب طلب الباحثين من طلاب السنة الثانية بالجامعة والصغار وكبار السن تقدير راتبهم الابتدائي لوظيفتهم الأولى في بداية فصل الربيع ونهايته، ومنها لم يُظهر الطلاب الصغار والصغار أي تغيير، لكن كبار السن خفضوا تقديراتهم، وكانوا المجموعة الوحيدة التي ستواجه الواقع قريبًا.

يغير الناس أيضًا معتقداتهم بعد الحدث الخاص بمفهوم المفاجئة، خاصةً إذا كان سيئًا، مما يجعلهم يقنعون أنفسهم أن الحدث كان حتميًا، على سبيل المثال قد يقنع عشاق الرياضة أنفسهم بأن فريقهم خسر لأن الحكم كان متحيزًا، مثل هذه الأفكار تقلل الألم عن طريق جعل الخسارة تبدو متوقعة، وللشعور بشكل أفضل تجاه الأحداث السلبية، يجب أن يتذكر الناس أن الكثير من الحياة لا يمكن التنبؤ بها، ويجب توقع المفاجآت.