المستهلك

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة

يوجد لدى المستهلكين اليوم مجموعة واسعة من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالسلع والخدمات، حيثُ أنّهُ يُتيح الإنترنت للأشخاص شراء المنتجات والخدمات

يتضمن التسويق المتمحور حول المنظمة توصيل الرسائل التي تهدف إلى نقل فوائد الشركة والعلامة التجارية إلى السوق

إنّ تقديم حوافز لمندوبي المبيعات هي طريقة لتحفيز الموظفين بإغراء النقود أو الجوائز أو الامتيازات الأُخرى للوصول إلى أهداف المبيعات،

يتم تحديد القوة الشرائية للمستهلك من خلال مؤشر أسعار المستهلك، الذي يستقصي التغيرات في أسعار السلع والخدمات على مدى أشهر أو سنوات

تقيس القوة الشرائية للمستهلك القيمة النقدية التي يمكن للمستهلكين شراء السلع أو الخدمات من أجلها، مرتبطة بمؤشر أسعار المستهلك

حدّد قوة المبيعات، سواء كانت تتكون من (شخص واحد) أو (مئة شخص)، إلى حد كبير نجاح الشركة أو فشلها، عند تطوير قوة المبيعات

التسويق المحلي: يُشار إليه أيضاً باسم تسويق المتاجر المحلية أو تسويق الأحياء، يتعلق الأمر بالتسويق في المتاجر الذي تستخدمه الشركات للتأثير على المشترين،

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

إنّ أحد أصعب جوانب تسويق المنتج هو توصيله للمستهلك، حيثُ أنّهُ إذا كنت خبازاً لبيع الخبز وبيعه مباشرةً للعملاء على نطاق محلي، فلن تحتاج إلى استخدام وسطاء،

مندوب المبيعات: هو ذلك الشخص الذي يقوم بالعديد من المهامِّ الخاصَّة بعملية التسويق، والترويج لكافَّة الخدمات والمُنتجات

تسويق الإحالة هي الطريقة التي يُقيّم بها المُسوّقون قيمة أو عائد الاستثمار للقنوات التي تربطهم بالعملاء المحتملين، بمعنى آخر إنّها الوسيلة التي عرف بها العميل وشراء منتجك أو خدمتك.

إنّ الهدف من سلوكيات المستهلك هو أنّهُا تقوم في التحكم بأنواع استراتيجيات التسويق التي تستخدمها المؤسسات مثل الشركات الصغيرة

قد يبدو تسويق المنتجات الغذائية والإعلان عنها غير ضروريين، حيثُ أنّهُ يتم تسويق الطعام لجذب عملاء مُعيّنين وزيادة الوعي بالشركة وعلامتها التجارية اقرأ المزيد على e3arabi: ما هي مشاكل تسويق المواد الغذائية؟ https://e3arabi.com/?p=770085

المستهلك: يُعرف المُستهلك أنّهُ هو الذي يدفع مقابل استهلاك السِّلع والخدمات المنتجة، على هذا النحو، يلعب المُستهلكون دوراً حيوياً في النظام الاقتصادي للأمّة

اكتشاف الفرص التسويقية المتاحة أمامها في السوق بهدف تحقيق التكيف بينها وبين المحيط ومن الفرص الممكنة، تقديم منتجات جديدة أو إيجاد استخدامات جديدة في أسواقها الحالية.

مؤثرات حضارية: وتُعرّف الحضارة بأنّها كل ما يُحيط بنا ممّا صنعه البشر، سواء كانت ملموسة(كالملابس وأشكالها أو طريقة الأكل أو الطبخ)، أو كانت أشياء غير ملموسة(كالقيم والعادات) التي يتوارثها الناس.

التصرف بالنيابة عن الشركة، لبيع خدماتها ومُنتجاتها، والتصرف أيضاً بالنيابة عن الزبائن للمحافظة على مصالحهم، و نقل المعلومات الهامة حول احتياجات السوق والعملاء إلى الشركة.

تقوم الشركات الصغيرة والشركات الكبرى بإجراء البحوث التسويقية لتحديد احتياجات العملاء والمستهلكين بشكل عام

لوحات الطُرق: من المُمكن للشركات أو المُنشآت التي يقع مقرها في الشوارع الرئيسية، التي تكثر فيها حركة المُشاة، وضع لافتات على الأرصفة والطُرق، والإعلان من خلالها عن تخفيضات عن الأسعار أو عن وجود بضاعة جديدة، بحيثُ يتمكن المارّة في الشارع، من التوقف والاطلاع على العروض، والتعرف على الشركة.

البحوث الأولية: تهدف هذه البحوث للتعرُّف على مدى رغبة الزبائن، في شراء المُنتج أو السلعة واحتياجه لها، وتعتمد في ذلك على الحوار المُباشر، ومُلاحظة حركة البيع أو الشراء، وتنسيق الإستبيانات، ومُقابلة العُملاء.

يُعتبر التسويق المُباشر من أهم أنواع التسويق، ومن مُمّيزات هذا النوع، أنّهُ يُحاول الإعتماد على مجموعة من الوسائل والطُرق، التي تُمكّنّهُ من الوصول إلى المُستهلكين أو الجمهور بصورة مُباشرة، دون الحاجة إلى الإعتماد على وسائل الدعاية والإعلان ذات التكلفة المُرتفعة، ومن أبرز الوسائل الذي يعتمد عليها هذا النوع من التسويق(الهاتف، والبريد الإلكتروني).

فرضية الطلب: وهي الفرضية الأُولى في الاقتصاد الجزئي، وتهتم بدراسة الأفعال الأساسية ضمن السوق، وتتمثل بالمُستهلكين الذين يرغبون بالحصول على السلع أو الخدمات أو كليهما، بالتزامن مع وجود قوة شرائية عندهم، مع الاهتمام بدراسة العوامل التي تؤثر في كمية الطلب بشكل عام أو خاص، وتهتم فرضية الطلب بدراسة مجموعة من المُحددّات المؤثرة في طلب المُنتجات المُتنوعة.

يُعرف الاقتصاد الجزئي أنّهُ فرع تابع لعلم الاقتصاد، ويهتم بدراسة السلوكيّات الاقتصادية الخاصة بكُل وحدة من وحدات الاقتصاد، مثل الشركات أو الأفراد أو القطاعات الصناعية، وكذلك يُتابع العوامل المؤثرة في خيارات الأفراد، وتأثير التغيرات الاقتصادية في صناعة القرار في الأسواق.

هي عبارة عن أنشطة ترويجية، تهدف إلى تشجيع المُستهلكين على زيادة مُشترياتهم أو استخداماتهم لمُنتجات مُعينة، خلال فترة زمنية مُعيّنة.

إنّ فاعلية إدارة القوة البيعية، تعتمد على دقة توصيف مهام البيع ووضع مواصفات القيام بها، لذلك يوجد عدة مبادئ يُمكن على أساسها تنظيم هيكل قوة البيع وتتمثل فيما يلي:

يُعتبر البيع الشخصي من أهم الأنشطة الترويجية، التي تتم من خلال عقد مُقابلات شخصية مُباشرة، تجمع بين طرفين، الاول هو رجل البيع، والثاني هو المُستهلك، ويقوم رجل البيع الشخصي خلال هذه المُقابلة باقناع المُستهلك بمزايا وفوائد السلعة، ويُحفزه على اتخاذ قرار الشراء.

إدارة الجودة الشاملة: هو النظام الإداري للمؤسسة التي تركز على متطلبات زبائنها أو عملائها، بناءً على حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المنظمة أو الشركة، حيث يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والاتصال الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

السعر: هو أحد العناصر الأساسية في نقاط التسويق الأربعة، والتي تشمل السعر والترويج والمكان والمنتج، لا يجب أن يتم اختيار سعر المنتج أو الخدمة بطريقة عشوائية