تحديد أهداف العلاقات العامة

تهدف هذه المرحلة إلى معرفة القطاعات الجماهيرية المؤثرة على البنك أو التي تتأثر بسياسات البنك ودوره في المجتمع.

كما أنه من الضروري أن نحدد الأهداف الرئيسية التى تنتج عن الخطة والأهداف الفرعية، التى تسعى إلى تحقيقها البرامج المنبثقة عن تلك الخطة.

بلورة الإحساس العام وتمكين الجماهير لتقبل بعض التضحيات المهمة، وهذا يتطلب إقناعهم بالحاجة إلى فرض بعض القوانين ومساعدتهم على فهمها.

تهدف العلاقات العامة إلى تحديث الأداء الإداري للجهاز الحكومي بواسطة تزويده بالمعلومات الدقيقة ضمن إتجاهات الرأي العام كما تمكنه من الاستطلاع والتعرف على مدى إمكانية التأثير.

يُعتبر الموظفون من أهم الجماهير التي تمتلكها المنظمة، ومن المهم وجود برنامج علاقات عامة مستمر للحفاظ على حسن نية الموظف بالإضافة إلى دعم صورة الشركة وسمعتها بين موظفيها.

حينما بدأت أنشطة العلاقات العامة تتجه إلى المجال الدولي بشكل واضح خلال العقد السادس من هذا القرن كان الهدف الأساسي منها مرتبطاً بالوظيفة التسويقية.

إن التخطيط الصحيح يبدأ بتعيين الأهداف الطويلة، المتوسطة، القصيرة المدى والتي تتشابك وتتكامل لتحقيق أهداف المنظمة المنشوده.

تعد هذه المشكلة من أسوأ المشكلات الفنية التي يتعرض لها العاملون في مجال العلاقات العامة، حيث إن منهم لا يجيدون التعامل مع إدارة وتخطيط العلاقات العامة.