المنشأة

تختلف المُنظمات السياحية عن المُنظمات التي تُقدّم سلع ملموسة، لذلك فإنّ رجال التسويق في المُنظمات السياحية يختلف بدوره عن المُنظمات السلعية، ونظراً لأهمية العُنصر البشري في المُنظمات السياحية، فإنّ كُل شخص يتعامل مع السائحين(العُملاء) لهُ دور تسويقي ويُؤدّي واجبات وظيفته في إطار تسويقي مُحدّد.

هي مجموعة متكاملة من عمليات التسويق، والتوزيع، والإنتاج، والبيع للسلع والخدمات باستخدام وسائل الاتصال والمواقع الإلكترونية، ويعد أهم هذه الوسائل هي شبكة الإنترنت، بالرغم من أن هذه الوسائل حديثة الظهور، إلا أنها كانت قادرة على احداث نقلة كبيرة وهائلة في مجال التجارة.

يُعتبر التسويق عبر الإنترنت من أبرز أنواع التسويق، التي زاد الإعتماد عليها من قبل الشركات ومن قبل أصحاب المشروعات الكبيرة والصغيرة لتسويق المُنتجات والخدمات، ويتميز هذا النوع من التسويق بسهولته، كونه لا يحتاج إلى بذل جُهد كباقي أنواع التسويق الأُخرى، بالإضافة إلى أنه يتميز بإنخفاض تكلفته، مقارنةً بالإعتماد على وسائل الدعاية والإعلان.

عند وضع خطة للتسويق الذاتي، يجب على الباحثين عن العمل تحديد أنواع الوظائف التي يُريدونها، وما هي نقاط القوة والضعف الأكبر لديهم، وكيف يتم ادراكهم مهنياً، ويجب أن يعرف المسوقون الذاتيون أين هم، لكي يعرفوا إلى أين هم ذاهبون، وبمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، يُمكن للباحث عن عمل البدء في تحديد فرص العمل المختلفة.

مفهوم تسويق الذات: هي معرفة المهارات، والقدرات، والمواهب التي يمتلكها الشَّخص معرفة جيِّدة، بالإضافة إلى تطوير مهارة عرض هذه القدرات المختلفة أمام المسؤولين، ومن يمتلكون السُّلطة من أجل الحصول على منصبٍ أو وظيفة، ومن الممكن للباحث عن عمل أنْ يقوم بتوسيع دائرة معارفه، وأهله، وأصدقائِه، وبالتالي زيادة فرصة حصوله على الوظيفة المناسبة. خطوات تساعد على […]

يوجد عدة طُرق يجب على كل صاحب مشروع أن ينتبه اليها جيداً لتساعده على نجاح مشروعه، وتحقيق هدفه في توصيل إسمه أو إسم مُنتجه، سواء كان سلعة أو خدمة أو خبرة معينة للجمهور،

التصرف بالنيابة عن الشركة، لبيع خدماتها ومُنتجاتها، والتصرف أيضاً بالنيابة عن الزبائن للمحافظة على مصالحهم، و نقل المعلومات الهامة حول احتياجات السوق والعملاء إلى الشركة.

أن يقوم بدراسة السوق بشكل جيد، من خلال كافة العناصر سواء السعرية أو المواصفات الخاصة بالمُنتج أو السلعة، بالإضافة إلى الإلمام العالي بالمُنتجات المُنافسة في الأسواق.

مرحلة الدراسة: وهي الإعتماد على دور المُتخصصين في استكشاف كافة العوامل والمؤثرات، التي تمتلك دوراً رئيسياً في دعم العُملاء، لاتخاذ القرارات الخاصة بالشراء، ويتم الحصول على معلومات هذه المرحلة،

بناء علاقات دائمة: إذا كانت الشركة تنوي استخدام بائع أكثر من مرة، فيجب عليها أن تسعى جاهدة لبناء علاقة دائمة معهُ، حيثُ يُمكنهم من التحدث مع مورديهم بسهولة، وستضمن هذه العلاقة أنّهُم سوف يفهمون القُدرات الكاملة لمورديهم حتى تعرف الشركة متى يسألون الكثير من مورديهم. بناء علاقة قوية سيضمن أن مورديهم سيعتنون باحتياجات الشركات في المستقبل قبل الآخرين.

عندما نُنشئ مشروعاً سواء كان حجمه صغير أو مُتوسط او ضخم، فإننّا نحتاج إلى جدوى اقتصادية خاصة به، لدراسة الجوانب والعوامل المؤدية إلى النجاح، ومن هذه الجوانب: الدراسة التسويقية التي تتعرف على مُنافسي الخدمة أو المُنتج، وطُرق الترويج الخاصة بالمثنتجات والخدمات، لتحقيق أكبر نسبة من الأرباح.

هو إحدى ركائز صناعة التسويق في العالم، وهو يشتمل على جميع أشكال وأنشطة التواصل مع الزبائن، سواء كانو مُستفيدين أو مُستهلكين من الخدمات، وذلك بِطُرق العلاقات العامة، والتسويق الخفي، والإعلانات، ويتدخل الترويج في كافة عمليات النشاط التسويقي، بما في ذلك تحديد سعر وشكل المُنتج، وموقع الترويج الذي يحتوي على أهمية كبيرة، في نسبة نجاح المُنتج، سواء كان خدمياً أو مادياً.

استراتيجية التسويق الهجومي: وهي نوع من أنواع الاستراتيجيات التسويقية، وتُعتبر أفضلها بالنسبة للمصارف، التي تهدف إلى تعزيز مركزها، وزيادة حُصتها في السوق على حساب المصارف المُنافسة لها، إذ تُركّ على ظُهور نقاط القوة الخاصة بها، وزيادة تأثير نقاط ضعف المصارف المُنافسة لها.

تسويق الخدمات المصرفية هو دراسة خاصة، في سوق المصارف والزبائن المُستهدفين، ممّا يُساهم في تحديد رغباتهم وحاجاتهم، من أجل تكيّف المؤسسة المصرفية معها، وينتج عن ذلك توفير هذه الحاجات والرغبات، بأكبر كمية مُمكنة.

هو نشاط يحرص على تدفق وانسياب الخدمات الخاصة في المصرف، إلى فئة مُحدّدة من العُملاء، مع الحرص على تحقيق الأرباح، ويُعرف أيضاً أنّهُ مجموعة متن النشاطات المُتكاملة، التي تُنفّذ في إطار مُعيّن، وتحرص على توجيه الخدمات الخاصة بكفاءة، ممّا يُسهم في توفير حاجات العُملاء،

استراتيجية التسويق المُستخدمة من المُنافسين، وهي التي تعتمد على استخدام المُنافسون للتسويق المُتميّز أو المركز، فيكون إتّباع الشركة للتسويق غير المُتميّز هو الأقرب إلى انتهاء المُنتج في السوق، لذلك يُنصح بإتباع استراتيجيات المُنافسين للتسويق، حتّى تتمكن الشركة من الحصول على ميّزة نسبية.

هي المُنتجات التي تتوفر على الإنترنت، ومن المُمكن استخدامها على الحواسيب، والهواتف الذكية، والساعات الذكية، والأجهزة الأُخرى مثل التلفزيونات الذكية، وهذه المُنتجات لا يُمكن الحُصول عليها من خلال التوصيل أو الشحن إلى مكان مُعيّن، بل من خلال تنزيلها بعد أقل من دقيقة، على دفع ثمنها والحصول عليها فوراً، وتُعرف أيصاً بالكورسات التعليمية، وهي مواد تعليمية وتثقيفية، في غالبيتها يتم انتاجها بطريقة رقمية.

تقوم بعض البنوك بوضع برامج تحفيزية، للتعامل ببطاقات الإئتمان، على سبيل المثال تقديم مُساعدات واستشارات طبية أو قانونية، وقد يمنح بعض مُصدري البطاقات جوائز وهدايا لعملائهم، من حملة البطاقات لمُناسبات مُختلفة، ومنها مُناسبة انضمامهم لعضوية البطاقة أو تقديمهم لعملاء جُدد، لإنتظامهم في السداد.

ما هو مفهوم شبكة الإنترنت؟ شبكة الإنترنت هي شبكة اتّصالات عالمية، تسمح بتبادل المعلومات بين شبكات أصغر، تتّصل من خلالها الحواسيب حول العالم، وتعمل شبكة الإنترنت وفق أنظمة مُحدّدة، ويُعرف بالبروتوكول الموحّد وهو بروتوكول إنترنت، وتُشير كلمة(إنترنت)، إلى جملة المعلومات المُتداولة عبر الشبكة، وأيضاً إلى البُنية التحتيّة التي تنقل تلك المعلومات عبر جميع القارات. ما […]

هو ذلك الشخص الذي يقوم بالعديد من المهام الخاصة بعملية التسويق، والترويج لكافة الخدمات والمُنتجات التي تقوم مؤسسته أو شركته ببيعها، وهو يقوم بأداء ذلك النشاط عن طريق زيادة العملاء.

البحوث الأولية: تهدف هذه البحوث للتعرُّف على مدى رغبة الزبائن، في شراء المُنتج أو السلعة واحتياجه لها، وتعتمد في ذلك على الحوار المُباشر، ومُلاحظة حركة البيع أو الشراء، وتنسيق الإستبيانات، ومُقابلة العُملاء.

تُستخدم بحوث التسويق في نجاح الخُطة التسويقية، مّما يؤدي في نهاية الأمر الأمر إلى تحقيق الأهداف، وتعود أهمية بحوث التسويق إلى التوصل إلى آراء جميع المستهلكين والعُملاء في المُنتجات المُقدمة لهم، والتعرُّف على ايجابيات المُنتجات وسلبياتها، ومن ثم مُحاولة اصلاح جميع السلبيات، لضمان بقاء العُملاء.

هي عبارة عن طريقة مُنظمة، ومُخططة من أجل جمع المعلومات، والقيام بتحليلها وذلك للتغلب على مشكلة مُعينة، و وضع الحلول المناسبة لها، وتُعتبر بحوث التسويق من أوائل الخطوات التي يجب على الشركة أن تتخذها، حتى تتمكن من النجاح من النجاح في الأسواق، وتقوم أيضاً بحوث التسويق بحصر البيانات، والمعلومات الخاصة بالخدمات والسلع.

يجب المعرفة أنّ البحث عن الفُرص التسويقية لا يتم بطريقة عشوائية، وانما يعتمد على الطُرق والأساليب العلمية، لتحليل الفُرص الإقتصادية، والتكنولوجية، والإجتماعية في المستقبل، ويجب أن يكون للمُنشأة فكرة واضحة عن أهدافها وإمكانياتها.

هي المجال التسويقي الذي تتميز به مَنشأة مُّعينة، بأنها أفضل من المُنشآت المُنافسة لها، وـأتي هذه الفُرصة عندما تحصل المُنشأة على مزايا خاصة تجعلها من أكبر المُنافسين في السوق، وهذه المزايا يُمكن تقسيمها إلى نوعين في سوق الأعمال وهما المّيزة التنافسية التسويقية، ومّيزة نقص التكلفة.

يجب أن يتوافر في مدير التسويق، مجموعة مُمّيزة من المهارات، والقدرات المهنية، من أجل أداء الأعمال المطلوبة منه.

يتميز مدير التسويق الناجح، بالقُدرة على مواجهة الأزمات والمشاكل، التي قد تواجه الشركة بسبب الشركات المُنافسة، ويقوم مدير التسويق بإدارة فريق التسويق للشركة، ويُحدّد لهم المهام، ويُوجّههم للأهداف التي تُحقّق نجاح الشركة.

هي أيّ إسم أو تصميم أو علامة او مُصطلح أو حتى رمز، أو خليط من هذه الأشياء، يكون الغرض منه تمييز مُنتج مًعيّن أو شركة مُعيّنة، عن باقي الشركات والمُنتجات الأخرى، والهدف الأساسي من العلامة التجاريّة تسويق المُنتجات عن طريقها، ويكون لها حق مُلكّية لأصحاب المُنتج فقط، ولا يحق لأي شركة أُخرى إستعمال نفس العلامات التجارية الخاصة بشركات أُخرى.

هو أحد أنواع التسويق المُستخدمة بكثرة في وقتنا الحالي، ويُعتبر التسويق الرقمي داخل تحت بند الترويج، وهو أحد عناصر المزيج التسويقي، مثل السعر، والمُنتج، والجودة، والمكان، فهو كُلّ شيء يُمكن أن يُستخدم في الترويج، سواء كان بشكل رقمي أو تقني، سواء تم ذلك على مواقع التواصل الإجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني والإيميل أو عبرالهاتف المحمول، ولقد ظهر التسويق الرقمي أول مرة في التسعينات، بسبب انتشار الإنترنت، والثورة التكنولوجية.

هو عبارة عن رسالة إلكترونية مؤمّنة، وموثّقة، يبعث بها مُصدر الشيك(كاتب الشيك)، للمُستلم(حامله)، ليعتمده ويُقدّمه للبنك باستخدام تقنية الإنترنت، ويُعرّف أيضاً الشيك الإلكتروني أنّهُ طفرة تقنية حديثة، في عالم الهواتف الذكية تعمل على تطوير المُعاملات المصرفية، وتُصبح بديلاً للمُستندات الورقية.