كيفية إخفاء التعليقات في إنستقرام

إذا كنت مديرًا لأحد وسائل التواصل الاجتماعي، فكم مرة تجد نفسك تتألم من قسم التعليقات في منشورات الصفحة الخاصة بك؟
قسم التعليقات على الإنترنت (Internet) مليء بجميع أنواع البريد العشوائي، ولا يعد الإنستقرام (Instagram) استثناءً. لذلك إذا كنت تبحث عن طرق لإخفاء التعليقات على إنستقرام (Instagram) أو تريد معرفة كيفية إخفاء أو حذف التعليقات تلقائيًا على حسابك في إنستقرام، فأنت في المكان الصحيح.

لماذا من المهم إخفاء التعليقات على إنستقرام؟

أصبح إنستقرام (Instagram) سريعًا المنصة المفضلة لدى المُسوّقين نظرًا لنموّه غير المسبوق عند المستخدمين ومعدل المشاركة، حيثُ أن التفاعل مع العلامات التجارية على إنستقرام أعلى بعشر مرات من فيس بوك (Facebook) و54 مرة أعلى من (Pinterest) و84 مرة أعلى من تويتر (Twitter).
نتيجة لذلك، من المُحتمل أن يمتلئ قسم التعليقات على صفحة إنستقرام (Instagram) الخاصة بعلامتك التجارية بجميع أنواع التعليقات، ومن المُرّجح أنك تحصل على المزيد من الرسائل غير المرغوب فيها وتعليقات الإعلانات بدلاً من النقد الحقيقي من المعجبين /العملاء.
غالبًا ما يدفع العدد الهائل من الرسائل غير المرغوب فيها والتعليقات غير الضرورية العلامات التجارية إلى ترك قسم التعليقات الخاص بها دون إشراف، أو إلى إهمال التعليقات الضرورية وعدم ظهورها بشكل أسرع للمُتابعين.

لماذا من المهم الرد على التعليقات على إنستقرام؟

يُعد الانخراط مع جمهورك عبر قسم التعليقات في منشوراتك طريقة ممتازة لإجراء اتصال بالسوق المُستهدف، يجب أن يكون الرد على التعليقات دائمًا عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك على إنستقرام (Instagram).
إذا كان بإمكانك تقديم خدمة العُملاء للتعليقات من العملاء غير الراضين بسرعة، فهذا يُمكّنك ليس فقط من تجنب فقدان هؤلاء العملاء ربّما ينتهي بك الأمر إلى اكتساب عملاء جدد أيضًا.
عندما تجد أحد العلامات التجارية الناجحة، ستحلاحظ أن قسم التعليقات الخاص بهم مليء بمئات التعليقات الإيجابية، إلى جانب عدد قليل من التعليقات التي تنتقد منتجهم. الآن تتوقع منهم أن يعترفوا بالإيجابيات ويتجاهلوا أو يحذفوا السلبيات، لكن ليس هذا هو الحل الصحيح، إنّما يجب على الشركات الإقرار بجميع أنواع التعليقات على منتجاتهم، وهي بالتأكيد تعمل لصالحهم.

نصائح للرد على التعليقات:

فيما يلي بعض النصائح للرد بنجاح على التعليقات على إنستقرام (Instagram):

• احتفظ دائمًا بمُقدّمة احترافية وحافظ على صوت علامتك التجارية دون فقدان اللمسة الشخصية.
  
• استجب سريعًا للتعليقات لأن نسبة كبيرة من المستهلكين ينتظرون ردًّا على تعليقاتهم في غضون ساعة.
  
• حاول بناء علاقة مع عملائك من خلال تعليقاتك من خلال تمثيل علامتك التجارية بطريقة مفيدة وودودة.
  
• نظرًا لأن التعليقات السلبية أمر لا مفر منه إلى حد كبير، فإنّ بناء استراتيجية مُسبقًا للتّعامل مع مثل هذه التعليقات يمكن أن يكون مفيدًا.
  

كيف يمكنك إخفاء التعليقات على إنستقرام؟

لقد تحدثنا بالفعل عن سبب حاجتك للرد على التعليقات على إنستقرام (Instagram)، ولكن إذا لم تكن قادرًا على الرد على كل تعليق، وهو أمر مفهوم نظرًا لأن العلامات التجارية تحصل على آلاف التعليقات كل يوم؛ فإنك تحتاج إلى إعداد الإشراف على التعليقات لصفحة إنستقرام الخاصة بك لإدارتها بشكل أفضل.
يتيح لك إنستقرام (Instagram) تعيين عوامل تصفية لإخفاء التعليقات تلقائيًا على منشورات إنستقرام، وحتّى تعطيل التعليقات تمامًا لمشاركات صفحتك، سنتحدث بالتفصيل عن هذه أدناه.
إذا كان قسم التعليقات الخاص بك مليئًا بالتعليقات غير المرغوب فيها وغير اللائقة وما إلى ذلك، فهناك عدّة طرق يمكنك من خلالها التعامل معها. وهي:

1. إخفاء التعليقات المسيئة تلقائيًا (Auto-Hide Offensive Comments): يوفر إنستقرام (Instagram) ميّزة الخصوصية التي تخفي التعليقات تلقائيًا على منشوراتك في إنستقرام وقصصك (Stories) وفيديوهاتك المُباشرة (Live videos). قم بتشغيل هذا الفلتر إذا كان عليك التعامل مع مثل هذه الأنواع من التعليقات على صفحة إنستقرام الخاصة بك.
   
2. تعيين عوامل التصفية لإخفاء كلمات وعبارات معينة (Set Filters To Hide Certain Words & Phrases): إذا كنت ترغب في إخفاء التعليقات على إنستقرام (Instagram) التي تحتوي على بعض العبارات أو الكلمات المُحدّدة، فيُمكنك إعداد عوامل تصفية يدوية وتضمين كلمات من اختيارك.
   التعليقات التي تحتوي على هذه الكلمات أو العبارات التي تضيفها سيتم إخفاؤها تلقائيًا من قسم التعليقات الخاصة بك وستكون مرئية فقط للمستخدم الذي نشر التعليق مع أصدقائه.
   مُلاحظة: عند إخفاء تعليق على إنستقرام، لا يتم إشعار المستخدم الذي أدلى بهذا التعليق.
   
   
3. تعطيل/ إيقاف تشغيل التعليقات على إنستقرام الخاص بك (Disable/Turn Off Comments On Your Instagram): يمكنك أيضًا السير في طريق تعطيل التعليقات كُليًّا على مشاركاتك، عند تعطيل التعليق، سيتم إخفاء أي تعليقات موجودة حاليًا على منشورك.
   
4. هل يمكنك حذف التعليقات على إنستقرام؟ إذا كنت تريد التخلص من تعليق معين على صفحة إنستقرام (Instagram) الخاصة بك، فيُمكنك الحصول على خيار حذف التعليقات المنشورة على المحتوى الذي تشاركه.
   ولحذف تعليق على إنستقرام، قم بتسجيل الدخول إلى حساب إنستقرام (Instagram) الخاص بك ثُمّ حدّد مكان التعليق الذي تريد حذفه، مرّر زر الفأرة فوق التعليق وانقر على قائمة النقاط الثلاث الموجودة بجانبه، يمكنك الآن اختيار حذف التعليق على منشور إنستقرام الخاص بك أو الإبلاغ عن المستخدم من قائمة الخيارات المُنسدلة.