أحد أهم المقاييس التي يتعقّبها المسوّقون الاجتماعيون على الفيسبوك هي معدلات التحويل. عادةً ما يشير التحويل إلى النقطة التي يتحول فيها المستخدم من مستعرض إلى مشتري. بالنسبة للعديد من المسوقين، تعتبر التحويلات أولوية قصوى، ويُعدّ معدل التحويل الجيد أحد أفضل مقاييس النجاح، وهو أمر أساسي لتحقيق عائد استثمار قوي.
التحويلات ليست فقط حول قيادة المشتريات، هي أيضاً حول قيادة الإجراءات، ربما يكون الهدف من الحملة هو زيادة اشتراكات الرسائل الإخبارية، أو للمتسوقين لإضافة منتجات إلى قائمة الأمنيات، كل هذه الإجراءات يمكن اعتبارها أحداث تحويل.
نصائح تساعدك لتحويل حملتك المقبلة على Facebook إلى نجاح:
حدد حدث التحويل الخاص بك:
قبل محاولة تحويل أي شخص، يجب أن يكون لديك إحساس واضح بالإجراء الذي تريد أن يتخذه الأشخاص بعد مشاهدة إعلانك.
تشمل أنواع التحويلات التي يدعمها Facebook ما يلي: عرض المحتوى، والإضافة إلى قائمة الأمنيات، وبدء الدفع، والشراء. يمكنك أيضًا إنشاء أحداث تحويل مخصصة إذا كان لديك أهداف أخرى في الاعتبار.
لا تتوقع أن يخدم إعلان واحد جميع أهداف التحويل الخاصة بك. قم بإنشاء إعلانات منفصلة لكل هدف، ضع في اعتبارك المكان الذي تتناسب فيه هذه الأهداف مع رحلة المستهلك، واستهدفها وفقًا لذلك.
الحفاظ على الصورة الذهنية:
عندما تحدد المكان الذي ترغب في حدوث التحويل فيه، تأكد من وجود كل شيء في مكانك للوفاء بوعد إعلانك. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها لإعداد صفحتك المقصودة:
- تنفيذ بكسل: بمجرد تحديد الصفحة التي تريد أن يحدث فيها حدث التحويل، ستحتاج إلى إضافة شفرة Facebook Pixel إلى الصفحة لتتبع الحدث.
- تهدف إلى الاستمرارية: إذا كان إعلانك يختص بشيء واحد، فتأكد من أن الصفحة المقصودة تقدم المطلوب لا تريد أن يكون هناك مستخدم يبحث عن الأحذية على صفحة منتج الباطيل يجب أن يستمر التصميم واللغة هنا أيضًا.
- الأمثل للتطبيقات: نظرًا لوجود عدد متزايد من الأشخاص يحبون شراء الهاتف المحمول، فقد ترغب في توجيه الأشخاص إلى تطبيقك. في هذه الحالة، تأكد من تسجيل التطبيق الخاص بك والتكامل مع Facebook SDK.
إنشاء صور لافتة للنظر:
يتطلب الأمر 2.6 ثانية فقط لعين المستخدم لاختيار مكان النظرعلى صفحة ويب، ويزيد استخدام الصور اللافتة للنظر من فرص توجيه الأنظار على إعلانك. يتم التعرف على معظم الانطباعات الأولى حسب التصميم.
- لا تفرط في تحميل الصور بالنص: في الواقع يوصي الفيسبوك باستخدام النص في صور قليلة، إن وجدت. بدلاً من ازدحام الصور المرئية بالنص، فكر في نقل نسخة إلى منطقة النص المحددة. إذا كان يجب عليك تضمين نص فاستخدم أداة التحقق من نص الصورة في Facebook للحصول على تقييم.
- الحجم المواصفات: الصور منخفضة الدقة تنعكس بشكل سيء على علامتك التجارية.
- استخدم صور GIF أو مقاطع الفيديو: اختر الحركة على الصور الثابتة لجذب انتباه المستخدمين. لا تنس اختبار مقاطع الفيديو الرأسية للأجهزة المحمولة.
الحفاظ على نسخة قصيرة وحلوة:
غالبًا ما تكون النسخة الواضحة العنصر الثاني في الإعلان القوي، ولكن إذا كان هناك الكثير، فقد لا يكلف المستخدم نفسه عناء قراءته.
- الحصول على الشخصية: استخدام الضمائر الشخصية ولكن كن حذرا مع “نحن” وجدت دراسة حديثة أن “نحن” تُستخدم بشكل أفضل مع العملاء العائدين.
- تجنب المصطلحات: تحدث بلغة جمهورك، وليس اللغة العامية التي لن يفهمها أحد.
- مختصرا: يمكن أن يكون الكثير من النص مخيفًا، لذلك ركز على الأساسيات وقم بإلغاء الباقي.
دعوة مباشرة إلى العمل:
نظرًا لأن التحويلات تدور حول تحفيز الإجراءات، فإن الدعوة إلى اتخاذ إجراء قوي أمر ضروري، تُعد الأفعال القوية مثل البدء والاستكشاف والعثور رائعة، إذا كان هدف التحويل هو أن يقوم المستخدمون بزيارة صفحة المنتج أو التعرف على شركتك. إذا كان هدفك هو زيادة عمليات الشراء أو الاشتراكات ، فقم مباشرة باستخدام عبارات مثل “اشتر الآن” أو “اشترك”.
توسيع جمهورك:
عند إنشاء إعلان، اشترك في “توسيع الاستهداف”، وسيجد الفيسبوك مزيدًا من المستخدمين على غرار المستخدمين الذين حددتهم في “قسم استهداف الاهتمامات”.
لا يسمح لك هذا بالوصول إلى المزيد من الأشخاص فحسب، بل إنه ينطوي أيضًا على إمكانية تحويل المزيد من التحويلات بتكلفة أقل لكل تحويل.
لا تنسَ أنه يمكنك أيضًا إنشاء جماهير مخصصة إذا كانت لديك مجموعات بيانات، مثل قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني، فيمكنك تحميلها على الفيسبوك للعثور على عملاء سابقين على Facebook.
الأمثل للتحويلات:
في الوقت الحالي، أصبحت قيد الفحص كثيرًا في قائمة التحقق من التحويلات المحسّنة، ولكن لا تنسَ تحديد مربع “التحويلات” في Facebook حرفيًا. ستجد هذا الخيار ضمن قسم “التحسين للتسليم” في نموذج الميزانية والجدول.
اختر شكل الإعلان الصحيح:
بناءً على أهداف حملتك قد تخدم أشكال إعلانات الفيسبوك احتياجاتك بشكل أفضل من غيرها. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار التنسيق الصحيح:
- تعد الإعلانات الدائرية والتجميعية مثالية عندما يكون لديك منتجات متعددة أو ميزات متنوعة لإبرازها.
- تتيح لك إعلانات Facebook Offer بث عروض أو خصومات خاصة قد تستخدمها كحوافز شراء. إذا زار شخص ما الإعلان، فسيرسل Facebook إشعارات لتذكيره بالاسترداد.
- تعتبر إعلانات Facebook Canvas الأنسب للصور والتجارب عالية التأثير التي تعيش بشكل جيد على كامل الشاشة.
تتبع عبر أجهزة متعددة:
بغض النظر عن المكان الذي حددت أن يحدث التحويل الخاص بك فيه، يجب عليك التأكد من تتبع النقرات والتحويلات من الجوال إلى سطح المكتب.
حتى إذا كانت حملتك مخصصة فقط للتشغيل على سطح المكتب، فإن فيسبوك يوصي بتثبيت Facebook Software Development Kit على تطبيق هاتفك المحمول (إذا كان لديك واحدة). سيتيح هذا لـ Facebook التقاط مزيد من بيانات الجمهور وتوسيع الجمهور المستهدف.
النظر في الرابط نقرة التحسين:
إذا لم يكن الإعلان يُجري تحويلات كافية في الأيام القليلة الأولى، فقد لا تتوفر على فيسبوك بيانات كافية لعرض إعلانك بشكل صحيح. يحتاج Facebook إلى حوالي 50 تحويلًا لكل إعلان خلال الأيام السبعة الأولى لتقديم الإعلان بشكل فعال.
لمعرفة عدد التحويلات التي قمت بشرائها، تحقق من مدير الإعلانات. إذا وجدت أن إعلانك يحتوي على أقل من 50 تحويلًا يوصي Facebook بتحسين نقرات الارتباط بدلاً من التحويلات.
تحويل تحليلاتك إلى رؤى:
كما هو الحال مع أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم مراقبة تحليلات الأداء والتكيف وفقًا لذلك. ما الذي نجح وما الذي لم ينجح؟ سجّل ملاحظة لحملتك الإعلانية التالية وحاول تكرار نجاحك.
عرّف على المزيد حول العمل باستخدام تحليلات Facebook وأهم المقاييس التي يمكن للمسوقين الاجتماعيين تتبعها.
