التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي

مفهوم التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي:

يشير مفهوم التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي إلى ظاهرة تشير أن الأفراد يزيدون من جهودهم في مهمة جماعية مقارنة بمدى صعوبة المحاولة عند العمل بشكل فردي؛ وذلك من أجل التعويض عن الأداء الضعيف المتوقع لأعضاء المجموعة الآخرين، وبهدف من رقي ونجاح الأداء الجماعي لهم، ومن المرجح أن يقوم الناس بالتعويض عندما يعتقدون أن زملائهم في العمل لن يؤدوا أداءً جيدًا وعندما يُنظر إلى نتائج أداء المجموعة على أنها مهمة ويهتمون بكل ما بها من علاقات وتحقيق التعاون والسلوك الجمعي.

خلفية وتاريخ التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي:

لا يمكن إنجاز العديد من المهام الأكثر أهمية في الحياة إلا في مجموعات وأفرقة متنوعة في المهارات والخبرات والمتشابهة في الأهداف المشتركة، وتتطلب العديد من المهام الجماعية تجميع مدخلات الأعضاء الفردية، حيث تعد فرق العمل الحكومية والفرق الرياضية واللجان التنظيمية ولجان التحكيم وفرق مراقبة الجودة أمثلة جيدة للمجموعات التي تجمع الجهود الفردية لتشكيل منتج واحد وتقوم بما يشير للتعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي.

لطالما كان علماء النفس الاجتماعي مهتمين بما إذا كان الدافع الجوهري الفردي والجهد والإنتاجية يتأثران بالعمل في مجموعات والأداء الجماعي، في الواقع تناولت التجارب الأولى في علم النفس الاجتماعي هذه القضايا بالذات من خلال البحث النفسي التجريبي، بما في ذلك عمل نورمان تريبليت الذي أظهر مكاسب دافعة عند الأداء جنبًا إلى جنب مع أداء الأفراد الآخرين، وإثبات ماكس رينجلمان لخسائر الحافز والدوافع الإنسانية المتنوعة عندما قام الرجال بشد الحبل بشكل جماعي وأداء مشترك.

المحاولة الجادة تعني القيام بعمل أفضل في المهام السهلة والمكتسبة جيدًا، ولكن القيام بما هو أسوأ في المهام الجديدة أو الصعبة، حيث تميل الأبحاث في السبعينيات والثمانينيات في علم النفس الاجتماعي إلى إيجاد خسائر دافعة قوية، وهي ظاهرة تُعرف باسم التسكع الاجتماعي أي الانخفاض في الإنتاجية، أو كان الاختلاف الرئيسي بين التيسير الاجتماعي والتسكين الاجتماعي هو أنه مع التيسير الاجتماعي.

بالتالي كان الأفراد يعملون في الوجود التقييمي للآخرين، ولكن في التسكع الاجتماعي وقلة الإنتاجية الجماعية كانوا يعملون على المهام التي يشاركون فيها المساهمات مع الآخرين، ونتيجة لذلك فإن وجود الآخرين يعني ضمناً تقييمًا أقل، ومع ذلك لا يزال يتعين إثبات الظروف التي يعمل فيها الأفراد بجدية أكبر عند العمل الجماعي مقارنةً بالعمل الفردي.

تركز النظريات غير الرسمية على روح العمل الجماعي في مفهوم التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي، حيث يتشبع الأفراد العاملين في مجموعات جماعية بروح الفريق ويعملون بجهد أكبر مما يفعلون بشكل فردي، ومع ذلك هناك القليل من الأدلة على حدوث ذلك، وفي أحسن الأحوال كانت الفرق المتماسكة للغاية ببساطة أقل احتمالية للرغوة.

من الأمثلة التي تشرح مفهوم التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي حالة الفصل الدراسي حيث يقسم المعلم فصلًا دراسيًا إلى مجموعات صغيرة تعمل فيها كل مجموعة على مشروع يتشاركون فيه الدرجة، حيث يحدث التسكع الاجتماعي وقلة الإنتاجية لهذا المشروع المشترك في هذا النوع من المواقف، ولكن في ظل أي ظروف يشعر الطالب بأنه ملزم بشكل خاص بالتعويض عن الآخرين؟

معايير التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي:

لكي يحدث مفهوم التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي يجب استيفاء معيارين يتمثلان من خلال ما يلي:

1- عدم الثقة:

المعيار الأول هو أنه يجب على الأفراد لسبب ما عدم الثقة بزملائهم في العمل لتقديم مساهمة مقبولة في مهمة المجموعة، حيث يمكن أن يحدث هذا بعدة طرق، وبعض الأفراد لا يثقون بشكل مزمن في الآخرين، ويشعرون أنهم لا يستطيعون الاعتماد على الآخرين للقيام بدورهم.

أظهرت الأبحاث أن أولئك الذين لا يتمتعون بالثقة الشخصية هم أكثر عرضة للتعويض عن مهمة جماعية، ومن المفارقات أن الأفراد الذين يتمتعون بثقة عالية يبدو أنهم على الأرجح سيستفيدون من مهمة جماعية ويسمحون للآخرين بالقيام بمعظم العمل.

يمكن أن ينشأ عدم الثقة أيضًا عندما يشك الأفراد في أن زملائهم في الأداء الجماعي لا ينوون بذل الكثير من الجهد في المهمة الجماعية، ومن المحتمل أن يحدث مفهوم التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي عندما يشير زملاء العمل إلى افتقارهم إلى الجهد المقصود.

2- أهمية المهمة:

المعيار الثاني في حدوث التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي هو أن المهمة يجب أن تكون ذات أهمية كافية للفرد قبل أن يشعر بأنه مضطر لبذل قدر أكبر من الجهد، حيث أنه إذا كانت المهمة بلا معنى نسبيًا أو غير مهمة، فبغض النظر عن مستوى ثقة الفرد أو تصوراته عن جهد زميل العمل أو قدرته، فمن المرجح أن يتخلى الأفراد اجتماعيًا، فقط إذا كان ينظر إلى المهمة على أنها مهمة للفرد، وكانت توقعات مساهمات زملاء العمل في الأداء الجماعي منخفضة، سيحدث التعويض الجماعي.

قيود التعويضات الاجتماعية وشروط الحدود في علم النفس الاجتماعي:

هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر على احتمالية التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي، حيث أنه قد فحص البحث النفسي الحالي فقط الجهد الجماعي في مهمة قصيرة المدى عادة أقل من ساعة، حيث لا توجد إمكانية للخروج من المجموعة، ما إذا كان الأفراد سيعوضون اجتماعيًا عن زملائهم في الأداء إذا كان لدى الفرد خيارات أخرى، مثل العمل بمفرده أو مع مجموعة جديدة غير معروف.

حتى عندما يقوم شخص ما بتعويض زملائه في الأداء الجماعي، فمن المحتمل ألا يفعل ذلك إلى الأبد، ففي البداية قد يكون الأفراد أكثر عرضة للتعويض الجماعي عن الأداء الضعيف للآخرين، ولكن إذا استمر زملائهم في العمل في الأداء السيئ لفترة طويلة، فمن المرجح أن يتزايد الاستياء، وقد لا يميل الأفراد إلى التعويض الجماعي، أخيرًا يكون التعويض الجماعي أقل احتمالًا مع زيادة حجم المجموعة إذا كانت المجموعة كبيرة.

آثار التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي:

يمكن للعوامل التي تؤدي إلى التعويضات الجماعية في علم النفس الاجتماعي أن تساعد بشكل معقول في فهم وإدارة أداء المجموعة، وإن لم يكن ذلك بدون حذر، حيث تتمثل إحدى الطرق الممكنة لتقليل التسكع الاجتماعي وقلة الإنتاجية الجماعية وتعزيز التعويض الجماعي في تشجيع الأفراد على تقدير نتائج أداء المجموعة والاقتراح في الوقت نفسه بأن زملائهم في العمل قد ينخرطون في التسكع الاجتماعي وانخفاض الأداء.

هذه الاستراتيجية بالطبع قد تنجح في البداية، ولكن بمرور الوقت قد تأتي بنتائج عكسية وتؤدي إلى الاستياء أو الخروج المبكر، حتى الآن تناول القليل من الأبحاث استمرار التعويض الجماعي بمرور الوقت، وربما يكون الأهم من ذلك هو النتيجة المؤسفة التي مفادها أن روح العمل الجماعي لا تزال غير ملحوظة بسهولة، وأنه لتحقيق مساهمات فردية عالية في المهام الجماعية يجب أن يحدث العكس.