الوصف الوظيفي لمهنة مضيف الطيران

من هو مضيف الطيران

مضيفون الطيران: هم مضيفون في الطيران المدني يقدمون خدمات متنوعة للركاب في المقصورة. وتتمثل مهامهم الرئيسية في ضمان سلامة الرحلة، توفير وجبات الطعام والوجبات الأخرى على متن الطائرة، توجيه الركاب لاستخدام معدات السلامة على متن الطائرة والحفاظ على نظافة بيئة المقصورة.

وفي حالات الطوارئ يعملون على إرشاد الركاب إلى مغادرة المقصورة بأمان. ونظرًا لتهديد الأنشطة الإرهابية وأنشطة الاختطاف في السنوات الأخيرة، أصبح الحفاظ على الأمن في المقصورة أيضًا أحد واجبات مضيف الطيران، وشركة العال هي شركة الطيران الوحيدة التي عادة ما تنشر شرطة مسلحة عشوائية لمنع عمليات الاختطاف.

الوصف الوظيفي لمضيف الطيران

مضيف أو المضيفة الطيران مسؤولون عن سلامة وراحة الركاب أثناء الرحلة. كما يُعرفون أيضًا باسم مضيفون المقصورة أو المضيفون الجوية، وهم يؤدون العديد من المهام، وذلك مثل توفير إجراءات الطوارئ وتوجيه الركاب وإجراء الفحوصات الأمنية وغيرها الكثسر من المهان التي سوف نتعرف عليها فيما بعد.

وفي هذا المنصب سيكون هدفهم الرئيسي هو زيادة نمو الإيرادات وتحسين رضا العملاء. كما تشمل واجباتهم إجراء فحوصات السلامة، إظهار إجراءات السلامة وتقديم المأكولات الخفيفة للركاب. حيث سيكون المرشح المثالي موجهًا لخدمة العملاء ويظهر مهارات ممتازة في حل المشكلات والتعامل مع الآخرين. وللتميز في هذا الدور الوظيفي يجب أن يتقن اللغة الإنجليزية ومتاحًا للعمل في جداول عمل مختلفة.

مسؤوليات مضيف الطيران

• عمل بإجراء فحوصات السلامة قبل الرحلة وتأكد من نظافة الطائرة.

• إظهار إجراءات السلامة والطوارئ مثل استخدام أقنعة الأكسجين وأحزمة الأمان وأبواب الخروج.

• تقديم المعلومات والدعم من أجل السلامة والراحة للركاب.

• الترحيب بالركاب وتحقق من تذاكرهم ووجههم إلى مقاعدهم.

• العمل على إعداد وإعطاء المشروبات والمأكولات للركاب.

• الرد على أسئلة الركاب حول الرحلات الجوية ومسارات السفر ومواعيد الوصول.

• الذهاب إلى ملخصات ما قبل الرحلة ودرس جميع تفاصيل الرحلة.

• قيادة الركاب في حالة الطوارئ وتقديم الإسعافات الأولية للركاب إذا لزم الأمر.

• إعطاء الدعم للركاب من ذوي الاحتياجات بما في ذلك الأطفال أو المعوقين أو كبار السن.

• إعداد التقارير التحليلية المتعلقة بقضايا الطيران.

المتطلبات الأساسية لمضيف الطيران

• شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل.

• مطلوب شهادة طاقم الطائرة والتدريب.

• خبرة لا تقل عن سنتين كمضيف طيران.

• يجب أن يجيد اللغة الإنجليزية ويمتلك مهارات تواصل شخصية ممتازة.

• مهارات حل المشكلات المتميزة والاستعداد للتعامل مع المواقف الصعبة.

• الطلاقة في لغات متعددة ميزة.

كم يمكن أن تكسب كمضيف الطيران

اعتبارًا من 3 أكتوبر 2021 لقد بلغ متوسط الأجر بالساعة لمضيفين طيران في الولايات المتحدة 28.84 دولارًا للساعة. في حين أن (ZipRecruiter) ترى أجورًا بالساعة تصل إلى 86.54 دولارًا أمريكيًا ومنخفضة تصل إلى 9.86 دولارًا أمريكيًا، فإن غالبية أجور مضيف الطيران تتراوح حاليًا بين 18.03 دولارًا للنسبة المئوية الخامسة والعشرون، إلى 29.81 دولارًا للنسبة المئوية 75 عبر الولايات المتحدة. حيث يختلف متوسط أجور مضيفات الطيران اختلافًا كبيرًا بما يصل إلى 11.78 دولارًا؛ ممّا يشير إلى أنه قد يكون هناك العديد من الفرص للتقدم وزيادة الأجور بناءً على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.

واستنادًا إلى نشاط نشر الوظائف الأخير على (ZipRecruiter)، فإن سوق العمل لمضيف الطيران في كل من عمان وجميع أنحاء الولاية بأكملها ليس نشطًا للغاية، حيث أن عددًا قليلاً من الشركات توظف حاليًا. كما يكسب مضيف الطيران في منطقتك في المتوسط 29 دولارًا في الساعة، أو نفس متوسط الراتب الوطني للساعة البالغ 28.84 دولارًا.

ولقد حددنا 10 مدن يكون فيها الراتب النموذجي لوظيفة مضيف الطيران أعلى من المتوسط الوطني. وعلى رأس القائمة ريتشموند في كاليفورنيا مع ستامفورد في سي تي وبلفيو في واشنطن قريبة من الخلف في المركزين الثاني والثالث. كما تفوقت بلفيو في واشنطن على المتوسط الوطني بمقدار 11,324 دولارًا (18.9٪)، وعززت ريتشموند في كاليفورنيا هذا الاتجاه بـ 13,411 دولارًا (22.4٪) أعلى من المتوسط 59,987 دولارًا.

الأهم من ذلك فأن ريتشموند في كاليفورنيا لديها سوق عمل نشط إلى حد ما لمضيف الطيران، وذلك مع عدد قليل من الشركات التي توظف حاليًا لهذا النوع من الوظائف. ومع هذه المدن العشر التي لديها متوسط رواتب أعلى من المتوسط الوطني، فإن فرص التقدم الاقتصادي عن طريق تغيير المواقع كمضيف طيران تبدو مثمرة للغاية.

وأخيرًا هناك عامل آخر يجب مراعاته وهو أن متوسط الراتب لهذه المدن العشر الأولى، قد يختلف قليلاً جدًا بنسبة 8٪ بين ريتشموند في كاليفورنيا وباسادينا في كاليفورنيا؛ ممّا يعزز الإمكانات المحدودة لكثير من التقدم في الأجور. وقد تكون إمكانية انخفاض تكلفة المعيشة هي أفضل عامل لاستخدامه عند التفكير في الموقع والراتب لدور مضيف الطيران.